Email Marketing Manager / Gestionnaire de marketing par courriel

FlightHub; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur des voyages en ligne recherche un Email Marketing Manager passionné et technique. Ce rôle clé vous permettra de diriger des efforts de CRM à travers deux marques, en utilisant votre expertise en SQL et en automatisation pour créer des parcours clients engageants. Vous serez responsable de la gestion des données, de l'optimisation des campagnes et de l'analyse des performances des emails, tout en veillant à la conformité avec les réglementations. Rejoignez une équipe ambitieuse et contribuez à l'essor d'une entreprise qui rêve en grand et vise l'excellence.

Qualifications

• Expertise en SQL pour la segmentation et l'optimisation des requêtes.
• Expérience en CRM et automatisation des parcours clients.

Responsibilities

• Gérer la segmentation des données et l'automatisation des campagnes CRM.
• Analyser les performances des emails et assurer la conformité avec les réglementations.

Skills

SQL

Analyse des performances des emails

Segmentation des données

Automatisation des flux

Esprit analytique

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Looker

Tableau

Job description

Email Marketing Manager / Gestionnaire de marketing par courriel

LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ
Gestionnaire de marketing par courriel

Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous servons maintenant plus de trois millions de clients par année, et générons au-delà de trois milliards de dollars de ventes. L'industrie des voyages recommence à montrer des signes de vie, et le moment est propice pour vous joindre à nous. Nous rêvons en grand, nous poursuivons nos objectifs avec passion, et nous avons confiance en notre habilité à les atteindre.

Nous sommes à la recherche d'un Email Marketing Manager technique, axé sur les données, pour diriger les efforts de CRM à travers les deux marques. Ce rôle est idéal pour quelqu'un qui s'y connaît en SQL, en flux d'automatisation, en segmentation des données et en analyse des performances des emails. Vous serez la personne de référence pour construire des parcours intelligents, gérer des données propres et délivrer des campagnes performantes.

Ce que vous ferez:

Segmentation et gestion des données

• Rédiger et optimiser des requêtes SQL pour une segmentation précise des clients.
• Gérer et dépanner les extensions de données et les flux d'automatisation dans Salesforce Marketing Cloud (ou équivalent).
• Collaborer avec les développeurs backend pour valider et maintenir des pipelines de données propres.

Automatisation et optimisation des parcours

• Construire et gérer des parcours CRM, en utilisant des déclencheurs et des événements basés sur SQL.
• Tester et affiner en permanence l'automatisation pour un engagement client personnalisé.

Analyse de la délivrabilité et des performances des courriels

• Contrôle du placement dans la boîte de réception et de la réputation de l'expéditeur (Postmaster, Return Path, etc.).
• Enquêter sur les plaintes pour spam, les problèmes de rebond et les problèmes de filtrage.
• Utiliser les outils SQL et BI (par exemple, Looker) pour analyser les taux d'ouverture et de clic, les conversions et le comportement des utilisateurs.

Conformité et gestion des risques

• Assurer la conformité avec CAN-SPAM, CASL et GDPR.
• Maintenir la liste de suppression et la logique d'opt-out avec précision.

Compétences indispensables:

• Expertise SQL - Forte capacité à écrire, dépanner et optimiser des requêtes complexes.
• Expérience CRM/Automation - Pratique de la segmentation des clients, de l'élaboration de parcours et des flux de données.
• Esprit analytique - Habileté à repérer les modèles, les tendances et les opportunités d'optimisation.
• Expérience avec Looker, Tableau, ou des outils BI similaires.
• Curiosité et volonté d'apprendre les tenants et les aboutissants de la délivrabilité des emails et des meilleures pratiques CRM.

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.