AGENT(E) SERVICE À LA Clientèle-barrette Frd-granby QC 1

CRH; Granby; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un(e) Agent(e) Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer un service à la clientèle exceptionnel, en répondant aux demandes des clients et en traitant les commandes dans un environnement collaboratif. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des produits de qualité et de contribuer à l'expérience positive des clients. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise le développement professionnel, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Assurances collectives complètes

Programme Aide aux Employés

Régime de retraite collectif

Congés personnels

Rabais produits employé

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et maîtrise des logiciels Microsoft Office.
• Bilingue en français et anglais avec de bonnes compétences en communication.

Responsibilities

• Assurer un service à la clientèle efficace par courriel et téléphone.
• Saisir les commandes dans les systèmes SAP et valider leur exactitude.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme (français et anglais)

Microsoft Office (Word / Excel)

Communication efficace

Gestion des priorités

Education

Diplôme d'études secondaires (DES)

Tools

SAP

EDI

Job description

Job ID: #

Oldcastle APG, une société de CRH, est le principal fournisseur de solutions d'aménagement extérieur en Amérique du Nord, avec un portefeuille primé qui permet aux clients de bien vivre à l'extérieur. Inspirant des possibilités infinies avec une performance durable, sa collection de produits de construction de premier plan crée des espaces extérieurs invitants où les gens se connectent, réfléchissent et se ressourcent. Les marques phares du fabricant comprennent les matériaux de maçonnerie et d'aménagement paysager Belgard(R) et Echelon(R) ; les clôtures, terrasses et rampes Barrette Outdoor Living(R) et MoistureShield(R) ; le béton et le mortier conditionnés Sakrete(R) et Amerimix(R) ; les sables, technologies de jointoiement et protecteurs de surface Techniseal(R) ; les finitions de piscine PebbleTec(R) ; ainsi que des marques populaires de matériaux pour l'aménagement paysager et le jardinage.

Nous avons à cœur votre santé et votre futur :

- Assurances collectives complètes (médical, dentaire, vision, voyage, ICD, ILD, etc.) dont les primes sont payées par l’employeur (sauf ILD dont la prime est payée par l’employé)
- Programme Aide aux Employés et Familles (PAEF) + télémédecine
- REER collectif :
- Régime de contrepartie jusqu’à un maximum de 5%
- Congés personnels = deux (2) jours/an + Rabais produits employé

Vous souhaitez travailler dans une organisation qui valorise ses employés et s’engage à soutenir votre développement professionnel ? Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une entreprise en croissance ? Ce poste est pour vous.

OPPORTUNITÉ : AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

Si vous êtes une personne dynamique, aimant accomplir diverses tâches et étant un(e) joueur(se) d’équipe, nous vous invitons à lire la description ci-dessous et à nous faire parvenir votre candidature.

Situé au 206, des Alouettes, St-Alphonse-de-Granby, QC J0E 2A0, relevant de la Directrice des opérations, la personne assumera les tâches suivantes :

• Assurer un service à la clientèle efficace (courriel/téléphone)
• Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire
• Effectuer les demandes de coûts de transport
• Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
• Assurer un service auprès des consommateurs
• Répondre aux demandes des consommateurs sur les sites web de nos clients
• Conseiller les produits qui correspondent le mieux au besoin du client
• Suggérer les points de vente des produits recherchés
• Saisir les commandes dans les systèmes SAP / EDI
• Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
• Vérifier les ententes pour les exceptions
• Calculer les coûts de transports basés sur la commande
• S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location
• Identifier les problèmes d’inventaire dans les systèmes de nos clients (CHUB)
• Valider et apporter les correctifs à la facturation
• Réviser les demandes de clients en rapport à la facturation afin de résoudre les problèmes
• Faire le suivi sur certaines livraisons afin de valider les écarts de matériel reçu
• Effectuer diverses tâches administratives et connexes

Critères généraux :

• Parfaitement bilingue (français et anglais)
• Expérience en service à la clientèle
• Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word / Excel) et Outlook
• DES

Atouts :

• Expérience au sein d’une grande entreprise de vente au détail et de distribution
• Formation ou expérience en transport
• Connaissance du logiciel SAP et programme EDI

Habiletés :

• Bonnes habiletés d’écriture et bonne grammaire (français et anglais)
• Orientée vers la clientèle et excellentes habiletés de communication
• Dynamique et esprit d’équipe très développé
• Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités

Nous offrons un salaire concurrentiel ainsi qu’une gamme complète d’avantages et bénéfices incluant un régime de retraite collectif. Une accommodation sera faite pour les candidats handicapés qui possèdent les qualifications requises.