Représentant, Service technique de machines automatisées / Technical Service Representative on [...]

Représentant, Service technique / Technical Service Representative

Montréal, QC, CAN

Poursuivez votre carrière en tant que Représentant, Service technique dans une entreprise en pleine croissance.

Chez ProMach, nous recherchons des personnes qui veulent briller. Vous aurez la possibilité d'orienter votre carrière dans la direction que vous souhaitez. Vous pouvez être créatif, stratégique, persuasif, influent, une merveille en mécanique, une autorité en matière de service à la clientèle, méticuleux, un négociateur, un futuriste.

Vous serez mis au défi et récompensé. Vous vous ferez des amis et vous vous amuserez. Améliorez chaque jour les performances et l'efficacité des emballages de nos clients. Vous aiderez à construire l'avenir de l'automatisation de l'emballage. Nous sommes fiers de cela et nous espérons que vous le serez aussi.

Avons-nous retenu votre attention ? Continuez à lire.

Relevant du gestionnaire du marché de l'après-vente, vous serez chargé de fournir une assistance technique aux clients et d'analyser les demandes techniques complexes.

• Agir comme point de contact principal pour les clients pour toutes questions relatives à l’aspect technique du service après-vente sur tous les équipements fabriqués et distribués.
• Préparer la documentation technique en vue de procéder aux modifications électriques ou de programmation.
• Analyser les dessins électriques afin de pouvoir offrir un soutien technique à distance.
• Analyser l’information fournie par les clients afin de déterminer le soutien technique approprié et répartir à différentes équipes au besoin.
• Collaborer avec les autres départements afin de répondre aux demandes de service.
• Agir à titre de 2e soutien général pour le département du service: entrée de donnée dans le système, générer les bons de travail et les soumissions, planifier l’horaire des techniciens, facturer les visites clients, etc.
• Occasionnellement et au besoin, supporter en personne les clients locaux.

Qui recherchons-nous ?

• Diplôme technique (Électromécanique/Électrotechnique) ou domaine équivalent.
• Connaissance approfondie en électricité et bonne compréhension de la mécanique.
• Capable de lire et comprendre des dessins électriques.
• 1-2 ans d’expérience pratique en maintenance ou assemblage d’équipement automatisés.
• Bilingue, anglais et français, écrit et parlé.*
• Excellent sens du service à la clientèle et attitude positive.
• Capable d’utiliser la suite MS Office (Word, Excel et Outlook).
• Attention aux détails.
• Sens de l’organisation et bien structuré.
• Capable d’accomplir différentes tâches simultanément.

* En raison des échanges fréquents par courriels et téléphoniques avec les employés des divisions de ProMach situés aux États-Unis et avec les clients, la connaissance de l'anglais est nécessaire pour ce poste. Il est important de noter que l'environnement de travail de l'employé sera en français.

Il n'y a pas de monopole sur les bonnes idées, ni de limites à votre progression au sein de notre équipe. Nous offrons un environnement ouvert et communicatif qui favorise l'initiative individuelle. Nous sommes fiers d'être une entreprise où les gens choisissent de faire carrière.

En plus des opportunités de croissance, en tant qu'employé de ProMach, vous recevez plus qu'un simple chèque de salaire. La rémunération totale comprend votre salaire, des programmes complets de soins médicaux et dentaires, ainsi qu'une assurance vie, un programme généreux de congés payés et un plan d'épargne retraite avec une contrepartie de l'entreprise. Et parce que nous comprenons l'importance d’avoir de bonnes assurances, il n'y a pas de période d'attente pour les avantages sociaux - vous êtes admissible dès votre premier jour d'emploi !

ProMach adhère au principe d’accès à l’égalité en emploi. L’utilisation du genre masculin a été adopté afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d'un aménagement raisonnable pour participer au processus de demande d'emploi ou d'entretien, pour exécuter les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges de l'emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement.