Chargé de Projet Développement Clientèle H / F

Plastube Inc.; Granby; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'emballage recherche un chargé de projet - service clientèle pour gérer les commandes et coordonner la production. Le candidat idéal aura une formation pertinente et une expérience en service client, ainsi qu'une excellente maîtrise des outils de gestion. Ce rôle est essentiel pour assurer une communication fluide entre les clients et l'équipe interne, garantissant ainsi la satisfaction des clients et le respect des délais de livraison.

Qualifications

• Expérience dans un poste de ventes internes ou service client.
• Capacité à traiter les détails avec précision.

Responsibilities

• Coordonne toutes les étapes suivant la réception d'une commande.
• Gère l’avancement d’un projet pour assurer la livraison dans les délais.

Skills

Bilingue

Organisation

Suivi de projet

Education

DEC dans un secteur pertinent

Tools

Suite Office

CRM

ERP

Job description

Chargé de projet - service clientèle

Le ou la chargé(e) de projet - service clientèle agit tant sur le plan du service à la clientèle que du traitement des commandes, ainsi que de l'organisation et du suivi des requis pour lancer les produits en production. Il/elle coordonne toutes les étapes suivant la réception d'une commande, selon le type de projet : obtenir ou faire produire des échantillons, création du travail d’art, obtention d’approbations diverses, suivi des tests et essais, préparation des documents requis, etc.

Il/elle gère l’avancement d’un projet en commande afin d’assurer la livraison selon les délais prévus, et sert de point de communication central entre le client et le personnel interne impliqué dans le développement de la production du produit. Il/elle informe et valide auprès des représentants externes diverses informations relatives aux demandes et commandes des clients. Il/elle voit au remplacement des produits ou au crédit au client si nécessaire, selon les procédures établies.

Les tâches incluent également des activités cléricales liées aux commandes et projets en cours, la tenue à jour des dossiers clients et des bases de données. Le ou la collaborera à des projets d’amélioration et de développement selon ses compétences ou son expérience.

Qualifications

• Formation collégiale (DEC) dans un secteur pertinent (administration, imprimerie, ventes, etc.)
• Expérience pertinente dans un poste de ventes internes, en service client, coordination de dossiers/projets, dans le secteur manufacturier (emballage, transformation du plastique, imprimerie)
• Bilingue
• Très bonne connaissance de la suite Office et des logiciels de gestion (CRM, ERP, etc.)
• Capacité à organiser ses tâches, suivre un projet avec rigueur, et traiter les détails avec précision

Localisation

Projet • Granby, QC, La Haute-Yamaska, Municipalité Régionale, QC; Montérégie; Québec, Canada