Educator Temps partiel | Quartier Dix30

lululemon; Brossard; On-site; CAD 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

lululemon recherche un éducateur en magasin pour offrir une expérience client de premier ordre et partager des connaissances techniques sur nos produits. Le rôle implique d’établir des liens avec les invités, de comprendre leurs besoins et de guider les achats tout en respectant les standards multicanaux de l’enseigne.

Vous contribuerez à créer une expérience d’achat fluide et personnalisée, en vous déplaçant sur le plancher et en recueillant les retours pour améliorer le service en boutique.

Qualifications

• Éducation technique sur le produit.
• Expérience en service à la clientèle.
• Capacité à expliquer la valeur et les bénéfices du produit.

Responsibilities

• Interagir avec les invités pour offrir une excellente expérience en magasin.
• Évaluer les besoins des invités et proposer des solutions personnalisées.
• Fournir une éducation technique sur les produits et leurs avantages.
• Gérer les transactions et les services omnicanaux conformément aux standards (achat en ligne/ramassage, etc.).
• Se déplacer sur le plancher pour répondre aux besoins des invités et du magasin.
• Recevoir les retours des invités et collaborer avec la direction pour améliorer l'expérience.

Skills

Service client

Éducation produit

Communication clientelle

Job description

Qui nous sommes

lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l'entraînement et d'autres activités sportives. En fixant les standards en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à grandir, à se connecter et à se sentir bien. Nous devons notre succès à notre produit innovant, à l’importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous efforçons de créer un changement positif pour construire un avenir sain et prospère. Cela consiste notamment à créer un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance pour notre personnel.

Description & Requirements

Qui nous sommes lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l'entraînement et d'autres activités sportives. En fixant les standards en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à grandir, à se connecter et à se sentir bien. Nous devons notre succès à notre produit innovant, à l’importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous efforçons de créer un changement positif pour construire un avenir sain et prospère. Cela consiste notamment à créer un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance pour notre personnel.

Résumé du poste

Le rôle d’éducateur constitue la base du succès de notre organisation. Les éducateurs sont des experts dans la création d'un service à la clientèle de première classe, autrement dit d'une expérience-invité, dans nos magasins de détail. Ils sont tenus de créer des liens avec nos invités, en donnant de l’éducation de première qualité sur les produits et en parlant avec authenticité de notre communauté et de notre culture.

Responsabilités principales liées au poste

Expérience-invité ("invité" signifie ici "client")

• Interagir avec les invités afin de leur offrir une excellente expérience, tout en respectant leur rythme.
• Évaluer les besoins des invités afin de leur fournir des solutions et un soutien personnalisés et efficaces en matière d'achat et de retour.
• Fournir une éducation technique sur le produit en expliquant la valeur et les avantages de ce dernier.
• Faciliter une expérience-invité harmonieuse du début à la fin, en effectuant des transactions précises et rapides avec les invités et en exécutant des programmes omnicanaux pertinents pour le marché (par exemple, achat en ligne/ramassage en magasin, ventes par téléphone et options d'expédition depuis le magasin) selon les normes de l'entreprise.
• Se déplacer de manière dynamique sur le plancher afin d'interagir en permanence avec les invités et de répondre à leurs besoins ou à ceux du magasin.
• Recevoir les rétroactions des invités et collaborer avec le leadership du magasin pour prendre les mesures appropriées et « arranger les choses » en faveur des invités.

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