Educateur Temps Plein | Place Ste-Foy

Lululemon Athletica; Quebec; Hybrid; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

lululemon cherche un éducateur en magasin pour offrir une expérience client exceptionnelle et construire des liens avec les invités. Vous fournirez une éducation technique sur les produits et expliquerez leurs avantages tout en guidant les achats et les retours avec authenticité au sein de notre communauté.

Le rôle implique des transactions précises et rapides et la coordination d’options omnicanales comme le ramassage en magasin et les ventes par téléphone, conformément aux normes de

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle.
• Capacité à transmettre une éducation produit technique.
• Aptitude à parler de notre communauté et de notre culture.

Responsibilities

• Interagir avec les invités pour offrir une expérience client exceptionnelle et adaptée à leur rythme.
• Évaluer les besoins des invités et proposer des solutions d’achat et de retour personnalisées et efficaces.
• Fournir une éducation technique sur le produit et expliquer la valeur et les avantages.
• Conduire des transactions précises et rapides et exécuter les programmes omnicanaux (achat en ligne/ramassage en magasin, ventes par téléphone, expédition depuis le magasin) selon les standards.
• Se déplacer de manière dynamique sur le plancher pour assurer une expérience fluide.

Job description

lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l'entraînement et d'autres activités sportives. En fixant les standards en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à grandir, à se connecter et à se sentir bien. Nous devons notre succès à notre produit innovant, à l’importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous efforçons de créer un changement positif pour construire un avenir sain et prospère. Cela consiste notamment à créer un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance pour notre personnel.

Résumé du poste

Le rôle d’éducateur constitue la base du succès de notre organisation. Les éducateurs sont des experts dans la création d'un service à la clientèle de première classe, autrement dit d'une expérience-invité, dans nos magasins de détail. Ils sont tenus de créer des liens avec nos invités, en donnant de l’éducation de première qualité sur les produits et en parlant avec authenticité de notre communauté et de notre culture.

Responsabilités principales liées au poste

Expérience-invité (« invité » signifie ici « client »)

• Interagir avec les invités afin de leur offrir une excellente expérience, tout en respectant leur rythme.
• Évaluer les besoins des invités afin de leur fournir des solutions et un soutien personnalisés et efficaces en matière d'achat et de retour.
• Fournir une éducation technique sur le produit en expliquant la valeur et les avantages de ce dernier.
• Faciliter une expérience-invité harmonieuse du début à la fin, en effectuant des transactions précises et rapides avec les invités et en exécutant des programmes omnicanaux pertinants pour le marché (par exemple, achat en ligne/ramassage en magasin, ventes par téléphone et options d'expédition depuis le magasin) selon les normes de l'entreprise.
• Se déplacer de manière dynamique sur le plancher afin