Directeur régional des ventes, soutien à la clientèle - Regional Customer Support Sales Manager

Brandt; Laval; On-site; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le secteur de l'équipement lourd recherche un directeur régional des ventes du support client pour la région de Quebec. Le candidat idéal sera responsable de la stratégie de vente, de la gestion des équipes et de l'engagement des clients. Ce rôle exige une forte expertise en gestion des ventes et une capacité à établir des relations solides avec les clients. Les opportunités de croissance incluent le lancement de nouvelles offres et l'analyse des tendances du marché.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le domaine du soutien aux produits d'équipement lourd.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.

Responsibilities

• Gérer les processus des CSC et établir des objectifs.
• Former et diriger les CSC pour promouvoir les initiatives de soutien.
• Analyser les données sur les ventes pour identifier des occasions.

Skills

Gestion des ventes

Communication

Relations clients

Organisation

Créativité

Education

Études pertinentes

Job description

Brandt est actuellement à la recherche d’un directeur régional des ventes du support client pour notre région Quebec.

En tant qu'acteur clé de la croissance et du développement du programme de soutien aux produits, le directeur régional des ventes, soutien à la clientèle participera et s'engagera avec les directeurs commerciaux, des pièces, du service et de la succursale pour exécuter et développer des objectifs clés pour la région. Ce poste permettra de s'assurer que nos CSC sont tenus responsables de la croissance des ventes de soutien aux produits et de l'engagement des clients.

Tâches et responsabilités

• S'approprier la stratégie et les plans d'affaires annuels pour la région avec des objectifs de croissance des ventes et des marges.
• Former et diriger les CSC pour s'assurer que toutes les initiatives de soutien aux produits Brandt sont promues dans la région (exemples).
• Gérer les processus des CSC tels que les rapports d'appels, la gestion des relations client (GRC) et la définition des objectifs.
• Assister les CSC pour les appels aux clients et les comptes clés
• Établir des indicateurs clés de rendement pour les CSC et les mesurer sur une base mensuelle.
• Analyser et mettre en place une couverture adéquate pour la région
• S'engager directement auprès des grands comptes de la région pour promouvoir l'offre complète de Brandt en matière de soutien aux produits.
• Fournir une rétroaction sur les tendances régionales de l'industrie.

Opportunités de croissance

• Lancer de nouvelles offres
• Promouvoir les offres existantes
• Intelligence du marché sur la concurrence, les clients et les tendances du segment
• Analyser les données sur les ventes et les marges pour identifier les occasions
• Analyser les rapports afin de fournir des informations et des commentaires pour guider le rendement des CSC et des succursales.
• Identifier les occasions de nouveaux produits et travailler en interne pour les fournir.

Compétences requises

• Gestion des ventes et capacité à conduire le processus de vente de la conception à la conclusion.
• Forte expertise et connaissance du secteur de l'équipement lourd, en particulier dans les domaines de la réparation et de l'entretien.
• Capacité à établir de solides relations avec les clients, à entretenir des relations avec les clients clés à tous les niveaux, y compris avec les cadres supérieurs.
• Excellentes aptitudes à la communication, à la présentation et interpersonnelles.
• Capacité à recruter, former et motiver une équipe pour poursuivre et développer les affaires.
• Très organisé, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs projets simultanément.
• Capacité à voyager selon les besoins
• Être créatif, autonome, avoir l'esprit d'équipe, apprendre rapidement, avoir le sens du détail, être consciencieux et avoir la volonté de «gagner».
• Excellentes aptitudes à la collaboration et à l'établissement de relations pour obtenir des résultats en motivant et en influençant.

Expérience requise

En tant que leader de notre équipe de professionnels de CSC, le candidat retenu doit avoir fait ses preuves dans la gestion des ventes, se consacrer à un service à la clientèle exceptionnel, être bien organisé et avoir la capacité de travailler à la fois de façon indépendante et au sein d'une équipe très motivée. Le candidat idéal doit posséder une combinaison pertinente d'études et d'expérience ainsi qu'une expérience confirmée dans le domaine du soutien aux produits d'équipement lourd.