Coordonnateur de la conformité (à durée déterminée) / Compliance Coordinator (Fixed-Term)

IQVIA; Mississauga; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan dans le secteur de la santé recherche un coordonnateur de la conformité pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'évaluation de la qualité des interactions avec les fournisseurs de soins de santé, en assurant la conformité avec les normes réglementaires. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel et collaboratif, contribuant à des solutions innovantes qui soutiennent le système de santé canadien. Si vous êtes passionné par l'amélioration des processus et la conformité, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• 3+ ans d'expérience en conformité ou systèmes de qualité.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière indépendante et efficace.

Responsibilities

• Planifier et exécuter des évaluations de la qualité des interactions avec les PS.
• Émettre des recommandations de mesures correctives aux partenaires commerciaux.
• Mettre en œuvre l'amélioration continue des processus.

Skills

Conformité

Systèmes de qualité

Communication

Gestion de projet

Analyse des données

Education

Diplôme de premier cycle en sciences

Diplôme en éthique et conformité

Diplôme en soins de santé

Tools

SAP

Veeva CRM

Microsoft Suite

Job description

IQVIA Canada recrute un coordonnateur de la conformité de la mobilisation des intervenants pour un contrat à durée déterminée de 12 mois, basé à Montréal, QC.

À propos d’IQVIA :

IQVIA (www.IQVIA.com) est le leader mondial de la fourniture d’informations, de technologies et de services pour pratiquement tous les types de parties prenantes dans le domaine de la santé. Chaque jour, IQVIA innove à grande échelle. Nous avons été la société de big data dans les soins de santé avant que le terme «Big Data» ne soit défini. Depuis 1954, nous aidons les organisations de soins de santé à tirer parti des connaissances commerciales et scientifiques et à mettre en œuvre leurs initiatives les plus stratégiques. Nous développons et exploitons des systèmes et des applications utilisant des technologies big data sur notre cloud hybride privé-public. IQVIA stocke et calcule plus de 20 pétaoctets de données de soins de santé complexes sur les maladies, les traitements, les coûts et les résultats pour permettre à nos clients de gérer leurs opérations plus efficacement. Notre infrastructure big data traite plus de 50 milliards de transactions de soins de santé chaque année. IQVIA emploie plus de 50 000 professionnels dans plus de 100 pays pour générer des résultats pour plus de 5 000 clients du secteur de la santé dans le monde. IQVIA est une société cotée en bourse (NYSE - Q) avec un chiffre d’affaires estimé à près de 7 milliards de dollars et une capitalisation boursière de plus de 18 milliards de dollars.

Les personnes qui se joignent à nous sont assurées d’une carrière enrichissante et progressive dans le conseil en sciences de la vie. Vous aurez l’occasion de résoudre les problèmes difficiles des clients, dans plusieurs zones géographiques avec une influence pratique dans la fourniture de solutions. Nous opérons dans un environnement de travail véritablement multiculturel, collégial et collaboratif qui est riche en développement et en croissance.

Grâce à la technologie et avec les patients au cœur de nos innovations, nous soutenons fièrement le système de santé canadien en offrant des solutions intelligentes de remboursement financier, d’engagement des patients et de gestion des patients pour aider à soutenir des résultats de santé positifs.

À propos de ce rôle :

Le coordonnateur de la conformité de l’engagement des parties prenantes (SECC) effectue des évaluations de la qualité des interactions avec les fournisseurs de soins de santé (HCP) pour notre client, une société pharmaceutique internationale dont le siège social canadien est situé à Montréal, au Québec. Il s’agit d’un rôle axé sur le client qui s’associera à diverses unités commerciales au sein de notre client, le plus étroitement avec l’équipe de conformité, pour assurer des solutions appropriées d’atténuation des risques. Le SECC utilisera une compréhension approfondie de la conformité et des environnements réglementaires, et identifiera et escaladera de manière proactive les changements imminents liés aux processus de mobilisation des PS. En tant qu’extension active de l’équipe de conformité du client, le SECC s’engagera également à identifier les opportunités d’amélioration continue des processus actuels.

Principales responsabilités :

• Planifier, mener et exécuter des évaluations de la qualité des interactions avec les fournisseurs de soins de santé (PS) conformément aux SOP du client et aux normes de Médicaments novateurs Canada afin de permettre aux partenaires interfonctionnels d’exécuter des stratégies commerciales avec une atténuation appropriée des risques.
• Recevoir, coordonner et suivre les demandes de mobilisation du PS soumises par les partenaires commerciaux clients.
• Évaluer chaque interaction par rapport aux politiques et procédures mondiales de conformité, juridiques et financières, ainsi qu’aux normes canadiennes d’engagement en matière de soins de santé. Les interactions avec le PS peuvent inclure (mais sans s’y limiter) des conseils consultatifs, des programmes de conférenciers, des comités directeurs et des commandites.
• Émettre des recommandations de mesures correctives aux partenaires commerciaux interfonctionnels, en fournissant des solutions habilitantes et des mesures correctives.
• Assurer l’approbation appropriée et en temps opportun des demandes de mission.
• Créer et gérer l’exécution du contrat pour le compte du client.
• Rapprocher les documents de mission avant le paiement des services fournis
• Libérer les paiements à la suite d’un examen des interactions de mission conformes.
• Permettre un environnement de communication ouverte entre les membres de l’équipe pour s’assurer que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés et que les lacunes du processus sont traitées de manière objective et transparente.
• Fournir des services de consultation et des solutions préventives novatrices pour les interactions à venir avec les PS en s’associant à des partenaires interfonctionnels et en agissant à titre d’expert en la matière.
• Diriger, documenter et escalader toute lacune de processus identifiée en partenariat avec les intervenants internes.
• Mettre en œuvre l’amélioration continue des processus pour améliorer l’efficacité de l’entreprise et réagir aux changements de processus mondiaux avec une agilité de changement.
• Formuler des recommandations sur la mise en œuvre de politiques et de procédures de conformité axées sur les solutions.
• Faire le suivi des écarts de tendance par rapport aux politiques et aux procédures et éclairer l’entreprise dans la prise de décisions stratégiques et rendre compte de l’efficacité du processus d’examen de la mobilisation du PS.
• Signalez les tendances des écarts imprévus à l’équipe de conformité du client et élaborez des stratégies et des solutions pour corriger les lacunes signalées.

Compétences et expérience requises

• Minimum 3 ans d’expérience en affaires (de préférence dans la conformité, les systèmes de qualité ou la conformité des soins de santé)
• Détenir un diplôme de premier cycle (sciences, éthique et conformité, ou soins de santé)
• Compréhension et/ou expérience dans des environnements réglementés (c.-à-d. produits pharmaceutiques, soins de santé)
• Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles combinées à une expérience en gestion de projet dans un environnement complexe et changeant
• Capacité démontrée de travailler de manière indépendante et efficace pour résoudre les problèmes afin de s’assurer que les exigences clés sont satisfaites
• Capacité de communiquer et d’influencer dans un environnement interfonctionnel
• Capacité de respecter les délais et de suivre les processus

Compétences et expérience privilégiées

• Expérience avec les systèmes et applications d’entreprise courants (par exemple, SAP, Veeva CRM, Microsoft Suite)
• Bilingue (anglais et français) un atout

Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes, des fonctions de support et des parties prenantes d'IQVIA situés partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire à l’exercice des fonctions de ce poste.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.