ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

The Home Depot; Ottawa; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de rénovation résidentielle, reconnue pour son engagement envers la durabilité, recherche un(e) associé(e) au service à la clientèle. Vous serez responsable du traitement des retours et de la gestion des commandes, tout en assurant la satisfaction des clients. Rejoignez une équipe bienveillante et inclusive avec de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Benefits

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Environnement de travail bienveillant et inclusif

Régime de soins de santé et de soins dentaires

Télémédecine via TelusSanté

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions pour employés

Formations et opportunités de perfectionnement professionnel

Prime de référencement

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle.
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable.
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb).

Responsibilities

• Traiter les retours d’articles en magasin.
• Gérer les commandes spéciales et en ligne.
• Répondre aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Skills

Compétences en informatique

Aptitudes organisationnelles

Compétences interpersonnelles

Résolution de problèmes

Souci du détail

Job description

Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux

Sont responsables principalement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. Leur responsabilité couvre, entre autres, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils / elles gèrent également les appels en magasin et répondent aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires pour tous nos employés permanents
• Télémédecine via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarité
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formations et opportunités de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement

Expériences et compétences recherchées

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Bonnes compétences en informatique
• Personne structurée et organisée
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable
• Solides aptitudes organisationnelles, interpersonnelles et orientées service à la clientèle
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et prise de décisions
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec un collègue
• Souci du détail, autonomie, tout en étant capable de travailler en équipe

Ce qui nous démarque

• Le plus grand détaillant de rénovation résidentielle au Canada
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• Partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada pour construire des maisons durables
• Engagement contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008