Conseiller au soutien à la clientèle - Roulements et transmission de puissance

WAJAX; Sherbrooke; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise canadienne leader dans les solutions industrielles recherche un représentant du service à la clientèle. Le candidat idéal aura une expérience en soutien aux ventes, des compétences techniques, et sera bilingue. Ce rôle implique de travailler étroitement avec les clients pour assurer leur satisfaction et fournir des recommandations de produits. Wajax offre un environnement de travail inclusif et des avantages compétitifs.

Benefits

Avantages compétitifs en soins de santé

Formation en ligne

Remises auprès de divers fabricants

Programme de reconnaissance

Modalités de travail flexibles

Programme de santé et bien-être

Qualifications

• 3 à 4 ans d’expérience dans un rôle de soutien aux ventes.
• Connaissances techniques sur les produits de roulements et de transmission de puissance.

Responsibilities

• Gérer la satisfaction des clients en offrant un service à la clientèle exemplaire.
• Fournir des conseils techniques et des recommandations sur les produits.
• Élaborer des propositions et des devis estimatifs basés sur les besoins des clients.

Skills

Bilingue

Résolution de problèmes

Planification

Organisation

Education

Diplôme en électromécanique

Tools

Microsoft Office

Job description

Fournir un service à la clientèle exemplaire aux clients et succursales de différentes régions en apportant des recommandations relatives aux produits de roulements et transmission de puissance. Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la succursale et la clientèle afin d’assurer la transparence des interactions et l’avancement des commandes et devis, tout en aspirant à fournir une excellente expérience client.

Le rôle

1. Gérer la satisfaction auprès de tous les clients existants et potentiels en offrant le maximum en matière de service à la clientèle.
2. Fournir des conseils techniques sur les produits pour les demandes provenant des clients et des succursales.
3. Fournir des informations techniques et des recommandations sur la sélection de produits et agir en tant que fournisseur de solutions.
4. Élaborer des propositions et des devis estimatifs basés sur les besoins des clients, les caractéristiques techniques et les offres de produits.
5. Augmenter les ventes et la taille moyenne des commandes par le biais de ventes croisées et incitatives, y compris en offrant des articles de vente promotionnelle.
6. Traiter les commandes de pièces pour les clients internes et externes, y compris la production de devis, la saisie des commandes et le suivi de la livraison et des commandes.
7. Offrir un soutien à la préparation des présentations aux clients, des appels d’offres, des demandes de devis et des offres de projet, selon les besoins.

Le candidat

• Éducation : Diplôme ou certification technique en électromécanique ou études post-secondaires reliées au domaine industriel ou expérience équivalente.
• Expérience de travail : 3 à 4 ans d’expérience dans un rôle de soutien aux ventes en produits de roulements et de transmission de puissance ; l’expérience dans les produits hydrauliques et pneumatiques, ou autre gamme connexe de produits industriels est un atout.
• Connaissances techniques et capacité à faire des recommandations et sélection de produits.
• Connaissance pratique de la suite Microsoft Office, incluant Outlook, Word et Excel.
• Bilingue français / anglais parlé et écrit, est un atout. (Le bilinguisme est requis pour ce poste, car le candidat interagira avec les clients, les fournisseurs, les vendeurs et les collègues à l’extérieur de la province de Québec.)
• Orienté vers les résultats et le travail d’équipe.
• Aptitudes démontrées en planification, organisation du travail et résolution de problèmes.

L'entreprise

Depuis 1858, Wajax continue d’innover afin de desservir les plus grandes industries canadiennes en tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions et de produits industriels au pays, et ce, d’un océan à l’autre. Wajax exerce ses activités dans un vaste éventail d’industries et de secteurs essentiels de l’économie canadienne, y compris l’énergie et les énergies renouvelables, les aliments et les boissons, la construction, la transformation, le commerce, le transport, la foresterie, l’exploitation minière, le traitement des métaux et les sables bitumineux, pour n’en citer que quelques-uns.

Les membres de notre équipe sont passionnés et ils travaillent ensemble afin de faire une différence et de promouvoir l’avancement de l’industrie canadienne. Grâce à l’expérience et l’expertise de ses employés, Wajax est positionnée pour soutenir les industries qui bâtissent nos villes, alimentent nos entreprises ainsi que logent et nourrissent nos communautés.

Chez Wajax, nous offrons une rémunération globale qui comprend un salaire compétitif, des avantages sociaux complets, de la formation, des opportunités de développement ainsi qu’un programme d’avantages supplémentaires unique.

Voici quelques-uns des avantages :

• Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur), plus un compte de dépenses de santé.
• L’apprentissage en ligne dirigé par Wajax et de la formation sur les produits par le biais des meilleurs fabricants de l'industrie comme Hitachi, 3M, and Detroit Diesel.
• Des remises exclusives auprès de divers fabricants et prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell, TELUS, un programme collectif d'hypothèque, d'assurance habitation et automobile, une assurance pour animaux de compagnie, des chaussures et des vêtements de travail, un abonnement à un centre de conditionnement physique, perkopolis, etc.
• Programme de reconnaissance dans le cadre duquel des points sont accumulés pour obtenir de la marchandise ou des chèques-cadeaux, ainsi que des récompenses en espèces.
• Modalités de travail flexibles.
• Programme de santé et bien-être prime

En travaillant au sein de Wajax, vous ferez partie d’une équipe diversifiée, inclusive et orientée vers l’innovation et la collaboration. Nous nous engageons à promouvoir l’embauche d’une équipe représentative des diverses communautés où nous exerçons nos activités, et ce, partout au Canada.

Wajax est un employeur qui favorise l’égalité des chances, ainsi, lorsque nous vous contacterons pour une entrevue, nous vous invitons à nous aviser de tout besoin d’accommodement du milieu de travail.

Conditionnellement à leur embauche, les candidats retenus feront l’objet d’un processus de présélection.

Ensemble, nous en faisons plus.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.