Agent.e de l'expérience client - Tps plein

Hôtel Gault; Montreal; On-site; Full time

Job summary

L'Hôtel Gault, situé au cœur du Vieux-Montréal, recherche un agent polyvalent de l'expérience client. Ce poste à temps plein combine la réception et le service en restaurant, offrant une expérience diversifiée. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d’expérience et une excellente maîtrise du français et de l’anglais.

Benefits

Congés mobiles

Assurances collectives

Rabais employés

Uniforme

Nettoyage à sec

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Gérer les arrivées, départs et demandes des clients.
• Offrir un service de restauration (déjeuner, service en chambre, bar).
• Assurer la satisfaction client et résoudre les problèmes.

Skills

Service à la clientèle

Polyvalence

Professionnalisme

Dynamisme

Motivation

Tools

Système PMS Opera Cloud

Job description

Description du poste

Au cœur du Vieux-Montréal, à deux pas du Palais des Congrès et du métro Square-Victoria–OACI, l’hôtel Gault, construit en 1871 et converti en hôtel de luxe en 2002, recherche un agent polyvalent de l'expérience client. Ce poste combine la réception et le service en restaurant, offrant une expérience diversifiée.

Responsabilités quotidiennes

• Gérer les arrivées, départs et demandes des clients
• Offrir un service de renseignement et de conciergerie
• Connaître le client à travers les interactions
• Offrir le service de restauration (déjeuner, service en chambre, bar)
• Gérer les paiements et équilibrer la caisse
• Passer de la réception au service en restaurant selon les besoins
• Assurer la satisfaction client et résoudre les problèmes
• Suivre les politiques de l’hôtel

Salaire : 19,10$/heure. Travail à temps plein (5 jours), disponibilité du lundi au dimanche, y compris soirs et fins de semaine.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Connaissance du système PMS Opera Cloud (atout)
• Capacité à rester debout plusieurs heures
• Excellence dans le service à la clientèle
• Professionnalisme, polyvalence, autonomie, dynamisme, motivation
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit

Avantages

Avantages sociaux : congés mobiles, assurances collectives, rabais employés, uniforme, nettoyage à sec.

Nous valorisons l’inclusion et la diversité, et encourageons les candidatures de groupes sous-représentés. Hâte de vous accueillir à l’Hôtel Gault !