Spécialiste de la gouvernance des processus

Global Excel Management Inc; Windsor; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un spécialiste de la gouvernance des processus pour superviser l'harmonisation des processus de réclamation. Ce rôle essentiel implique la gestion de la documentation des processus, la promotion des meilleures pratiques et la collaboration avec diverses équipes pour améliorer l'efficacité. Vous aurez l'opportunité de contribuer à des initiatives d'amélioration continue tout en travaillant dans un environnement flexible qui valorise le développement professionnel et le bien-être des employés. Si vous êtes passionné par l'optimisation des processus et que vous souhaitez faire une différence, cette position est faite pour vous.

Benefits

Rémunération compétitive

Régime d'assurance collective

Trois semaines de vacances

Opportunités d'avancement

Environnement de travail flexible

Programmes de bien-être

Formation continue

Aide financière pour études

Conciliation travail-vie personnelle

Qualifications

• 7+ ans d'expérience en gestion des processus et améliorations.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

Responsibilities

• Superviser la gouvernance des processus de réclamation.
• Gérer la bibliothèque et le catalogue des diagrammes de processus.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour optimiser l'efficacité.

Skills

Gestion des processus

Amélioration continue

Communication écrite

Compétences interpersonnelles

Organisation

Saisie de données

Education

Baccalauréat en administration des affaires

Certification Lean Sigma 6

Tools

Windows

Excel

Job description

Description

Spécialiste de la gouvernance des processus - Amélioration continue

À titre de spécialiste de la gouvernance des processus, vous supervisez la gouvernance de tous les processus de réclamation propres à nos secteurs d’activités et régions. En partenariat avec des parties prenantes, vous assurez le respect des meilleures pratiques ainsi que l’enregistrement, la révision et l’approbation des changements majeurs, en harmonisant le tout avec nos priorités organisationnelles. Vous gérez notre bibliothèque et catalogue contenant les diagrammes des processus de réclamation, en vous assurant que tous les processus sont documentés et mis à jour.

Quelles sont vos responsabilités principales?

• S’occuper de tous les processus de réclamation propres à nos secteurs d’activités et régions, en visant leur harmonisation avec les objectifs de l’entreprise;
• S’assurer que tous les processus sont consignés et mis à jour dans la bibliothèque et le catalogue des diagrammes de processus;
• Gérer notre bibliothèque et catalogue, en veillant à ce que tous les processus soient documentés et actualisés;
• Animer des rencontres et des révisions concernant la gouvernance des processus, et assurer que les changements majeurs soient correctement revus et approuvés;
• Promouvoir l’adoption des meilleures pratiques en gestion de processus au sein des secteurs d’activités et régions;
• Mesurer la satisfaction des parties prenantes quant aux pratiques et améliorations de la gouvernance des processus;
• Collaborer avec des analystes de processus pour identifier des opportunités d’amélioration et mettre en œuvre les meilleures pratiques;
• Travailler avec des équipes interfonctionnelles, notamment celles dirigées par nos partenaires en amélioration continue, pour soutenir l'amélioration des processus et optimiser l'efficacité;
• Contribuer à des initiatives d'amélioration visant une efficacité accrue, une réduction des coûts ou une meilleure satisfaction client;
• Gérer efficacement les modifications apportées aux processus, en assurant leur examen, leur approbation et leur mise en œuvre appropriés;
• Encourager une culture d’amélioration continue où les employés sont incités à identifier et à mettre en œuvre des améliorations;
• Assurer un suivi quotidien avec les autres départements dans nos différents bureaux (Ontario, Miami, Mexique, etc.);
• Collaborer étroitement avec l’équipe du bureau de Windsor, Ontario.

Quelles compétences et quelle expérience recherchons-nous?

• Baccalauréat en administration des affaires, gestion ou domaine connexe; Certification Lean Sigma 6;
• Minimum de 7 ans d’expérience en gestion des processus et en gestion d’améliorations;
• Excellentes compétences en communication écrite et orale;
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe;
• Organisation exceptionnelle et gestion efficace du temps;
• Compétences interpersonnelles solides - tempérament calme, patient, empathique et modéré;
• Compétences informatiques (Windows, Excel, saisie de données);
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique axé sur les besoins du client.

Processus de recrutement

Si vous avez besoin d’aide lors du processus de recrutement, veuillez en informer notre département des ressources humaines, qui évaluera la meilleure façon de vous assister selon vos besoins.

Nous vous offrons

Investir dans nos employés. Nous y croyons!

• Rémunération compétitive, régime d’assurance collective (soins de santé, soins dentaires, assurance vie, assurance voyage), cotisations REER;
• Trois semaines de vacances;
• Opportunités d’avancement et de perfectionnement professionnel;
• Environnement de travail flexible, soutien et programmes de bien-être, ainsi qu’un service d’aide aux employés;
• Possibilités de formation continue et d’aide financière pour poursuivre ses études;
• Conciliation travail-vie personnelle.

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