Commis satisfaction clientèle

Lauzon Planchers de bois exclusifs; Chénéville; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur du bois recherche un Commis-Satisfaction clientèle pour rejoindre son équipe. Ce poste permanent à temps plein implique de répondre aux demandes des clients, de traiter les commandes et de garantir un soutien administratif efficace. Le candidat idéal aura une expérience en service à la clientèle, de bonnes compétences en communication, et sera capable de travailler dans un environnement manufacturier. Des avantages tels qu'un régime d'assurances et un environnement stimulant sont offerts.

Benefits

Régime d'assurances

Régime d'épargne retraite et d'épargne collectif

Environnement de travail dynamique et stimulant

Qualifications

• 2-3 années d'expérience en service à la clientèle, vente ou réclamation.
• Connaissance de la suite Office et des outils KPI.
• Expérience en milieu manufacturier est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et offrir un support administratif.
• Traiter les commandes et gérer les statistiques.
• Assurer la satisfaction après-vente avec suivi.

Skills

Compétences de communication orale et écrite

Capacité d'écoute

Résolution de problèmes

Polyvalence

Gestion du temps

Education

Diplôme d'études collégiales général (DEC)

Tools

Microsoft Dynamics Great Plain

CRM

Job description

Nous cherchons actuellement un Commis-Satisfaction clientèle pour rejoindre notre équipe du département Expérience client / Ventes internes. Votre rôle consistera à répondre aux demandes des clients et à fournir un soutien administratif afin de garantir une efficacité maximale au sein de l'équipe.

Principales fonctions :

• Répondre aux demandes des clients et offrir un support administratif pour assurer l'efficacité de l'équipe.
• Traiter les commandes, y compris l'entrée de commandes et la gestion des statistiques.
• Apporter un soutien aux collègues dans leurs domaines respectifs.
• Valider les bons de commande reçus par téléphone, courriel et EDI.
• Comprendre les besoins et les exigences des clients, et trouver des alternatives et des recommandations pour les satisfaire.
• Promouvoir les produits et services de l'entreprise.
• Avoir une bonne connaissance des produits et être en mesure de répondre aux questions techniques.
• S'assurer de l'exactitude des informations saisies dans le système et des informations transmises aux clients.
• Assurer la satisfaction après-vente en effectuant différents suivi avec plusieurs parties prenantes dans un délai raisonnable.

Avantages et Bénéfices

• Poste permanent à temps plein (37,5 heures par semaine).
• Horaire de travail est du lundi au vendredi.
• Régime d'assurances
• Régime d'épargne retraite et d'épargne collectif
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement dans un milieu manufacturier
• Connaissance de la suite Office et des outils KPI.
• Maîtrise des outils de productivité d'entreprise et de présentation sur le web.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais et en français.
• Solide capacité d'écoute et de présentation.
• Polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace.
• Aptitudes démontrées pour la résolution de problèmes.

Études / Expériences

• Un diplôme d'études collégiales général (DEC) est un atout.
• Il est préférable d'avoir de 2 à 3 années d'expérience dans un poste similaire en lien avec le service à la clientèle, la vente et / ou la réclamation.
• Une expérience avec le logiciel Microsoft Dynamics Great Plain et CRM est facultative, mais constitue un avantage.

Clientle • Cheneville, Quebec (QC), Canada