ASSOCIÉ(E) AUX VENTES - saisonnier et jardinage - contractuel

The Home Depot; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Un poste d'associé, Ventes, chez une entreprise de renom à Montréal, où vous serez responsable d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de conseiller les clients sur leurs besoins et de stimuler les ventes. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, en respectant les politiques de service et en maintenant une connaissance approfondie des produits.

Qualifications

• Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Responsibilities

• Respecter le modèle Passez à l’ACTion en matière de service à la clientèle.
• Chercher activement des clients et les accompagner vers la marchandise appropriée.
• Stimuler les ventes en discutant des options et en suggérant des articles.

Skills

Aptitudes pour les relations interpersonnelles

Communication efficace

Souci de la clientèle

Job description

Description du poste :

L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits, les rayons et les services, fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits, et connaît les produits connexes pour vendre des projets entiers. Il sait accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, en s’engageant à définir et répondre aux besoins des clients.

Principales responsabilités :

• Respecter le modèle Passez à l’ACTion de HomeDepot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien, terminer par des remerciements).
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client pour déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Promouvoir les services offerts, tels que les Services spéciaux, la Location, le ComptoirPro et le ServicePro, et savoir comment les recommander.
• Stimuler les ventes en discutant des options (bon, meilleur, le meilleur) et en suggérant des articles ou services connexes d’autres rayons ou services.
• Informer le client sur le projet dans son ensemble.
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si nécessaire pour satisfaire le client.
• Effectuer l’entretien quotidien des étagères : étiquetage, affichage adéquat et propreté.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits de son rayon et des rayons ou services voisins, en cherchant à se perfectionner de façon proactive.
• Respecter toutes les politiques et procédures de sécurité, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Compétences :

• Aptitudes pour les relations interpersonnelles.
• Communication efficace.
• Souci de la clientèle.

Supérieur immédiat ou subordonnés :

• Superviseur

Exigences relatives aux déplacements :

• Aucune exigence relative aux déplacements.

Exigences physiques :

• Se pencher, se courber, s’étirer, se tourner ; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles.
• Travail en personne.

Conditions de travail :

• Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
• L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant.
• Les portes souvent ouvertes, pouvant causer des courants d’air et des changements de température.

Études :

Expérience professionnelle :

• Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout.

Expérience en direction :

• S.O.