Chef(fe) de service – Savoirs et vie pratique

Chef(fe) de service – Savoirs et vie pratique

Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) Publiée le 8 mai 2023

Faire une différence dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l’équipe de BAnQ. Notre équipe est en quête d’une personne au leadership bienveillant, inspirant et mobilisateur, prête à contribuer activement à la transformation de l’organisation et au renouvellement de l’offre de service.

Stimulant l’apprentissage par la découverte, l’exploration, la participation et l’expérimentation, BAnQ participe à bâtir une société apprenante, menant à l’épanouissement et l’accomplissement culturel, social et économique des Québécois.

Vous aimez relever des défis stimulants et que votre rôle ait un impact positif et significatif au sein de l’institution ? Joignez-vous à notre équipe !

La Direction du développement des services et de la médiation (DDSM) recrute actuellement une cheffe ou un chef de service pour la section Savoirs et vie pratique. Situées aux niveaux 2 et 3 de la Grande Bibliothèque, les collections sous la responsabilité de ce service couvrent les langues, l’économie, les affaires, les sciences, les technologies, l’histoire et les sciences humaines et sociales. La cheffe ou le chef de service est également responsable du point de service de Services Québec et coordonne l’offre de services aux nouveaux arrivants à la Grande Bibliothèque.

La Direction générale de la Grande Bibliothèque a le mandat de diffuser la Collection de la Grande Bibliothèque, c’est-à-dire de faire connaître à toute la population québécoise les ressources documentaires du Québec et du monde entier mises à sa disposition, non seulement sur place, à la Grande Bibliothèque, mais aussi à distance.

La DDSM travaille principalement à mettre en relation les savoirs, la culture, la littérature et le public, ainsi qu’à favoriser la mise en valeur des contenus et leur appropriation par les usagères et les usagers. Les équipes de cette direction sont responsables des services de référence, de la formation, du conseil de lecture, des activités de médiation documentaire et de l’assistance à l’utilisation des ressources numériques de BAnQ, et ce, tant sur place qu’à distance.

Raison d’être de l’emploi :

Relevant du directeur du développement des services et de la médiation, vous serez responsable des activités et de l’offre de service relative à la section Savoirs et vie pratique de la Grande Bibliothèque, et en assurerez la qualité de prestation et le développement.

Secondé par deux coordonnateurs, vous aurez la charge de la gestion des effectifs, l’équipe étant composée actuellement d’une quarantaine d’employés (bibliothécaires, techniciens en documentation et commis). Vous serez également responsable du développement des collections et des ressources financières et matérielles du service. Vous verrez à la planification et au contrôle des activités du service, en recourant à des pratiques de gestion actuelles et efficientes. Vous contribuerez activement et de façon continue à l’amélioration des services offerts, notamment en travaillant à faciliter l’accès aux ressources documentaires et à leur découvrabilité.

Il s’agit d’un poste permanent à temps complet, offert à la suite d’un départ volontaire. Le télétravail en mode hybride sera possible. L’horaire de travail est du lundi au vendredi, avec des disponibilités occasionnelles les soirs et fins de semaine.

Les principales responsabilités du poste sont :

• Assurer l’entière gestion du service et de ses différentes composantes, comprenant la supervision du personnel, le déploiement des méthodes de travail, le développement et l’enrichissement des collections, la planification et la prestation des activités de médiation et le conseil de lecture offert sous une variété de canaux de diffusion.
• Développer et enrichir l’offre de service de Savoirs et vie pratique, tant sur place, qu’à distance et hors les murs.
• Assurer l’essor continu des modes de découverte et d’exploration des collections et des ressources sous sa responsabilité.
• S’assurer de la qualité des services aux usagers et proposer des méthodes innovantes et des indicateurs de performance pour les améliorer.
• Analyser les besoins des usagers et jouer un rôle-conseil afin de recommander les stratégies et orientations appropriées.
• Gérer les ressources humaines : recrutement, communications internes, mobilisation, reconnaissance, organisation du travail, gestion de la performance, etc.
• Élaborer et proposer le plan d’action et les objectifs du service, en collaboration avec les unités administratives concernées de BAnQ, et en assurer la réalisation.
• Assurer, en alternance avec d’autres responsables, la coordination des services aux usagers de la Grande Bibliothèque lorsque requis certains soirs, fins de semaine et jours fériés, et ce, selon un calendrier établi.
• Représenter son service et sa direction au sein de comités internes (orientation, planification, etc.) et externes.
• Assumer toute autre responsabilité assignée par la directrice et compatible avec la finalité du poste.

BAnQ souscrit au principe d’égalité en matière d’emploi et invite les personnes faisant partie des groupes suivants à poser leur candidature : femmes, personnes issues de minorités visibles ou ethniques, personnes handicapées et autochtones.

Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.

Qualifications requises

• Maîtrise en sciences de l’information.
• Cinq (5) années d'expérience pertinentes au sein d’une bibliothèque.
• Trois(3) années d'expérience pertinentes dans un poste comportant des responsabilités de gestion.
• Leadership mobilisateur et capacité à superviser des équipes de travail avec bienveillance.
• Habileté à gérer, à évaluer et à développer des programmes et des services.
• Sens de l’innovation, agilité et créativité.
• Sens élevé de l'organisation du travail et capacité de planification axée sur les résultats.
• Habiletés à mobiliser les équipes vers le changement.
• Grande capacité à travailler avec d’autres secteurs et en collaboration avec des partenaires de milieux variés.
• Sens élevé du service à la clientèle et de l’expérience client.
• Facilité à communiquer, y compris dans un environnement de travail.
• Vision d’ensemble, esprit d’analyse et de synthèse.
• Excellente connaissance du français écrit et parlé.

Atouts :

• Connaissance des domaines du savoir couverts par le service.
• Connaissance de la langue.

Conditions de travail

Vous bénéficierez d’une gamme d’avantages sociaux concurrentielle telle que :

• quatre semaines de vacances après une année de service ;
• cinq journées mobiles par année ;
• un régime de retraite à prestations déterminées (RRPE) auquel l’employeur contribue avec un pourcentage équivalent à celui du participant ;
• 13 jours fériés et des congés de maladie ;
• rabais sur le titre mensuel de transport collectif ;
• ainsi que de la formation et du perfectionnement en soutien à votre développement professionnel.

Milieu de travail

Lieu de travail : Grande Bibliothèque (475, boulevard De Maisonneuve Est)