Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

KPMG Canada; Fredericton; On-site; CAD 46,000 - 71,000; Full time

Job summary

Join a leading company as a Learning Technologies Coordinator, where you'll provide essential technical and administrative support for learning platforms. Your role will involve collaborating with internal teams to enhance learning experiences and ensure effective platform usage. With a focus on detail and problem-solving, you'll help drive the success of KPMG's learning initiatives while enjoying a comprehensive benefits program.

Benefits

Comprehensive benefits program

Qualifications

• 2-3 years experience in technology training management and customer service.
• Experience in managing learning technologies and first-level support.

Responsibilities

• Provide operational and technical support for learning technology platforms.
• Consult with internal professionals to recommend technology solutions.

Skills

Communication

Problem Solving

Interpersonal Skills

Attention to Detail

Education

Postsecondary Diploma in Learning, IT, Business or HR

Tools

Microsoft 365

SAP SuccessFactors

Degreed

Kaltura

Credly

Job description

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun : transformer l’information en opportunités pour nos clients et nos communautés à travers le monde.

Le ou la coordonnateur(trice) des Technologies d’apprentissage relève directement du ou de la directeur(trice) de l’équipe. Il ou elle est responsable d’offrir un soutien technique et administratif de premier niveau à tous les professionnels de KPMG, en veillant à ce que les demandes d’informations et les livrables liés aux plateformes d’apprentissage soient traités efficacement, rapidement et de manière exhaustive. Cela inclut la gestion du système SAP SuccessFactors (LMS), la plateforme Degreed, Kaltura, et Credly. La personne collabore étroitement avec les responsables internes de l’apprentissage pour recommander des solutions technologiques et contribuer aux livrables liés à ces plateformes.

Elle doit faire preuve d’un grand souci du détail, être capable de travailler efficacement dans un environnement technique axé sur les processus, en mettant l’accent sur la qualité, l’analyse des enjeux et le suivi. Elle doit également tirer parti de ses compétences relationnelles et adopter une attitude positive.

Ce que vous ferez

1. Fournir un soutien fonctionnel, opérationnel et technique pour toutes les plateformes technologiques d’apprentissage, incluant la maintenance, la création de ressources, la promotion des capacités et la résolution de problèmes d’utilisation.
2. Consulter les professionnels internes pour recommander des solutions technologiques en fonction des besoins en formation, des rapports, et de la conformité.
3. Encourager l’utilisation efficace des plateformes en créant ou modifiant des cours, parcours, listes de lecture, et séances virtuelles.
4. Participer à la conception et à la prestation de cours synchrones et asynchrones, y compris en vidéo.
5. Produire des rapports pour assurer la qualité, identifier les tendances et risques, et maintenir la transparence.
6. Gérer les demandes relatives aux fonctionnalités des plateformes, effectuer des audits, et assurer l’intégrité des données.
7. Utiliser le système ServiceNow pour prioriser et répondre aux demandes des employés et responsables.
8. Accomplir d’autres tâches liées à l’apprentissage numérique si nécessaire.

Ce que vous apportez au rôle

1. Deux à trois ans d’expérience en gestion de formation technologique et service à la clientèle.
2. Diplôme postsecondaire en apprentissage, informatique, affaires ou ressources humaines.
3. Expérience en gestion de technologies d’apprentissage, support de premier niveau.
4. Approche axée sur les résultats, capacité à respecter les délais et gérer plusieurs priorités.
5. Solides compétences en communication et relations interpersonnelles.
6. Capacité à travailler avec tous les niveaux de l’organisation en se concentrant sur le client.
7. Grand souci du détail, capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
8. Autonomie et responsabilité dans un environnement collaboratif.
9. Maîtrise intermédiaire des outils Microsoft 365, notamment Excel.

Atouts additionnels :

• Expérience avec SAP SuccessFactors Learning, Degreed, Kaltura, Credly.
• Expérience dans la prestation de programmes d’apprentissage et de perfectionnement, y compris l’animation de cours virtuels.

Ce poste requiert une maîtrise de l’anglais écrit et oral, avec possibilité de collaboration avec des collègues anglophones.

Échelle salariale - Colombie-Britannique

De 46,500$ à 70,500$, avec primes potentielles. La rémunération dépend de l’emplacement, des compétences et de l’expérience. KPMG offre également un programme d’avantages complet.

Nos valeurs, la façon KPMG

Intégrité : faire ce qui est juste | Excellence : apprendre et s’améliorer continuellement | Courage : penser et agir avec audace | Ensemble : respecter et valoriser la diversité | Pour le mieux : faire en sorte que notre travail ait un impact

KPMG au Canada s’engage pour l’égalité d’accès à l’emploi et un environnement inclusif. Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler.

Ajustements et mesures d’adaptation

KPMG favorise un processus de recrutement inclusif, avec des ajustements et mesures d’adaptation disponibles sur demande à tout moment. Contactez le Service des relations avec les employés au 1-888-466-4778 pour assistance.