Représentant-e de la disponibilité des services - 55031

Randstad Canada; London; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche des représentant(e)s de la disponibilité des services bilingues pour un rôle contractuel de 2 ans. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et possédez de solides compétences techniques, postulez dès aujourd'hui!

Qualifications

• Capacité de taper au moins 30 mots par minute.
• Expérience en soutien technique ou formation connexe.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique de premier niveau.
• Résoudre les problèmes et assurer une expérience client exceptionnelle.
• Travailler selon un horaire de rotation 24 / 7 / 365.

Skills

Bilinguisme

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Esprit d'équipe

Education

Diplôme technique

Tools

Microsoft O365

Job description

Randstad recherche des représentant(e)s de la disponibilité des services bilingues pour un rôle contractuel de 2 ans avec possibilité de prolongation. Vous devrez fournir un soutien technique de premier niveau à nos collègues, résoudre les problèmes et assurer une expérience client exceptionnelle. Ce rôle exige une maîtrise du français et de l'anglais et une capacité à travailler selon un horaire de rotation 24 / 7 / 365.

Poste :

Représentant(e) de la disponibilité des services bilingue I

Horaire :

Horaire de rotation 24 / 7 / 365 (tous les quarts)

Lieu de travail :

London (priorité aux candidat(e)s locaux); possibilités de travail à distance pour les candidat(e)s bilingues en Ontario, au Québec ou au Nouveau-Brunswick (à l'extérieur des grandes régions métropolitaines)

Possibilité de conversion en poste permanent après 2 ans. Environnement de travail dynamique et possibilités de développement professionnel.

Responsabilités :

• Bilinguisme (français et anglais) essentiel
• Compétences supérieures en informatique et navigation
• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Bonne connaissance de Microsoft O365 (Word, Excel, OneNote et PowerPoint)
• Expérience en soutien technique ou formation connexe
• Capacité de taper au moins 30 mots par minute
• Connaissance générale du matériel et des composants de PC
• Expérience avec les systèmes de billetterie (atout)
• Diplôme technique et / ou certification en TI (atout)
• Disponibilité sans congé pendant la première semaine de formation, idéalement pas de congé pendant les semaines 2 à 4 (à faire approuver par le gestionnaire)
• Maximum de 3 semaines de congé par année pour les contractuels (à faire approuver par le gestionnaire à l'avance)

Sommaire :

Si vous êtes un(e) professionnel(le) bilingue passionné(e) par le service à la clientèle et possédez de solides compétences techniques, postulez dès aujourd'hui! Veuillez noter que le questionnaire de sélection est obligatoire. Indiquez clairement votre emplacement dans votre candidature.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos activités, en examinant nos politiques, pratiques et systèmes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au recrutement, à la rétention et à l'avancement pour tous. Nous nous engageons à assurer un environnement de travail inclusif et accessible, en soutenant les besoins d'accessibilité et d'accommodation de toutes les candidates et tous les candidats. Veuillez envoyer vos besoins d'accommodation à [emailprotected].