Technicien informatique

PG Solutions; Quebec; Hybrid; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un agent de service à la clientèle passionné par la technologie et le support technique. Dans ce rôle, vous serez responsable d'analyser les requêtes des clients, de fournir un support technique de premier niveau et de réaliser des installations logicielles. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, que ce soit à distance ou dans l'un des bureaux de l'entreprise. Avec une assurance médicale dès le premier jour et des vacances généreuses, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans le domaine des technologies de l'information tout en offrant un service de qualité à la clientèle.

Benefits

Assurance médicale payée par l’employeur

3 semaines de vacances

5 jours de congés personnels

Programme de REER avec participation de l’employeur

Programme de reconnaissance de vie active

Qualifications

• Expérience d’installation et de support d’équipements informatiques et réseautiques.
• Connaissances des systèmes d'exploitation Windows et de SQL Serveur.

Responsibilities

• Analyser et traiter les requêtes des clients en fonction de leur urgence.
• Offrir un support logiciel et technique de premier niveau.
• Réaliser des installations logicielles et techniques à distance ou sur site.

Skills

Installation et support d'équipements informatiques

Connaissance de Windows 7 et 10/11

Connaissance de la Suite Office

Connaissance de Windows Serveur

Connaissance de SQL Serveur

Bilinguisme (Anglais, Français)

Education

AEC ou DEC en TI

Job description

Le candidat recherché doit avoir le souci continu d’assurer la satisfaction de la clientèle. Il doit également avoir la capacité de travailler en équipe, de gérer les priorités, de répondre à un gros volume d'appels, de faire preuve de jugement critique lors de situations problématiques et de faire preuve d’autonomie à l’intérieur des méthodes de travail. La personne peut travailler à distance ou se rapporter à l’un des bureaux suivants de PG Solutions Inc. soit Sherbrooke, Rimouski ou Québec.

Tâches et responsabilités :

• Analyser la requête, tenir compte de son urgence et de sa complexité et la traiter ou la transmettre à l’équipe ayant l'expertise nécessaire;
• Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client;
• Diagnostiquer et régler tous les problèmes reliés au logiciel ou aux équipements vendus et installés aux clients, par PG Solutions Inc.;
• Conseiller les clients pour l'utilisation d'outils mis en place par PG Solutions Inc;
• Conseiller les clients des diverses technologies fournies par PG Solutions Inc;
• Réaliser des installations logicielles et techniques, à distance ou sur site.

Ce qu’il vous faut :

• Expérience d’installation et de support d’équipements informatiques et réseautiques;
• Connaissance de Windows 7 et Windows 10/11 et de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.);
• Connaissance de Windows Serveur 2008 et suivant;
• Connaissance de SQL Serveur 2008 et suivant.

Atouts additionnels :

• AEC ou DEC dans le domaine des TI ou toutes autres expériences jugées équivalente;
• Bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (Anglais, Français), car nous avons des clients au Québec, dans le reste du Canada et aux États-Unis;
• Expérience de 3 à 5 ans comme agent de service à la clientèle (centres d’appels) en support d’applications et/ou technique;
• Connaissances du secteur public dans le domaine municipal.

Ce que nous vous offrons :

• Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels;
• Environnement de travail stimulant;
• Une assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour;
• 3 semaines de vacances dès la première année;
• 5 jours de congés personnels par année;
• Un programme de REER avec participation de l’employeur;
• Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
• Et bien d’autres encore … !