Le specialiste d'équipe support informatique', opérations sur le terrain job details | aecon

Aecon Group Inc.; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise canadienne leader dans le développement d'infrastructures recherche un spécialiste des SI pour soutenir les opérations sur le terrain. Ce rôle clé implique la gestion des configurations de chantier, le soutien technique sur les sites éloignés et la collaboration avec des équipes internes pour garantir un service de qualité. Vous ferez partie d'une équipe dynamique qui valorise la sécurité, l'intégrité et l'inclusion. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez contribuer à des projets d'envergure, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Programme de formation Aecon University

Initiatives de diversité et d'inclusion

Services de bien-être mental et physique

Opportunités de carrière

Équité en matière d'emploi

Qualifications

• Expérience en gestion des incidents et des problèmes.
• Connaissance des technologies de virtualisation et réseautage.
• Capacité à communiquer des concepts techniques clairement.

Responsibilities

• Gérer les configurations de chantier et superviser leur cycle de vie.
• Assurer le soutien informatique sur les sites éloignés.
• Promouvoir les politiques de services de TI d'Aecon.

Skills

Gestion des incidents

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Communication technique

Multilinguisme

Education

Diplôme en services d'information

Tools

Technologies HP

Citrix

Cisco

Microsoft 365

Active Directory

Job description

Come Build Your Career at Aecon!

As a Canadian leader in infrastructure development, Aecon is safely and sustainably building what matters for future generations to thrive! We lead some of the most impactful infrastructure projects of our generation, at the forefront of transformational change in transportation and energy, and partnering every day to build, connect, power, and strengthen our communities.

At Aecon, you can count on:

• Safety Always. Our number one core value. If we can't do it safely, we don't do it at all.
• Integrity. We lead by example, with humility and courage.
• Accountability. We're passionate about delivering on our commitments.
• Inclusion. We provide equitable opportunities for everyone.

We lead the infrastructure industry with purpose, and our people are at the heart of everything we do. So, we invest in our people, just like they invest in us!

At Aecon we:

• Ensure you and your family receive the services needed to support your mental, emotional, and physical well-being.
• Believe in helping you build your career through our Aecon University and Leadership Programs.
• Are committed to supporting and investing in inclusive work environments, through initiatives like Equity, Diversity & Inclusion training, our Aecon Women in Trades and Aecon Diversity in Trades programs, and our Employee Resource Groups (ERGs) to ensure we are building inclusion into every aspect of our culture at Aecon.
• Are a leader in sustainable construction, with a strong commitment to operating responsibly by minimizing our impact on the environment and surrounding communities.

Our business success relies on strong execution and continuous improvement driven by the diversity, expertise, and teamwork of our people. We're always searching the globe for innovative, collaborative minds to join our best-in-class Aecon community!

Quelle est l'opportunité :

Relevant du gestionnaire des opérations sur le terrain, le spécialiste des SI des opérations sur le terrain est responsable du soutien sur les sites éloignés, du soutien de l'infrastructure réseau et de la réussite des demandes de service d'assistance dans sa file d'attente de soutien et de la gestion globale du service fourni à toutes les activités sur le terrain d'Aecon.

Ce que vous ferez ici :

• Concevoir et gérer les configurations du chantier, en engageant d'autres équipes internes et fournisseurs au besoin. Diagrammes de réseau, exigences en matière de câblage et de poste de travail, configurations de salles de VC, etc.
• Gérer les chantiers tout au long de leur cycle de vie, de la mobilisation à la démobilisation. Superviser la mise hors service adéquate de l'équipement de TI sur le chantier.
• Tenir à jour les dossiers du site et précis avec tous les diagrammes et la documentation requis dans la BDMC.
• Travailler avec les partenaires de la coentreprise d'Aecon, au besoin, en plaidant pour qu'Aecon joue un rôle de premier plan dans la prestation de services de soutien informatique à la coentreprise.
• Travailler avec les équipes d'approvisionnement stratégique et d'approvisionnement pour trouver de l'équipement efficace et abordable pour les sites.
• Effectuer des visites de soutien tournantes sur tous les chantiers d'Aecon, y compris les sites éloignés.
• Aider à coordonner les normes de qualité et assurer la conformité des sociétés ouvertes.
• Promouvoir les politiques, les procédures et les lignes directrices d'Aecon en matière de services de TI.

Ce que vous apportez à l'équipe :

• Diplôme lié aux services d'information ou expérience de travail équivalente.
• Expérience démontrable et formation sur plusieurs technologies, y compris (mais sans s'y limiter) les technologies HP, Citrix, Cisco et Microsoft.
• Connaissance des fondements d'ITIL, de Microsoft, du réseautage, de Citrix et de la virtualisation.
• Connaissance pratique de Windows 10, des produits MS Office 365, de l'administration de Microsoft 365 et d'Active Directory.
• Expérience de la gestion des incidents, de la gestion des problèmes, de la gestion des connaissances, de la gestion du changement ou de la gestion des niveaux de service.
• Capacité à communiquer clairement des concepts techniques à des personnes non techniques.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Connaissances techniques en configuration de matériel informatique et de logiciels.
• Compétences multilingues pour travailler dans un environnement au rythme rapide.
• Capacité à reconnaître, analyser et résoudre efficacement les problèmes en temps opportun et de manière organisée en utilisant les pratiques et les procédures exemplaires de l'industrie.
• Compétences en résolution de problèmes et attitude positive.

Aecon favorise la diversité, l'inclusion et le sentiment d'appartenance au sein et à travers notre organisation. Nous encourageons toutes les candidatures, y compris celles des femmes, minorités visibles, peuples autochtones, personnes en situation de handicap, et toute orientation sexuelle ou identité de genre.

Nous nous engageons à respecter les objectifs et les exigences décrits dans la Loi canadienne sur l'accessibilité (LCA), et à répondre aux besoins d'accessibilité des personnes en situation de handicap en temps opportun, par la mise en œuvre des exigences de la LCA et de ses règlements applicables. Si vous avez besoin d'une accommodation dans le cadre de la LCA lors de toute étape du processus de candidature, veuillez cliquer ici.