Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

KPMG Canada; Saint John; On-site; CAD 46,000 - 71,000; Full time

Job summary

KPMG Canada is seeking a Learning Technologies Coordinator to provide technical and administrative support for learning platforms. The role involves collaborating with learning leads, managing requests, and enhancing learner experiences through effective use of technology. Ideal candidates will have experience in learning technology management and strong communication skills.

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en gestion de formation technologique.
• Compétences solides en communication orale et écrite.

Responsibilities

• Fournir un soutien fonctionnel pour les plateformes technologiques d’apprentissage.
• Produire des rapports pour assurer la qualité et identifier les tendances.

Skills

Communication

Problem Solving

Teamwork

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Tools

Microsoft 365

SAP SuccessFactors

Degreed

Kaltura

Credly

Job description

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun : transformer l’information en opportunités pour nos clients et nos communautés à travers le monde.

Le rôle de coordonnateur ou coordonnatrice, Technologies d’apprentissage : Relevant directement du directeur ou de la directrice de l’équipe, cette personne fournit un soutien technique et administratif de premier niveau à tous les professionnels de KPMG. Elle veille à ce que les demandes d’information et les livrables liés aux plateformes d’apprentissage (SAP SuccessFactors LMS, Degreed, Kaltura, Credly) soient traités efficacement, rapidement et de manière exhaustive. Elle travaille également en étroite collaboration avec les responsables de l’apprentissage pour recommander des solutions technologiques et collaborer sur les livrables liés à ces plateformes.

Responsabilités principales :

1. Fournir un soutien fonctionnel, opérationnel et technique pour toutes les plateformes technologiques d’apprentissage, y compris la maintenance, la création de ressources, la promotion des capacités et la résolution de problèmes.
2. Consulter les professionnels internes pour recommander des solutions qui améliorent l’expérience des apprenants et répondent aux exigences organisationnelles.
3. Faciliter l’utilisation efficace des plateformes en créant ou modifiant des cours, parcours, listes de lecture et séances virtuelles.
4. Participer à la conception, préparation et animation de cours virtuels synchrones et asynchrones.
5. Produire des rapports pour assurer la qualité, identifier les tendances et gérer les risques.
6. Gérer les demandes fonctionnelles et techniques, effectuer des audits et maintenir l’intégrité des données.
7. Utiliser le système ServiceNow pour prioriser et répondre aux demandes des employés et leaders.
8. Accomplir toute autre tâche liée à l’apprentissage numérique si nécessaire.

Qualifications requises :

1. Deux à trois ans d’expérience en gestion de formation technologique et service à la clientèle dans un environnement dynamique.
2. Diplôme d’études postsecondaires, idéalement en apprentissage, informatique, affaires ou ressources humaines.
3. Expérience en gestion de technologies d’apprentissage, notamment en soutien de premier niveau.
4. Orientation résultats, capacité à respecter les délais et à gérer plusieurs priorités.
5. Compétences solides en communication orale et écrite, relations interpersonnelles.
6. Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, souci du détail, résolution de problèmes.
7. Maîtrise intermédiaire de Microsoft 365, particulièrement Excel.
8. Atouts : expérience avec SAP SuccessFactors, Degreed, Kaltura, Credly, animation de cours virtuels.

Conditions :

Maîtrise de l’anglais écrit et oral. La position peut nécessiter de collaborer avec des collègues anglophones. La rémunération annuelle se situe entre 46 500$ et 70 500$, avec avantages et primes possibles.

Nos valeurs :

Intégrité, Excellence, Courage, Ensemble, Pour le mieux. KPMG s’engage à un environnement inclusif et équitable, valorisant la diversité et l’authenticité.

Processus inclusif :

Nous offrons des ajustements et mesures d’adaptation tout au long du recrutement pour soutenir tous les candidats. Contactez le Service des relations avec les employés pour toute demande d’aide.