Agent.e de l'expérience client - Tps partiel

Hôtel Gault; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

L'Hôtel Gault, un hôtel de luxe au cœur de Vieux-Montréal, recherche un agent polyvalent de l'expérience client. Ce poste combine réception et service en restaurant, offrant une expérience enrichissante. Les candidats doivent avoir une expérience en service à la clientèle, être dynamiques et maîtriser le français et l'anglais.

Benefits

Uniforme fourni

Service de nettoyage à sec

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais requise.

Responsibilities

• Gérer les arrivées, départs et demandes des clients.
• Offrir un service de renseignement et de conciergerie.
• Assurer la satisfaction des clients et résoudre les problèmes.

Skills

Service à la clientèle

Polyvalence

Dynamisme

Tools

PMS Opera Cloud

Job description

Au cœur du Vieux-Montréal, à deux pas du Palais des Congrès et du métro Square-Victoria–OACI, l’hôtel Gault occupe un immeuble construit en 1871 par un grossiste en tissus et mercerie du nom de Andrew F. Gault. Converti en hôtel de luxe en 2002, l’édifice compte 30 suites dans une rue paisible loin de l’agitation habituelle mais à proximité de tous les divertissements. Membre du regroupement «Preferred Hotels & Resorts», le Gault est classé parmi les meilleurs hôtels du Canada selon Traveller’s Choice/TripAdvisor.

Nous recherchons un agent polyvalent de l'expérience client pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste combine les responsabilités de la réception et du service en restaurant, offrant ainsi une expérience diversifiée et enrichissante.

Description du poste

• Gérer les arrivées, départs et demandes des clients;
• Offrir un service de renseignement et de conciergerie sur les services de l’hôtel et sur les attraits touristiques;
• Apprendre à connaitre le client au travers les différentes interactions lors de son séjour;
• Offrir le service de restauration pour le déjeuner, le service aux chambres et le bar;
• Gérer les paiements et faire balancer la caisse;
• Flexibilité pour passer de la réception au service en restaurant selon les besoins;
• Assurer la satisfaction des clients et résoudre les problèmes de manière proactive;
• Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel Gault;

Horaire :

• TEMPS PARTIEL
• Être disponible tous les samedis et dimanches (entre 7h et 23h), les jours fériés, ainsi qu'une journée dans la semaine.

• Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissance du système PMS Opera Cloud (atout);
• Capacité à rester plusieurs heures en position debout;
• Exceller dans le service à la clientèle;
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme et de polyvalence;
• Être autonome, très dynamique et motivé;
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, requise afin de pouvoircommuniquer avec notre clientèle internationale.

Les avantages de travailler avec nous :

En rejoignant l'équipe de l'Hôtel Gault, vous profiterez d'un salaire horaire de 19,10 $, d’un uniforme fourni, ainsi que d’un service de nettoyage à sec pour vos vêtements de travail.

Nous valorisons l'inclusion, la diversité et encourageons les candidatures de personnes issues de groupes en quête d'équité. Nous avons hâte de vous accueillir chez nous, à l'Hôtel Gault!