Service Team Member (Some early morning starts required)

Michaels; Southwestern Ontario, Guelph; On-site; CAD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vente au détail dynamique recherche un associé de service à la clientèle pour offrir une expérience d'achat amicale. Les responsabilités incluent l'assistance aux clients, la gestion des transactions et le maintien des normes de présentation des marchandises. Ce rôle exige une interaction positive avec les clients et le respect des procédures de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience de vente au détail ou de service à la clientèle.

Responsibilities

• Aider les clients à faire leurs achats et à trouver des solutions.
• Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses.
• Soutenir les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

Skills

Service à la clientèle

Vente au détail

Job description

Offrir un service à la clientèle amical, aider les clients à magasiner dans notre magasin et à trouver ce qu'ils recherchent. Veiller à ce que tous les clients bénéficient d’un passage rapide et amical aux caisses. Effectuer le déchargement des livraisons par camion et les tâches liées à la présentation de la marchandise dans tout le magasin, y compris le maintien des normes de rangement du magasin afin de respecter les promesses de notre marque.

Activités principales

1. Aider les clients à faire leurs achats, à trouver le produit qu'ils recherchent et à trouver des solutions.
2. Offrir une expérience rapide et courtoise aux caisses et manipuler l’argent selon les normes.
3. Sensibiliser les clients aux avantages du programme de récompenses et effectuer les inscriptions.
4. Mettre les clients au courant du sondage Voix du client (VDC).
5. Aider avec les processus omnicanaux, y compris les commandes AEL / REM (achats en ligne, ramassage en magasin) et les commandes expédiées à partir du magasin (EXP / M).
6. Participer aux processus de déchargement des camions, de remplissage des présentoirs et de planogramme (POG).
7. Responsable du rangement de la marchandise et de l'entretien, y compris le processus de retour de la marchandise, le repositionnement sur les étagères et le rangement général du magasin, afin d'assurer une présentation optimale et la disponibilité des stocks.
8. Effectuer les tâches d’optimisation des stocks en magasin (OSEM) et les montages pour les soldes hebdomadaires tels qu’assignés.
9. Soutenir les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
10. Respecter les Procédures opérationnelles normalisées (PON) et les programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et exigences applicables, en appliquant les politiques et normes de l’entreprise.
11. Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, promouvoir l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle.
12. Autres tâches assignées.

Connaissances / compétences / habiletés préférables

Expérience préférée : Expérience de vente au détail ou de service à la clientèle.

Exigences physiques et environnementales

Le poste requiert de rester debout pendant de longues périodes, de se déplacer dans le magasin, de se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment. Il faut également soulever des charges lourdes et accéder à des étagères élevées avec une échelle ou un équipement similaire. En cas de besoin d’aide, contacter un superviseur pour un accommodement raisonnable. L’environnement de travail inclut un magasin de détail climatisé, avec certains entrepôts non climatisés, possibilité de travail à l’extérieur, et des heures en soirée, fin de semaine et tôt le matin.

Les candidats du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.