Représentant des Ventes & des Service M / F

CB Canada; Calgary; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique à Calgary recherche un représentant du service à la clientèle pour interagir avec les clients, promouvoir des produits et assurer un service de qualité. Le candidat idéal a une solide éthique de travail et une forte orientation client. Vous travaillerez sous la direction du gérant de succursale dans un environnement dynamique, où l'interaction avec les clients et les collègues est essentielle.

Qualifications

• Minimum de 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Connaissance des produits industriels et de sécurité souhaitée.

Responsibilities

• Interagir avec les clients et répondre à leurs questions.
• Promouvoir les produits et services pour valoriser la proposition d'AGI.
• Fournir une expérience client exceptionnelle et résoudre les problèmes.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Organisation

Gestion du temps

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Sous la direction du gérant de succursale, ce poste vise à soutenir la croissance du chiffre d'affaires en stimulant les ventes rentables et en améliorant le service à la clientèle par la compréhension des besoins des clients.

Principales tâches et responsabilités :

• Interagir avec les clients, assurer un suivi quotidien, répondre rapidement et poliment à leurs questions.
• Présenter une gamme de produits, promouvoir les canaux de marques privées, les services techniques et le commerce électronique pour valoriser la proposition d'AGI.
• Contribuer à l'amélioration de la rentabilité et de la marge brute sur les produits.
• Traiter les commandes via le système informatique, assurer leur exactitude et leur livraison rapide.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits, compléter les formations requises.
• Promouvoir les produits et services, proposer des solutions alternatives si nécessaire.
• Respecter le programme 5S, participer à la propreté et à l'entretien de la succursale.
• Mettre à jour ses connaissances en matière de sécurité et respecter la législation applicable.
• Assister dans d'autres tâches liées au soutien de la succursale, comme l'entreposage.
• Répondre aux appels d'urgence après la fermeture, travailler en soirée et week-end si besoin.
• Fournir une expérience client exceptionnelle, résoudre les problèmes, fidéliser et satisfaire la clientèle.
• Atteindre les paramètres opérationnels clés dans la satisfaction client, les ventes, la sécurité et l'amélioration continue.
• Faire preuve de bon jugement dans la gestion des préoccupations complexes des clients.
• Satisfaire les besoins spécifiques des clients, y compris la gestion des stocks et le réapprovisionnement.
• Participer aux réunions d'amélioration continue et initiatives associées.
• Visiter les clients ou sites selon les directives.
• Surveiller les opérations pour aider à atteindre les objectifs convenus.
• Accomplir toute autre tâche requise pour le poste.

Éducation et expérience :

• Minimum de 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Solide éthique de travail, engagement personnel.
• Forte orientation client avec un service exceptionnel.
• Esprit d'équipe, autonomie.
• Connaissance des produits industriels et de sécurité souhaitée.
• Compétences en communication, résolution de problèmes, organisation.
• Initiative, gestion du temps, compétences informatiques.
• Connaissance du SIMDUT, permis de conduire valide, véhicule fiable.
• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente.

Environnement de travail :

• Sous la supervision du gérant de succursale.
• Environnement dynamique, interaction élevée avec collègues, clients, vendeurs.
• Travail en salle d'exposition ou entrepôt, bruit modéré, distractions.
• Posture principalement debout, activités physiques possibles, levage jusqu'à 50 livres.
• Utilisation régulière d'ordinateur.

Grainger valorise la diversité et l'inclusion, avec vérification des antécédents pour tous les candidats. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler et offrons des adaptations pour les personnes en situation de handicap.