Représentant(e) des relations financières à la clientèle/Customer Financial Relationship Repres[...]

Représentant(e) des relations financières à la clientèle/Customer Financial Relationship Representative

At Wolseley Canada, our leading-edge is the knowledge and insight found in every corner of our organization. Here, you’ll build strong relationships and support critical industries that touch the lives of Canadians. Every day, we show up with intention and pride; in ourselves, our associates, and our customers. You’ll have a solid foundation to try new things, uncover new possibilities, challenge yourself, and grow your career. Does this sound like somewhere you’d like to be?

Wolseley Canada is the leading wholesale distributor of plumbing, HVAC/R, waterworks and industrial products in the country and working here means, a network of possibilities, a place you are valued and a higher standard.

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Représentant(e) des relations financières à la clientèle

Dans ce rôle, vous êtes responsable du soutien aux services de recouvrement et de service à la clientèle pour les comptes clients de Wolseley Canada.

Quels sont les avantages pour vous:

• Heures d’ouverture normales du lundi au vendredi
• Avantages sociaux complets avec primes entièrement payées par la Société pour la trousse de base dès le premier jour d’emploi
• Occasions de perfectionnement professionnel et de formation
• Programme d’assurance vie, d’invalidité et de bien-être
• Programmes d’épargne-retraite, y compris un REER et un régime de retraite à cotisations déterminées, avec une contribution de l’employeur pouvant atteindre 5,25%
• Vacances et congés de maladie payés, et jour de congé à votre anniversaire de naissance!
• Programmes de primes qui comprennent des primes de rendement annuelles et un régime de participation aux bénéfices
• Rabais pour les employés sur les meilleures marques de produits de plomberie et de CVAC/R
• Remboursement des frais de scolarité pour les employés
• Programme de recommandations par les employés
• Remboursement des chaussures de sécurité

Ce que vous ferez:

• Résoudre les comptes en souffrance en percevant les paiements en retard
• Encourager et promouvoir notre site Web libre-service : Wolseley Express
• Traiter un volume élevé d'appels entrants de clients ayant des questions sur la facturation et les paiements
• Effectuer, suivre et documenter les activités de recouvrement
• Traiter et résoudre les demandes de renseignements des clients, du personnel des succursales, par téléphone ou par courriel.
• Rechercher et résoudre les litiges dans le cadre des paramètres de la politique
• Résoudre les problèmes de facturation entraînant des retards de paiement et promouvoir la facturation électronique.
• Résoudre les divergences avec les clients, telles que les rétro facturations d'escomptes, les litiges sur les conditions, les factures omises, les déductions non autorisées et les paiements mal appliqués.
• Identifier et transmettre les comptes qui nécessitent des actions de tiers ou des actions en justice.
• Rapprochement des comptes clients, le cas échéant
• Surveiller et gérer l'écran "expédition en attente/affichage de notification" dans les limites autorisées.

Ce que vous apporterez:

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du crédit/recouvrement ; antécédents prouvés de succès en matière de recouvrement.
• La désignation CCP ou la poursuite de l'obtention de la désignation CCP est un atout.
• Expérience de travail dans un rôle de service à la clientèle
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite et à la négociation
• Capacité à travailler de façon autonome
• Expérience de Microsoft Office de préférence (Word, Excel et Outlook).
• Souci du détail et de la précision
• Capacité à faire preuve de jugement
• Capacité d'écoute efficace
• Excellent sens de l'organisation, de la gestion du temps et des relations interpersonnelles

Chaque CV soumis est examiné individuellement par notre équipe et conservé pendant 24 mois au cas où une nouvelle occasion formidable correspondant à vos compétences et à vos aptitudes s’offrirait.

Veuillez noter que ce poste exige le résultat d’une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel et/ou un autre casier judiciaire fédéral ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste.