Agent de Recouvrement Bilingue / WFH Bilingual Collection Officer.

NCRI Inc.; Montreal; Remote; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

A leading national collection agency seeks motivated agents to join their team. Responsibilities include communicating with clients about unpaid debts, negotiating payment arrangements, and documenting account activities. The company offers competitive base salary plus uncapped commissions, paid training, and a supportive work environment. Join us for a rewarding career in a dynamic setting with opportunities for growth and development.

Benefits

Competitive base salary

Uncapped performance-based commissions

Insurance coverage

Paid training

Incentives and events

Qualifications

• 1+ year experience in collections for third parties.
• Excellent communication skills in English and French.

Responsibilities

• Communicate with clients regarding unpaid amounts.
• Negotiate payment arrangements to resolve client invoices.
• Update client account information and document call activities.

Skills

Communication

Mathematics

Organization

Time Management

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Job description

NATIONAL CREDIT RECOVERY INC (NCRi) est une société de recouvrement nationale. Notre mission est de démontrer à chacun de nos clients que nous sommes capables de liquider des placements, d'obtenir d'excellents résultats et de fournir en temps voulu des rapports d'activité conformes aux attentes du client. NCRi a été créée dans un seul but : changer le modèle de fonctionnement des agences de recouvrement.

Notre engagement

NCRi crée des relations durables et fructueuses avec ses clients en s'engageant à maintenir l'image de marque et l'intégrité de ses clients, et en produisant des résultats cohérents. Notre philosophie de base est fondée sur le professionnalisme et le respect. Cette philosophie a permis à NCR de devenir le partenaire de choix de nombreux clients au niveau national. Notre engagement à créer un partenariat avec chaque client est basé sur les concepts d'un service de haute qualité et d'une technologie innovante de pointe. Cela nous permet de répondre de manière plus efficace et proactive à l'évolution des besoins de nos clients.

Opportunités et formation

Nous sommes une organisation mondiale avec plusieurs sites au Canada et à l'étranger. Nous proposons des opportunités de croissance interne et externe. NCRi offre à ses agents une formation initiale rémunérée, un coaching mensuel, un soutien à la gestion des performances et des opportunités d'apprentissage et de développement continus. Nous soutenons également diverses initiatives philanthropiques et d'engagement des employés tout au long de l'année. Nous serions ravis que vous rejoigniez notre équipe !

Exigences en matière d'équipement pour le bureau à domicile

L'équipement sera fourni par l'entreprise

Les candidats retenus seront présélectionnés par notre équipe d'assistance technique afin de vérifier qu'ils remplissent toutes les conditions avant la formation.

Internet à haut débit avec une connexion filaire, avec une vitesse d'au moins 50 Mbps en téléchargement et 20 Mbps en upload.

Responsabilités principales

• Communiquer avec les clients pour tous les montants impayés
• Établir une relation professionnelle solide avec les clients et les informer sur les meilleures pratiques
• Négocier le meilleur arrangement de paiement pour aider à résoudre les factures des clients
• Contacter les clients en retard de paiement, demander le paiement et négocier des accords
• Mettre à jour les informations des comptes clients et documenter les activités d'appel
• Traiter les objections et respecter les normes réglementaires
• Atteindre les objectifs de recouvrement individuels et d'équipe

Profil recherché

• 1+ an d'expérience en recouvrement, notamment pour le compte de tiers
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français
• Bonne connaissance des mathématiques et capacité à faire des calculs rapides
• Capacité à passer une vérification des antécédents
• Organisation et gestion du temps solides
• Maîtrise de Microsoft Excel et Outlook
• Capacité d'adaptation à un environnement en évolution

Avantages

• Salaire de base compétitif, plus commissions non plafonnées basées sur la performance
• Couverture d'assurance, formations rémunérées, incitations, événements et autres avantages

Nous recherchons également à agrandir notre équipe de direction avec l'expansion de notre centre d'appels. Un plan de carrière clair vous sera présenté avec des responsabilités et promotions possibles. Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante dans un environnement stimulant !