Receptionniste temps partiel

Ritz-Carlton Montréal; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Le Ritz-Carlton Montréal recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et servir une clientèle exigeante. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en hôtellerie ou une expérience significative dans un hôtel 5 étoiles, avec des compétences en gestion de caisse et une maîtrise des logiciels hôteliers. Un niveau élevé de professionnalisme et de bilinguisme est requis pour offrir un service exceptionnel.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire dans un hôtel 5 étoiles.
• Capacité à maintenir un haut niveau de service.
• Autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes considérées.

Responsibilities

• Accueillir les clients et gérer les formalités d'arrivée et de départ.
• Répondre aux questions et anticiper les demandes des clients.
• Gérer le fonds de caisse et les paiements par carte de crédit.

Skills

Bilinguisme (français/anglais)

Connaissance des logiciels hôteliers

Professionnalisme

Education

Diplôme en hôtellerie, gestion de voyages ou tourisme

Tools

Opera

Microsoft Office

Outlook

Job description

- Accueillir la clientèle selon les standards lors de leur arrivée et de leur départ.

- Accomplir les formalités à l’arrivée et au départ des clients : enregistrement, check-in/check-out, monter les clients en chambres, expliquer les fonctionnalités de la chambre, clôture des notes.

- Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement.

- Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes.

- Gérer le fonds de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit.

- Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle.

- Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle.

- Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l’hôtel.

- Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d’intérêt.

- Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal.

- Accomplir toutes autres tâches connexes.

- Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme, ou avoir plusieurs années d’expérience dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles.

- D’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinente à l’emploi pourraient être considérées.

- Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera), ainsi que Microsoft Office et Outlook.

- Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.

- Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles.