Coordonnateur(trice) des services clients et des activités

Domaine Saint-Bernard; Mont-Tremblant; On-site; Full time

Job summary

Rejoignez une destination écotouristique unique au cœur de la nature, où vous serez responsable de la gestion des services à la clientèle. Ce poste exige un passionné d'activités de plein air, capable de diriger une équipe et d'offrir une expérience client mémorable. En tant que coordonnateur des services, vous aurez l'opportunité de travailler dans un cadre exceptionnel tout en développant vos compétences dans une organisation reconnue. Si vous êtes un leader naturel avec une passion pour l'environnement, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

4 semaines de vacances par an

5 jours personnels/maladie payés

Cadre de travail unique en pleine nature

Opportunités de développement

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un rôle similaire de supervision de service à la clientèle.
• Minimum 1 an d'expérience en gestion d'équipe de 5 à 6 personnes.

Responsibilities

• Responsable du bon fonctionnement de 5 services à la clientèle.
• Coordination des bénévoles et des activités et événements.

Skills

Gestion d'équipe

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Communication en français

Communication en anglais

Education

Diplôme collégial ou universitaire en affaires ou tourisme

Tools

Microsoft 365

Systèmes de points de vente

Job description

Rejoignez le Domaine Saint-Bernard, pôle écotouristique de Mont-Tremblant qui offre aux visiteurs un territoire unique de 1500 acres de nature protégée pour pratiquer une myriade d’activités en plein air, tant sportives que culturelles et éducatives.

Nous recherchons un(e) coordonnateur(trice) des services clients et des activités passionné(e) et organisé(e) pour faire du Domaine Saint-Bernard une destination chaleureuse et dynamique où chaque visiteur vit une expérience mémorable.

La personne occupant ce poste est responsable pour le bon fonctionnement de 5 services à la clientèle du Domaine : boutique, bistro, guérite/info, location d’équipements, et sauveteurs (été seulement). La personne dans ce rôle a aussi une responsabilité de coordination des bénévoles, et d’autres activités et événements.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

• Tu es passionné(e) par les activités de plein air et veux la partager.
• Offrir une expérience client exceptionnelle te tient à cœur.
• Tu aimes gérer une petite entreprise et as de l’expérience en ventes, location et gestion d’inventaire.
• Leader naturel, tu sais motiver ton équipe et en tirer le meilleur.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif : 27$ à 30$/heure selon vos qualifications et expériences
• 4 semaines de vacances par an et 5 jours personnels/maladie payés (pro rata).
• Un cadre de travail unique entouré de 1500 acres de nature protégée.
• Opportunités de développement dans un organisme écotouristique reconnu.

Votre profil

• Passion pour le plein air, l’environnement et la mission du Domaine Saint-Bernard.
• Détenir un diplôme collégial ou universitaire lié aux affaires ou au tourisme.
• Trois (3) ans d’expérience dans un rôle similaire de supervision de service à la clientèle et la gestion des inventaires.
• Minimum un an d’expérience en gestion d’une équipe de 5 à 6 personnes
• Expérience en coordination des bénévoles et/ou des activités de plein air est un atout.
• Leader rassembleur; capable de diriger et de motiver une équipe performante de service à la clientèle.
• Capable de faire preuve de persévérance dans la résolution de problèmes.
• Attitude dynamique et positive, avec un degré élevé d’initiative et de flexibilité.
• Compétences orales et écrites courantes en français et orales en anglais.
• Bonne connaissance des applications Microsoft 365 et des systèmes de points de vente.