Responsable de l’expérience client

Restaurants McDonald’s des Hautes Laurentides; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Responsable de l’expérience client pour offrir un service exceptionnel dans un environnement inclusif. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un cadre flexible, tout en développant vos compétences grâce à des programmes de formation. Ce poste vous permettra de créer des liens durables avec les clients en leur offrant une expérience mémorable. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à un environnement de travail respectueux, où chaque sourire compte et où vous pouvez vraiment faire la différence.

Benefits

Flexibilité d'horaire

Programme de récompenses

Opportunités de formation

Environnement de travail inclusif

Qualifications

• Expérience dans la restauration ou le commerce de détail est un atout.
• Digne de confiance, authentique et axé sur le service.

Responsibilities

• Anticiper les besoins des clients pour offrir une expérience agréable.
• Inspirer et guider l'équipe pour une expérience client exceptionnelle.
• Gérer les situations avec calme et positivisme.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Gestion d'équipe

Education

Diplôme de secondaire

Job description

Responsable de l’expérience client

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Description de l'emploi

Responsable de l’expérience client

Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises.

Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald.

Notre offre

En travaillant avec nous, vous aurez l’occasion de gagner votre vie, d’apprendre, de bénéficier d’une souplesse d’horaire et d’évoluer dans un environnement de travail sécuritaire et inclusif. Concrètement, voici ce que cela signifie :

• Accès à des possibilités d’éducation et de perfectionnement des compétences qui vous font aller de l’avant
• Un programme de récompenses complet avec des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers
• Des heures et des quarts de travail flexibles adaptés à vos besoins
• Un environnement de travail sécuritaire, respectueux et inclusif

Soyez vous-même au travail, en accueillant des personnes de tout âge, de tout horizon et de toute culture, à l’image de nos clients.

Le poste

Vous avez sûrement une idée de ce que signifie travailler avec nous, mais voici quelques tâches clés qui pourraient faire partie de votre travail :

• Mettre de l’avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins et en leur offrant une expérience agréable et surprenante
• Inspirer, soutenir et guider votre équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle
• Entrer en contact avec les clients, répondre à leurs questions et leur faire sentir qu’ils sont valorisés
• Gérer différentes situations avec calme, équité et positivisme
• Faire en sorte que McDonald’s offre plus qu’une nourriture délicieuse — une expérience qui ravit et crée des liens durables avec nos clients

Votre style et votre expérience

Une expérience dans la restauration ou le commerce de détail (barista, serveur, associé aux ventes, caissier, etc.) peut être utile, mais l’essentiel est la personne que vous êtes. Vous êtes digne de confiance, authentique, aimez les gens, et pensez que le service consiste à créer un lien. Un sourire ou un geste de compassion peut faire toute la différence dans la journée de quelqu’un.

À propos de nous

Depuis 1954, McDonald’s a écrit une histoire de succès, de la Californie à Richmond, en Colombie-Britannique, où le premier restaurant canadien a ouvert ses portes en 1967. Nous évoluons avec nos collectivités en offrant des aliments de qualité à un bon rapport qualité-prix. McDonald’s Canada s’engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif, avec des mesures d’adaptation disponibles sur demande.

Instructions de demande

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Responsable de l’expérience client

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Montreal, QC

Affiché : 4/30/2025

Nº de demande : PDX_MC_2A4BF948-D76E-435D-832E-0DB3094988DA_74889

Catégories

• Restaurant
• Équipier