Director, Strategic Workforce Capacity Planning / Directeur ou directrice, Planification straté[...]

ADP; Golden Horseshoe; On-site; CAD 100,000 - 130,000; Full time

Job summary

A leading company in the HR services sector is seeking a Director of Strategic Workforce Planning. The role involves shaping personnel management strategies, leading a team of specialists, and ensuring optimal resource allocation. The ideal candidate will have strong analytical skills, leadership capabilities, and a Bachelor's degree in Business. Join a dynamic team focused on innovation and inclusivity.

Benefits

Inclusive Work Environment

Opportunities for Development

Culture of Innovation

Qualifications

• Minimum 8 years experience in staff capacity management and planning.
• Strong analytical and problem-solving skills required.

Responsibilities

• Shape and lead ADP's personnel management strategy.
• Develop and implement staffing strategies for multi-site contact centers.
• Analyze current capacity and identify inefficiencies.

Skills

Analytical Skills

Problem Solving

Leadership

Communication

Flexibility

Agility

Education

Bachelor's in Business

Tools

Staff Planning Software

Job description

ADP recrute un(e) Directeur ou directrice, Planification stratégique de la capacité du personnel

• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement ?
• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat ?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue ?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

ADP recherche une personne hautement qualifiée pour le poste de Directeur ou Directrice, Planification stratégique de la capacité du personnel. Le ou la titulaire sera responsable de façonner et de mener la stratégie de gestion du personnel d’ADP, de diriger une équipe de spécialistes afin d’optimiser la productivité et la satisfaction client, et d’assurer l’agilité des centres de services et de mise en œuvre ainsi que la mobilisation efficace des ressources.

Le ou la titulaire élaborera et mettra en œuvre des stratégies pour le personnel, veillera à une répartition optimale des ressources, ajustera les plans de dotation selon les objectifs de l’entreprise, avec un focus sur la prévision, la gestion de la capacité, ainsi que l’acquisition et la rétention des talents. Il ou elle assurera que ADP dispose des ressources nécessaires pour répondre aux demandes actuelles et futures, tout en optimisant les processus, en réduisant les coûts et en soutenant la croissance à long terme en identifiant les goulots d’étranglement et en proposant des stratégies d’affectation des ressources.

Le ou la directeur/directrice dirigera une équipe de spécialistes en gestion et planification du personnel, situés au pays et à l’étranger, impliqués dans l’analyse, la surveillance et l’évaluation de la dotation en personnel en temps réel. Il ou elle supervisera également la prévision, la planification des horaires et la gestion de la capacité.

Prêt à faire votre marque ? Postulez dès maintenant !

Pour en savoir plus sur les carrières chez ADP, visitez : Emplois implantation ADP

Planification Stratégique

• Élaborer et mettre en œuvre un plan stratégique complet de capacité du personnel aligné avec la stratégie d’affaires de l’entreprise.
• Analyser régulièrement la demande et l’offre en personnel pour identifier les opportunités et les lacunes potentielles en capacité.
• Développer des stratégies de dotation pour des centres de contact multisites, multicanaux, bilingues et aux compétences variées, en tenant compte de la croissance, des demandes saisonnières et des cycles récurrents.
• Créer et maintenir un modèle robuste de planification du personnel, utilisant des outils et techniques de prévision.
• Collaborer avec la direction pour comprendre ses besoins en personnel et assurer la conformité aux objectifs stratégiques.
• Communiquer efficacement avec la haute direction sur les risques liés aux niveaux de service et à la dotation.
• Diriger l’élaboration de la stratégie d’affaires pour la gestion du personnel et les exigences liées aux nouveaux systèmes, améliorations et mises en œuvre de produits.

Planification De La Capacité

• Concevoir et maintenir des modèles de planification de la capacité pour garantir des niveaux de dotation optimaux.
• Organiser des réunions de prévision et de planification avec les dirigeants des différents secteurs.
• Analyser la capacité actuelle et identifier les pratiques inefficaces ou les goulots d’étranglement.
• Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la capacité, optimiser l’affectation des ressources, et améliorer la productivité, en tenant compte de la dotation, du développement des compétences et des processus.
• Surveiller la performance de la capacité et identifier les améliorations possibles.
• Diriger l’équipe de prévision pour analyser les tendances et ajuster les prévisions.
• Identifier et combler les lacunes en compétences.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des talents, y compris recrutement, formation et développement.
• Assurer que le personnel possède les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Établir des relations solides avec les partenaires RH et la direction.
• Communiquer efficacement sur les stratégies et initiatives de planification de la capacité.
• Agir en tant qu’expert dans la planification de la capacité et la gestion des talents.

Exigences obligatoires :

• Baccalauréat en commerce ou domaine connexe
• Au moins huit ans d’expérience en gestion de la capacité du personnel et en planification
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes solides
• Expérience en analyse de données et rapports
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à gérer des équipes virtuelles
• Aptitudes en leadership, présentation, relations interpersonnelles et gestion de conflits
• Compétences en prise de décision, flexibilité, débrouillardise et agilité
• Maîtrise des logiciels de planification du personnel
• Pour les candidats au Québec : maîtrise du français obligatoire, anglais requis pour la dimension mondiale

Rejoignez ADP pour un environnement de travail inclusif, des opportunités de développement, et une culture d’innovation. Postulez dès aujourd’hui !