Agent / Agente au service à la clientèle (poste basé à Granby)

Mat Tech; Longueuil; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de gérer les commandes et de fournir un soutien à l'équipe de vente. Ce poste nécessite une expérience en service à la clientèle, ainsi qu'une maîtrise des langues française et anglaise. Vous bénéficierez d'une ambiance conviviale et de défis intéressants au sein d'une équipe engagée.

Benefits

Assurance collective avantageuse

Excellent programme de reconnaissance

Ambiance conviviale

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance d’Excel (niveau intermédiaire).

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients souhaitant commander des tapis.
• Mettre à jour les dossiers clients et gérer les courriels.
• Fournir un soutien à l'équipe de vente.

Skills

Gestion de la pression

Priorisation des tâches

Communication

Tools

Excel

TEAMS

Job description

Description du poste : Agent(e) au service à la clientèle

En tant qu'agent(e) au service à la clientèle, vous partagerez votre quotidien avec des collègues formidables dans le même département, ainsi qu'avec deux collègues dans les ventes et un graphiste. Notre entreprise compte 50 employés, tous travaillant vers un objectif commun : la réussite !

Vous contribuerez à notre succès et pourrez démontrer tout votre savoir-faire, car notre département de service à la clientèle est en pleine évolution et vise l'excellence. Quand pouvez-vous envoyer votre CV ?

Grâce à votre dynamisme, votre engagement et votre positivisme, vous participerez notamment à :

• Répondre aux appels de nos clients souhaitant commander nos tapis de qualité ;
• Fournir quelques informations sur les prix ;
• Trouver des solutions avantageuses pour répondre aux besoins des clients ;
• Mettre à jour les dossiers clients ;
• Gérer et suivre les courriels ;
• Saisir et suivre les commandes sous votre responsabilité ;
• Fournir un soutien à l'équipe de vente.

Ce dont vous avez besoin pour vous sentir à l’aise dans ce rôle :

• 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle, quel que soit le secteur ;
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ;
• Bonne connaissance d’Excel (niveau intermédiaire) ;
• La connaissance de TEAMS est un atout ;
• Capacité à gérer la pression et à prioriser les tâches.

Ce que nous vous offrons en retour :

• Des défis intéressants que vous relèverez avec brio grâce à notre équipe ;
• Une assurance collective avantageuse ;
• Un excellent programme de reconnaissance ;
• Une ambiance conviviale où chacun peut s’épanouir.