Responsable du marketing, génération de la demande

AppDirect; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 115,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Responsable du marketing en génération de la demande pour développer des stratégies qui fidélisent la clientèle et maximisent la valeur vie client. Le candidat idéal doit posséder plus de 8 ans d'expérience en marketing B2B, être responsable de générer des occasions de ventes et optimiser le parcours client grâce à des campagnes ciblées. AppDirecte offre un environnement inclusif où chaque employé peut se sentir authentique et valorisé.

Qualifications

• 8+ années d'expérience en génération de la demande et/ou en marketing client au sein d'une entreprise de logiciels B2B.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client et des plateformes d'automatisation du marketing.
• Excellente maîtrise de l'analytique marketing, des tests A/B et d'autres outils analytiques.

Responsibilities

• Développer et exécuter des stratégies pour fidéliser la clientèle et générer des prospects qualifiés.
• Collaborer avec des équipes internes pour créer des campagnes basées sur les besoins des clients.
• Analyser les performances des campagnes et optimiser le parcours client.

Skills

Analyse marketing

Fidélisation

Segmentation

Gestion de la relation client

Création de contenu

Communication

Tools

HubSpot

Marketo

Google Analytics

Excel

Job description

Responsable du marketing, génération de la demande

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirecte offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.

Votre profil

À titre de responsable du marketing en génération de la demande, vous serez responsable de développer et exécuter des stratégies marketing d’impact pour fidéliser la clientèle, de générer des occasions de ventes incitatives et croisées et de fournir un flux prévisible de prospects de qualité à notre équipe des ventes. Vous serez appelé à jouer un rôle clé pour optimiser le parcours client, maximiser la valeur vie client (CLTV) et accélérer le cycle de vente en misant sur des campagnes ciblées et basées sur des données.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

• Développement et exécution de stratégies de fidélisation : Concevoir, déployer et optimiser des campagnes de ventes incitatives et croisées axées sur la fidélisation et la valeur vie client (CLTV); fournir un flux prévisible de prospects qualifiés et prometteurs à l’équipe de ventes, améliorer les taux de conversion, optimiser les points de contact et accélérer les cycles de vente.
• Planification et exécution des campagnes : Collaborer avec diverses parties prenantes à l’interne, dont les équipes de marketing produit et des ventes, pour créer et déployer des campagnes multicanaux (courriels, webinaires, contenu) alignées sur les objectifs de l'entreprise et les besoins des clients, en effectuant notamment la promotion de produits propriétaires et tiers.
• Collaboration interfonctionnelle : Travailler en collaboration avec les équipes responsables des produits, des ventes, des données et de la création de contenu pour coordonner les activités, assurer la cohérence et harmoniser les messages et l’exécution.
• Segmentation et ciblage : Exploiter les données des clients pour cibler les activités de marketing et développer des stratégies personnalisées susceptibles de stimuler l'engagement et la fidélité.
• Analyse et optimisation des performances : Recueillir et surveiller les indicateurs de rendement clés et d’autres données en lien avec les campagnes; utiliser ces données pour continuellement tester, itérer et optimiser les programmes de cycle de vie et maximiser les résultats.
• Analyse de la clientèle et cartographie du parcours client : Analyser les comportements de la clientèle et identifier les points de friction du parcours client, dans l’optique d’améliorer l'expérience client et la fidélisation grâce à des initiatives ciblées.
• Direction créative et communications : Collaborer avec les équipes de conception pour développer des messages, des visuels et des appels à l'action efficaces qui trouvent écho auprès des différents segments de clientèle.
• Initiatives d'innovation et de croissance : Identifier les possibilités de croissance en misant sur l’analyse des tendances émergentes, l’exploration des technologies de marketing et l'expérimentation basée sur les données.
• Rapports et communication avec les parties prenantes : Traduire les objectifs d’affaires et priorités commerciales en plans marketing annuels et trimestriels; diriger le suivi et l'optimisation des performances afin d'accroître l'impact des initiatives et campagnes de marketing tout au long du cycle de vie.

Compétences requises

• 8+ années d'expérience en génération de la demande et/ou en marketing client au sein d'une entreprise de logiciels B2B.
• Connaissance approfondie des étapes du parcours client et des stratégies pour optimiser la fidélisation, les ventes incitatives et les ventes croisées.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client et des plateformes d'automatisation du marketing comme HubSpot et Marketo.
• Capacité à créer et gérer des segments de clientèle dynamiques et à diffuser du contenu en fonction du segment visé.
• Excellente maîtrise de l’analytique marketing, de l'analyse de cohorte, des tests A/B et d'outils tels que Google Analytics, Domo et Excel.
• Expérience pratique en création et en gestion divers types de campagnes de communication : courriels, événements virtuels, plateformes payantes, messagerie intégrée, etc.
• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de tests et expériences afin d’optimiser les performances marketing et de favoriser l'amélioration continue.
• Capacité à rédiger et guider des messages clients efficaces et à collaborer avec les équipes de conception pour produire des éléments créatifs convaincants.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, sans sacrifier le souci du détail et le respect des délais.

Chez AppDirecte, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous accueillons chaque « AppDirecteur » et « AppDirectrice » pour l’empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles.

Chez AppDirecte, nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Pour plus d'informations sur notre utilisation et notre gestion des données personnelles des candidats, veuillez lire notre politique de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus sur nos pratiques générales en matière de confidentialité, veuillez consulter l'avis de confidentialité d'AppDirecte:https://www.appdirect.com/about/privacy-notice

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Informations sur l'égalité d'accès à l'emploi aux États-Unis (la participation à cette enquête est facultative)

AppDirect embauche sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe, d'état matrimonial, d'ascendance, de handicap physique ou mental, de statut d'ancien combattant, d'identité sexuelle ou d'orientation sexuelle. Il vous est donné ici la possibilité de fournir les informations suivantes afin de nous aider à respecter les exigences fédérales et étatiques en matière de documentation liée à l'égalité d'accès à l'emploi et d'autres prescriptions légales.

Le formulaire est entièrement facultatif. Que vous choisissiez de le remplir ou non, votre décision ne sera pas prise en compte dans le processus de recrutement ou même ultérieurement. Toutes les informations fournies seront enregistrées et conservées dans un fichier confidentiel.

Si vous pensez appartenir à l'une des catégories d'anciens combattants protégés énumérées ci-dessous, veuillez l'indiquer en sélectionnant la catégorie appropriée.En notre qualité de fournisseur du gouvernement soumis au Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA), nous demandons ces informations afin de mesurer l'efficacité des efforts positifs que nous déployons en matière de recrutement et de sensibilisation conformément au VEVRAA. La classification des catégories protégées est la suivante:

Pour être considéré comme un «ancien combattant invalide», vous devez remplir l'une des conditions suivantes: vous avez servi dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines et vous avez droit à une indemnisation (ou vous auriez eu droit à une indemnisation si vous ne receviez pas de pension militaire) conformément aux lois administrées par le département des Anciens combattants des États-Unis; vous avez été démobilisé ou libéré du service actif en raison d'une invalidité liée au service.

Pour être considéré comme un «ancien combattant récemment séparé», vous devez avoir été démobilisé ou libéré du service actif il y a moins de trois ans, que vous ayez fait partie des forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines.

Pour être considéré comme un «ancien combattant qui a servi en temps de guerre ou qui a reçu un insigne de campagne», vous devez avoir servi dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines pendant une guerre, ou avoir participé à une campagne ou une expédition pour laquelle un insigne de campagne a été délivré conformément aux lois administrées par le département de la Défense.

Pour être considéré comme un «ancien combattant décoré de la Armed Forces Service Medal», vous devez, lors de votre service dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines, avoir participé à une opération militaire des États-Unis pour laquelle vous avez reçu une Armed Forces Service Medal conformément à l'Executive Order 12985.

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• Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS

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Avis relatif aux aménagements raisonnables

La loi fédérale oblige les employeurs à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qualifiées. Veuillez nous indiquer si vous en avez besoin pour postuler à un poste ou pour effectuer votre travail. Ces aménagements raisonnables comprennent, entre autres, la modification du processus de candidature ou des procédures de travail, l'envoi des documents dans un format différent, le recours à un interprète en langue des signes ou l'utilisation d'un équipement spécialisé.

1 Article 503 du Rehabilitation Act de 1973, tel qu'amendé. Pour plus d'informations sur ce formulaire ou sur les obligations des contractants fédéraux en matière d'égalité d'accès à l'emploi, visitez le site Web de l'Office of Federal Contract Compliance Programs du département américain du Travail à l'adresse www.dol.gov/ofccp .

DÉCLARATION D'ENGAGEMENT PUBLIC: Conformément au Paperwork Reduction Act de 1995, aucune personne n'est tenue de répondre à une enquête à moins que cette dernière ne possède un numéro de contrôle OMB valide. Cette enquête devrait prendre environ 5minutes.