Responsable du Développement Commercial Grands Comptes - Fuel iX (Customer Experience)

WillowTree; Canada; Hybrid; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante au Canada recherche un Responsable du Développement Commercial Grands Comptes pour gérer des opportunités de vente complexes. Vous serez responsable de développer des relations avec des clients de haut niveau et de présenter des solutions technologiques avancées. Ce poste offre flexibilité, culture dynamique et avantages compétitifs.

Benefits

Prestations santé complètes

Abondement 401K

Plan d’achat d’actions pour les employés

Congés payés

Programme d’assistance

Assurance vie et invalidité

Qualifications

• Expérience significative dans la vente de solutions SaaS B2B.
• Historique de dépassement d'objectifs de plusieurs millions de dollars.

Responsibilities

• Gérer un pipeline actif d'opportunités grands comptes.
• Développer des relations solides avec des décideurs de haut niveau.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente trimestriels.

Skills

Vente de solutions SaaS B2B

Compétences en communication

Collaboration interfonctionnelle

Gestion du temps

Connaissance des technologies d’IA générative

Job description

Responsable du Développement Commercial Grands Comptes - Fuel iX (Customer Experience)

Qui nous sommes

Bienvenue à TELUS Digital, où l'innovation est source d'impact à l'échelle mondiale. En tant que cabinet de conseil primé en produits numériques de TELUS, l'un des plus importants fournisseurs de télécommunications au Canada, nous concevons et offrons des expériences client transformatrices grâce à une technologie de pointe, une pensée agile et une culture centrée sur l’humain.

En janvier 2023, TELUS Digital a acquis WillowTree, formant une entité combinée regroupant nos expertises en expérience client et solutions numériques.

Avec une équipe mondiale répartie entre l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Europe et l'APAC, nous offrons une expertise complète dans huit domaines clés : Conseil en produits numériques, services de marketing numérique, données et IA, stratégie, modernisation des opérations commerciales, applications d'entreprise, ingénierie du cloud et assurance qualité et tests.

Que ce soit pour des applications mobiles, sites web, interfaces vocales, robots conversationnels, IA, service client ou solutions en magasin, TELUS Digital crée des expériences numériques fiables et transparentes, adaptées aux besoins des clients où qu'ils soient, soutenues par l'infrastructure sécurisée et l'envergure de notre société mère, générant des milliards de dollars.

Un segment clé de notre activité est Fuel iX, le moteur d'IA générative exclusif de TELUS Digital. Fuel iX permet aux entreprises de faire passer leurs initiatives d'IA générative de l'idée à la mise en œuvre opérationnelle de manière rapide, sécurisée et responsable. Cet outil renforce notre capacité à développer et déployer des solutions innovantes qui améliorent l'engagement client et répondent à des défis commerciaux complexes.

Lieu de travail et flexibilité

Ce poste peut être occupé en mode hybride dans l'un de nos bureaux américains ou en télétravail depuis n'importe où, avec des déplacements chez les clients et dans nos bureaux WillowTree prévus.

Responsabilités

1. Gérer un pipeline actif d'opportunités grands comptes, en identifiant et développant de nouvelles opportunités, en croisant et en faisant monter en gamme pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
2. Comprendre en profondeur les activités des clients potentiels et concevoir des solutions sur mesure alignées sur leurs besoins et délais.
3. Communiquer, démontrer et présenter efficacement la solution Fuel iX ainsi que sa proposition de valeur auprès des prospects, clients et partenaires.
4. Établir et maintenir des relations solides avec plusieurs décideurs de haut niveau, notamment des interlocuteurs de niveau exécutif (C-level).
5. Présenter la proposition commerciale de Fuel iX à travers des présentations percutantes adaptées à un public exécutif.
6. Atteindre et dépasser les objectifs de vente trimestriels et annuels en développant un pipeline qualifié et en concluant de nouvelles affaires.
7. Développer une expertise dans la vente de solutions complexes et la gestion complète du cycle de vente.
8. Collaborer avec les équipes internes pour renforcer la relation client à long terme.
9. Se tenir informé des tendances en IA, apprentissage automatique et expérience client, et intégrer ces connaissances dans la stratégie commerciale.
10. Fournir des rapports réguliers, des prévisions de vente et contribuer à la stratégie globale de vente.

Compétences

• Expérience significative dans la vente de solutions SaaS B2B, avec un historique de dépassement d'objectifs de plusieurs millions de dollars.
• Expérience confirmée dans la vente de solutions technologiques et CX SaaS B2B à des entreprises impliquant de multiples parties prenantes.
• Connaissance approfondie des produits de logiciels de centres de contact et expérience dans la vente de solutions numériques pour ce secteur.
• Excellentes compétences en communication et présentation, capacité à expliquer des solutions complexes d’IA à divers interlocuteurs.
• Intérêt pour un environnement dynamique avec des priorités changeantes.
• Aisance dans la collaboration interfonctionnelle et avec les parties prenantes internes.
• Autonomie, proactivité, capacité à établir des relations clés et à construire un large pipeline.
• Excellente gestion du temps, priorisation et évaluation des urgences.
• Bonne organisation, motivation et autonomie avec un minimum de supervision.
• Des déplacements occasionnels sont à prévoir.
• Bonne connaissance des technologies d’IA générative.

Engagement en faveur de l'égalité d'accès à l'emploi

Chez TELUS Digital, nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité d’accès à l’emploi. Nous créons un environnement diversifié et inclusif. Toutes nos décisions d’embauche et de promotion sont basées sur les compétences, mérites et performances, sans discrimination.

Ce que nous offrons

Une culture dynamique, des opportunités de croissance, et des avantages compétitifs :

• Prestations santé complètes (médical, optique, dentaire)
• Abondement 401K
• Plan d’achat d’actions pour les employés
• Congés payés, programme d’assistance, assurance vie et invalidité, et plus encore

Prime annuelle de performance, basée sur vos résultats et ceux de l'entreprise, avec une fourchette de salaire de base adaptée selon votre profil.

Postuler à ce poste

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous :

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• Lettre de motivation (fichier accepté : pdf, doc, docx, txt, rtf)
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• Nom du référent WillowTree (le cas échéant)
• Êtes-vous légalement autorisé à travailler au Canada ?