Représentante au service à la clientèle/ Customer Service Representative

Le spécialiste de l'assistance à la clientèle joue un rôle essentiel dans notre Compagnie. Les membres de cette équipe s'efforcent de satisfaire et de dépasser les attentes en appuyant nos clients pour les aider à faire profiter leur entreprise. Cela exige une interaction et une collaboration avec nos clients au téléphone et avec des outils numériques. Donner une réponse rapide, résoudre les problèmes, placer des commandes et offrir des substitutions de produits pour faire des ventes incitatives et croisées afin d'aider nos clients à obtenir un avantage. Ce rôle est un lien direct vers la création d'une expérience exceptionnelle pour les inciter à revenir!

Responsabilités :

1. Une réponse rapide est un engagement auprès de nos clients par courriel, téléphone et outils numériques.
2. Traitement des commandes avec exactitude, résolution des commandes, ventes croisées et offres de substitutions.
3. Donner des prix aux clients.
4. Appeler nos clients proactivement pour leur offrir des promotions.
5. Appuyer et former nos clients sur notre outil de commande en ligne de commerce électronique.
6. Facturation, classement, crédits, soutien des ventes.
7. Apprendre les produits et les promotions.
8. Doit être en mesure de travailler avec un minimum de supervision, tout en étant efficace et en travaillant dans un environnement d'équipe.

Exigences :

1. Efficace pour traiter les situations référées de service.
2. Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite en anglais.
3. Capable de travailler dans un environnement à haute énergie avec des délais serrés.
4. Solides aptitudes pour la résolution de problèmes, l'administration et l'organisation exigées.
5. Rapide à apprendre, avec une excellente attitude au travail.
6. Capacité de traiter un haut volume d'appels.
7. Solides aptitudes pour l'informatique, y compris les produits Windows et les outils numériques.
8. Solides aptitudes pour la saisie de données.

Alors, qu'est-ce que vous attendez? Une nouvelle carrière vous attend avec des possibilités sans fin.

Bunzl Canada Inc. (bunzlcanada.ca) fournit les produits d'entretien et d'hygiène, l'emballage alimentaire et de détail, ainsi que les fournitures de sécurité et industrielles qui permettent à plus de 45 000 entreprises canadiennes de fonctionner chaque jour. Avec plus de 1100 employés, nous sommes l'une des plus grandes entreprises mondiales au Canada avec un long historique de rétention, de développement et d'investissement dans nos employés.

Ce que nous croyons :
Bunzl croit au pouvoir des gens. Nous mettons nos employés en premier.

• Nous croyons qu'à travers la diversité, nous construisons la force.
• Nous croyons qu'un esprit entrepreneurial offre des possibilités infinies.
• Nous croyons qu'ensemble, nous pouvons accomplir n'importe quoi.
• Nous croyons qu'à travers l'innovation, nous pouvons trouver des solutions dynamiques.
• Nous croyons que des personnes motivées créent des clients heureux.
• Nous croyons que chacun compte chez Bunzl.
• Nous croyons que lorsque vous rejoignez notre équipe, votre potentiel est illimité.

Ce qui est en jeu pour vous :
Venez montrer ce que vous pouvez faire dans une entreprise en évolution rapide qui offre une compensation compétitive, des avantages, un jumelage REÉR, des opportunités d'épargne en actions, des incitations à la performance et des opportunités de développement de carrière. Vous trouverez le soutien, le leadership et la culture de travail dont vous avez besoin pour réaliser votre plein potentiel. Lorsque vous réussissez, nous réussissons!

Guidance pour l'entretien :
Bunzl est un employeur offrant l'égalité des chances, engagé à favoriser un environnement inclusif et accessible reflétant la diversité des communautés dans lesquelles nous opérons. Si demandé, nous fournirons un accommodement raisonnable pendant le processus de recrutement pour les personnes handicapées.

Seuls les candidats avancés dans le processus seront contactés.