Dual Guest Services Supervisor / Superviseur des Services u00E0 la Clientu00E8le Double

Gateway Casinos & Entertainment; London; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise nationale recherche un Superviseur des services à la clientèle à temps partiel à London, Ontario. Le candidat idéal aura une expérience dans le secteur et devra superviser une équipe offrant un service exceptionnel aux invités. Un excellent package d'avantages et un salaire compétitif sont proposés.

Benefits

Ensemble complet d'avantages sociaux pour les employés à temps plein

Régime d'épargne-retraite

Environnement de travail excitant et stimulant

Réductions pour la famille et les amis

Opportunités de perfectionnement et de formation

Qualifications

• Minimum de deux ans d'expérience dans le service à la clientèle ou l'industrie hôtelière.
• Capacité de diriger et de superviser le personnel.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.

Responsibilities

• Encadrer et guider une équipe de représentants du service à la clientèle.
• Gérer le rendement des employés par le coaching et l'évaluation.
• Assurer la qualité et les normes de service au quotidien.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du temps

Communication

Job description

Type d'emploi : Temps partiel

Salairesu00A0:

• Repru00E9sentant du service u00E0 la clientu00E8le : 20,61 $ de lu2019heure,
• Superviseur du service u00E0 la clientu00E8le : 25,10 $ de lu2019heure

La porte du2019entru00E9e vers votre avenir

Vous aimez travailler avec les invitu00E9s et une u00E9quipe de haut niveau du personnel, et vous comprenez parfaitement ce quu2019il faut pour offrir une expu00E9rience exceptionnelle aux visiteurs. Si vous u00EAtes une personne de du00E9tail avec un talent pour fournir des soins u00E0 toutes les personnes avec qui vous traitez, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Dans ce ru00F4le central en tant que superviseur des services u00E0 la clientu00E8le, vous superviserez une u00E9quipe qui est le principal point de contact pour les clients, fournissant une source continue d'attention pour les clients tout au long de leur su00E9jour. Cette opportunitu00E9 passionnante dans une entreprise nationale vous offre la chance de du00E9velopper votre carriu00E8re avec la promesse du2019un excellent ensemble du2019avantages sociaux et du2019un salaire compu00E9titif pour les employu00E9s u00E0 temps plein. Ne manquez pas cette chance de vous mettre au centre de l'action.
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Nous fournissons

• Ensemble complet du2019avantages sociaux pour les employu00E9s u00E0 temps plein
• Ru00E9gime du2019u00E9pargne-retraite
• Environnement de travail passionnant, stimulant et amusant
• Ru00E9ductions pour la famille et les amis sur les voyages, la technologie, la nourriture, les boissons et la forme physique
• Possibilitu00E9s de perfectionnement et de formation

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Principales responsabilitu00E9s

• Encadrer et guider une u00E9quipe de repru00E9sentants du service u00E0 la clientu00E8le, en veillant u00E0 ce que les clients soient traitu00E9s de maniu00E8re chaleureuse et hospitaliu00E8re.
• Gu00E9rer le rendement des employu00E9s au moyen de la formation, de lu2019encadrement, de lu2019u00E9valuation et du mentorat.
• Veiller u00E0 ce que les pratiques appropriu00E9es en matiu00E8re de su00E9curitu00E9, du2019hygiu00E8ne et du2019assainissement soient respectu00E9es.
• Un bu00E2tisseur de relations qui encourage la communication ouverte et la collaboration.
• Su2019assurer que la qualitu00E9 et les normes ru00E9pondent aux attentes au quotidien.
• Traitez les plaintes, les problu00E8mes de salle et les conflits avec courtoisie.
• Compu00E9tences en service u00E0 la clientu00E8le qui du00E9passent les attentes des clients.

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Ce que vous apportez

• Minimum de deux ans du2019expu00E9rience dans le service u00E0 la clientu00E8le et / ou lu2019industrie hu00F4teliu00E8re.
• Capacitu00E9 de diriger et de superviser le personnel.
• Un bu00E2tisseur de relations qui encourage la communication ouverte et la collaboration.
• Multitu00E2che expert en gestion du temps et expert qui prospu00E8re dans lu2019industrie des services.
• Capacitu00E9 u00E0 gu00E9rer les problu00E8mes et u00E0 donner u00E0 une u00E9quipe les moyens du2019exceller.
• Penseur stratu00E9gique qui a le souci du du00E9tail et la capacitu00E9 de voir la situation dans son ensemble.
• Bu00E9nu00E9ficiez du2019heures flexibles, le soir et le week-end.
• Multitu00E2che efficace qui su2019u00E9panouit dans un environnement au rythme rapide.
• Peut bu00E9nu00E9ficier du2019heures de travail flexibles, le soir et le week-end.
• Capacitu00E9 de traiter de maniu00E8re transparente les plaintes, les problu00E8mes de salle et les conflits.
• Excellentes compu00E9tences en service u00E0 la clientu00E8le, y compris la capacitu00E9 du2019u00EAtre amical, efficace, poli et patient.

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Quelle est la prochaine
u00E9tape Pas le bon ajustement cette foisu00A0? Suivez-nous sur nos pages de mu00E9dias sociaux de carriu00E8resu00A0!
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Gateway est un fier employeur de l'u00E9galitu00E9 d'accu00E8s u00E0 l'emploi et se consacre au respect, u00E0 l'intu00E9gritu00E9, au travail d'u00E9quipe et au service u00E0 la clientu00E8le exceptionnel. Nous nous engageons u00E0 offrir une expu00E9rience et un environnement de travail inclusifs et sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation u00E0 tout moment au cours du processus de recrutement et de su00E9lection, veuillez nous en informer

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Job Type: Part-Time

Wages:

Guest Services Representative $20.61 per hour,u00A0

Guest Services Supervisor $25.10 per hour

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The Gateway to Your Future

You love working with guests and a top-notch team of staff, and you thoroughly understand what it takes to deliver an exceptional experience for visitors. If you are a detail person with a talent for providing care to everyone you deal with, we would love to hear from you.

In this pivotal role as the Dual Guest Services Supervisor, you will oversee a team that is the main point of contact for guests, providing a continued source of attention for guests throughout their stay. This exciting opportunity at a national company offers you the chance to grow your career with the promise of an excellent benefits package and competitive salary for full-time employees. Don?t miss this chance to put yourself in the centre of the action.

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We Provide

• Full benefits package for full-time employees
• Retirement savings plan
• Exciting, supportive and fun work environment
• Family and friends discounts on travel, tech, food, beverage, and fitness
• Development and training opportunities

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Key Responsibilities

• Mentor and guide a team of guest services representatives, ensuring guests are treated in a warm and hospitable manner.
• Manage employee performance through training, coaching, evaluation and mentoring.
• Ensure that proper safety, hygiene, and sanitation practices are followed.
• A relationship-builder who encourages open communication and collaboration.
• Ensure that quality and standards meet expectations on a day-to-day basis.
• Handle complaints, room issues, and conflicts graciously.
• Customer service skills that exceed guest expectations.

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What You Bring

• Minimum two years of experience in the guest services and/or hospitality industry.
• Ability to direct and supervise staff.
• A relationship-builder who encourages open communication and collaboration.
• Time-management savvy and expert multitasker who thrives in the service industry.
• Ability to manage issues and empower a team to excel.
• Strategic thinker who has an eye for detail and a capacity to see the big picture.
• Benefit from working flexible hours, evenings, and weekends.
• Efficient multitasker who thrives in a fast-paced environment.
• Can benefit from working flexible hours, evenings, and weekends.
• Ability to seamlessly handle complaints, room issues and conflicts.
• Excellent customer service skills, including the ability to be friendly, efficient, polite and patient.

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Why Work With Us?

Gateway celebrates and empowers our team members, who make it all possible. A career at Gateway means working with great people, being recognized for your unique contribution and career advancement opportunities across our 30+ locations. Our employees thrive with ongoing training and leadership programs while working in a dynamic and fun environment. See for yourself what it?s like to be on a team that values your vision, skill and energy.

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Gateway is a proud equal opportunity employer and dedicates itself to Respect, Integrity, Team-Work and Exceptional Customer Service. We are committed to providing an inclusive and barrier free candidate experience and work environment. If you require accommodation at any point during the recruitment and selection process, please let us know.u00A0