[Disney Dreamlight Valley] Gestionnaire de Communauté de Jeu Sénior - Senior Game Community Manager

Gameloft; Montreal; On-site; CAD 112,000 - 145,000; Full time

Job summary

Une entreprise de jeux vidéo à Montréal recherche un(e) Gestionnaire de Communauté de Jeu Sénior pour promouvoir une communauté saine autour de Disney Dreamlight Valley. Vous serez responsable de la définition de la stratégie de communication, de l'engagement avec la communauté et de l'analyse des performances. Un minimum de 3 ans d'expérience et d'excellentes compétences en communication sont requis.

Qualifications

• 3+ ans d'expérience en gestion de communauté ou rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Passion pour le jeu et compréhension des communautés en ligne.

Responsibilities

• Développer et déployer la stratégie communautaire.
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance.
• Collaborer avec des parties prenantes pour des activations communautaires.

Skills

Développement de contenu

Analyse des performances

Engagement communautaire

Gestion de crise

Job description

Disney Dreamlight Valley] Gestionnaire de Communauté de Jeu Sénior - Senior Game Community Manager

Le Studio de Montréal de Gameloft a une opportunité passionnante pour un(e) Gestionnaire de communauté de jeu senior qui rejoindra l'équipe d'experts communautaires de Gameloft travaillant sur Disney Dreamlight Valley.

En tant que Gestionnaire de communauté de jeu senior, vous rejoindrez une équipe d'experts passionnés des médias sociaux et de la communauté, qui se consacrent à la création des expériences communautaires les plus enrichissantes pour les joueurs et les fans de Disney Dreamlight Valley dans le monde entier.

Dans ce rôle, vous aurez pour mission de promouvoir des communautés saines et prospères sur un ensemble de canaux clés pour votre jeu. Vos principales responsabilités consisteront à définir, développer et gérer le meilleur contenu et les meilleures expériences afin de divertir et d'impliquer la communauté dans le jeu. À ce titre, vous travaillerez avec une équipe de Gestionnaires de communauté de jeu, en prenant soin des communautés du jeu et en canalisant leurs commentaires afin de soutenir votre équipe de jeu en améliorant l'expérience de nos joueurs de façon continue.

Envergure du poste et responsabilités

Stratégie de communication et gestion de la communauté : 50%

• Développer et déployer la stratégie communautaire pour le jeu, y compris la stratégie de communication sur les canaux, l'approche du contenu permanent et la stratégie d'engagement.
• Développer et produire l'approche du contenu permanent pour les réseaux sociaux dont vous êtes responsable, conformément aux priorités et aux objectifs du jeu.
• Veiller à ce que la communauté des joueurs ait un accès direct aux notes de mise à jour, aux tutoriels, aux promotions et aux informations sur les événements dans le jeu.
• Assurer la création de contenu et d'assets pour produire un flux cohérent de contenu permanent sur chaque canal responsable, tout en proposant des moyens d'optimiser le processus pour un meilleur retour sur investissement.
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance de la communauté et du contenu, en assurant une progression constante trimestre après trimestre.

Campagne et développement de l'activation communautaire : 20%

• Imaginer, planifier et exécuter des activités pour soutenir la production du jeu.
• Analyser les performances de chaque campagne et partager les enseignements pour une amélioration continue.
• Collaborer avec d'autres parties prenantes (influenceurs, marketing, événements, CMI) pour amplifier les activations communautaires.

Engagement communautaire et modération : 20%

• Développer une relation conversationnelle pour renforcer le lien avec la communauté.
• Fixer et suivre des objectifs de performance en termes de croissance, engagement, couverture, délai de réponse, satisfaction client, sentiment et rétention.
• Assurer la sécurité de la communauté, la gestion de crise, la satisfaction client, et la résolution des problèmes techniques liés au jeu et aux mises à jour.
• Analyser les conversations pour améliorer le contenu et les expériences communautaires.
• Amplifier le contenu généré par les utilisateurs.

Planification, gestion de projet, outils pour médias sociaux : 10%

• Collaborer avec l'équipe pour planifier et exécuter des projets communautaires.
• Utiliser les outils pour analyser l'impact et proposer des améliorations.
• Réaliser des analyses de tendances et partager des idées pour l'équipe.
• Participer à des projets mondiaux tout au long de l'année.