Directrice adjointe

Aubainerie; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un directeur adjoint pour soutenir la direction dans l'atteinte des objectifs de vente. Vous jouerez un rôle clé en optimisant les performances de l'équipe et en garantissant un service client exceptionnel. En collaborant étroitement avec la direction, vous veillerez à ce que le magasin reflète l'image de marque souhaitée. Si vous êtes passionné par le commerce de détail et que vous avez un talent pour le leadership, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à créer une expérience client mémorable tout en développant vos compétences professionnelles.

Qualifications

• 2-5 ans d'expérience dans le commerce de détail, idéalement dans le vêtement.
• Capacité à offrir un service client exemplaire et à diriger une équipe.

Responsibilities

• Assister la directrice pour maximiser les ventes et la productivité de l'équipe.
• Gérer les plaintes des clients et assurer un service à la clientèle de qualité.

Skills

Service à la clientèle

Leadership

Coaching

Communication

Orientation client

Job description

La directrice adjointe a la responsabilité de supporter la directrice dans ses tâches quotidiennes afin de contribuer à maximiser les ventes de son magasin en vue d’atteindre les objectifs, et ce, tout en participant à la gestion des ressources humaines et des différentes sphères inhérentes à l’administration du magasin.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

1. Seconder la directrice dans l’accomplissement des activités quotidiennes de son magasin afin d'obtenir un maximum d'efficacité et de productivité de l’équipe et d’atteindre, et même de surpasser, ses objectifs de ventes;
2. Agir à titre de modèle pour les employés dans l’application des normes de service à la clientèle de Aubainerie;
3. Participer, lorsque requis, aux différentes activités ressources humaines : l'embauche, l'intégration, la formation, l'évaluation du rendement, les mesures disciplinaires et les congédiements;
4. Voir à optimiser le potentiel des employés et les motiver par un coaching continu et la délégation de tâches;
5. S’assurer, en collaboration avec la directrice, que la tenue et l'entretien du magasin reflètent l'image qu’Aubainerie souhaite projeter;
6. Veiller, en collaboration avec la directrice, à ce que la mise en marché et l'affichage répondent aux normes établies et permettent d'optimiser le potentiel de ventes;
7. Assister la directrice dans la gestion des plaintes et des clients insatisfaits en visant un dédommagement juste;
8. Réagir rapidement et effectuer les changements qui s'imposent en fonction des promotions, des ventes et des saisons;
9. S'assurer en collaboration avec les étalagistes et la directrice, que la marchandise soit sur le plancher de vente rapidement et partager à la directrice les réapprovisionnements nécessaires;
10. Gérer, avec la directrice, diverses tâches administratives (dépôts, comptabilité, etc.) et s'assurer que les processus de travail et les politiques et procédures soient respectées;

EXIGENCES MINIMALES:

1. 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire
2. 3 à 5 ans d’expérience dans le commerce de détail
3. Expérience dans le vêtement et en grande surface
4. Capacité à offrir un service à la clientèle exemplaire
5. Leadership et capacité de coaching exceptionnelle
6. Facilité à communiquer, entregent et dynamisme
7. Orientation client et l’atteinte des résultats