Director of Communications, Communications – Permanent Full-Time (1.0) / Directrice ou directeu[...]

Children’s Hospital of Eastern Ontario; Ottawa; Hybrid; CAD 100,000 - 125,000; Full time

Job summary

The Children’s Hospital of Eastern Ontario seeks a Director of Communications to guide its messaging and brand alignment across all initiatives. This pivotal leadership position includes collaborating with internal teams and managing communications with external stakeholders to advocate for children's health.

Benefits

Competitive salary

Inclusion & diversity initiatives

Qualifications

• Minimum eight (8) years of related experience.
• Fluently bilingual in English and French; superior writing skills in both.

Responsibilities

• Lead the development and execution of strategic internal and external communications.
• Manage a team of communications professionals for consistent messaging.
• Ensure effective media relations and public engagement.

Skills

Exceptional verbal and written skills

Ability to deal effectively with internal and external customers

Experience with issue management and crisis communications

Education

University Degree in Journalism, Public Relations, or Marketing

BA with focus on writing

Job description

Director of Communications, Communications – Permanent Full-Time (1.0) / Directrice ou directeur des communications, Communications - poste permanent à temps plein (1,0) page is loaded

Director of Communications, Communications – Permanent Full-Time (1.0) / Directrice ou directeur des communications, Communications - poste permanent à temps plein (1,0)

Apply remote type Hybrid locations Ottawa, ON time type Full time posted on Posted 4 Days Ago time left to apply End Date: June 14, 2025 (17 days left to apply) job requisition id JR4990

Compensation Pay Range:

$71.84-$84.69

Job Description:

Please Note: If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.

To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.

Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land.

CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to nearly 4,500 staff and physicians dedicated to helping children and youth live their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that’s provided where, when, and how it is needed. CHEO’s Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children’s health concerns. CHEO has been named as the best place to work in Canadian healthcare by Forbes Magazine and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada’s Best Employers for multiple consecutive years. For the 10th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario.

POSITION SUMMARY

At CHEO, we are committed to making a difference in the lives of children, youth and families by providing exceptional care and services. We are seeking a dynamic and experienced individual to fill a key leadership role in the organization, one that will be instrumental in driving alignment and amplifying our impact across the CHEO enterprise, including the CHEO Research Institute (RI) and the CHEO Foundation.

Reporting to the Chief Branding and Communications Officer (CBCO), the Director of Communications is responsible and accountable for the strategy, development, and execution of all communication activities related to the hospital and its community programs. This role is pivotal in ensuring a cohesive overarching narrative and strong brand alignment across all CHEO entities, embodying the strength of our tri-organizational model. The Director will champion the vision of a unified CHEO, fostering a collaborative spirit and ensuring all communications efforts contribute to our collective goals.

The Director of Communications works closely with CHEO’s CEO and executive team to deliver tailored communications strategies and proactively seeks opportunities for CHEO to advocate for a better life for children and youth. As such, the incumbent is responsible for leading all internal and external communications activities, ensuring a consistent and engaging tone and voice for the organization. This includes the strategic oversight of media and social media content and execution, public relations and event management, marketing, sponsorship, and brand-impacting partnerships for the hospital. A critical aspect of this role is the development and execution of effective internal communications strategies that keep staff informed, engaged, and aligned with the tri-org vision.

This individual is a highly regarded expert and strategist, a strong and collaborative leader capable of managing multiple projects and topics simultaneously while prioritizing and ensuring high-quality execution. The Director leads a team of communications professionals, providing coaching and mentorship, and liaises effectively with various departments, entities, and partners, including the RI, the Foundation, and the distinct Creative Services team.

KEY RESPONSIBILITIES

• Lead the development and execution of strategic internal and external communications in support of CHEO’s operations, directly aligned with the organization’s strategic priorities and the overarching vision of the integrated CHEO model.

• Lead a team of communications professionals to execute and deliver high-quality communications consistently, fostering an environment of collaboration and shared purpose in support of the tri-org alignment.

• Assess and review all communications activities through a thoughtful metrics-driven approach to deliver maximum impact, while ensuring appropriate allocation of resources, including budgetary oversight.

• Ensure a consistent long-term impactful communications approach, one that is aligned with the organization’s corporate priorities and the vision for a unified CHEO, while effectively managing urgent priorities as they arise.

• Execute a best-in-class narrative for CHEO in consultation with the CBCO, ensuring it reflects the strength and collaborative nature of the hospital, Research Institute, and Foundation.

• Ensure the development, quality execution, and monitoring of all communications channels, including social media, media relations, internal newsletters, the intranet, the public website, and other key platforms.

• Deliver a strong proactive media relations approach, including fostering robust relationships with local, regional, and national media to amplify CHEO’s voice and impact.

• Provide strategic communications advice and guidance to senior leadership and staff as required, reinforcing the importance of consistent messaging across all entities.

• Liaise regularly with the CBCO to ensure alignment on all communications and branding initiatives, contributing to a cohesive and powerful representation of the CHEO brand.

• Work collaboratively with peers at the CHEO Research Institute and the CHEO Foundation, and the Creative Services team, to collaborate and align on behalf of the CHEO brand for maximum impact and effectiveness, ensuring a clear understanding of each entity's distinct role within the overall mission.

• Promote and carry out best practices in communications, with a commitment to continuous improvement, across all CHEO entities.

• Manage the communications budget effectively, ensuring resources are allocated strategically to achieve organizational goals.

• Perform other related duties as required.

QUALIFICATIONS

• Police Record Check (PRC) (Essential)

• University Degree in Journalism, Public Relations, or Marketing; or BA with focus on writing (Essential)

• Minimum eight (8) years of related experience (Essential)

• Exceptional verbal and written skills; (Essential)

• Ability to ensure on-time completion of tasks; (Essential)

• Deal effectively with internal and external customers; (Essential)

• Experience with issue management and crisis communications; (Essential)

• Experience with website and social media strategy; (Preferred)

• Fluently bilingual in English and French, with superior (A-level) writing skills in both languages; (Preferred)

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process. This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.

CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at [e-mail] . All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.

CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, orpresentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.

We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.

Veuillez noter : si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday, veuillez postuler à cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne.

Veuillez noter : pour postuler avec succès à ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est reçue.

Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple anichinabé algonquin. Les Anichinabés vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu’à ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de l’enrichir. Le CHEO rend également hommage à l’ensemble des Premières Nations, des Inuit et des Métis, de même qu’à leurs précieuses contributions, passées et présentes, à ce territoire.

Le CHEO est l’un des rares chefs de file mondiaux en matière de santé pédiatrique et il compte près de 4 500 membres du personnel et médecins qui se consacrent à aider les enfants et les jeunes à vivre leur vie le mieux possible. Au sein de ses propres murs et grâce à des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passé d’un hôpital de soins actifs du 20e siècle à un système de santé intégré du 21e siècle pour enfants et jeunes. Classé dans le premier un pour cent des hôpitaux canadiens pour la numérisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l’excellence dans les soins cliniques, la recherche et l’éducation pour faire progresser les soins sans discontinuité là où ils sont nécessaires, et ce, de manière et aux endroits appropriés. L’Institut de recherche du CHEO se consacre à la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de calibre mondial portant sur un large éventail de problèmes de santé chez les enfants. Le CHEO a été nommé à deux reprises par le magazine Forbes comme le meilleur endroit où travailler dans le domaine des soins de santé au Canada, et s’est classé au deuxième rang des hôpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada depuis plusieurs années d’affilée. Pour la dixième année consécutive, les rédacteurs du Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada ont reconnu le CHEO comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Chaque année, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l’est de l’Ontario, de l’ouest du Québec, du Nunavut et du nord de l’Ontario.

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Au CHEO, nous nous engageons à changer la vie des enfants, des jeunes et des familles en offrant des soins et des services exceptionnels. Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et expérimentée pour occuper un poste de direction clé au sein de l’organisme, qui jouera un rôle déterminant dans l’harmonisation et l’amplification de notre impact à l’échelle du CHEO, y compris l’Institut de recherche (IR) du CHEO et la Fondation du CHEO.

Relevant de la dirigeante principale ou dirigeant principal de l’image de marque et des communications, la directrice ou le directeur des communications est responsable de la stratégie, de l’élaboration et de l’exécution de toutes les activités de communication liées à l’hôpital et à ses programmes communautaires. Ce rôle est essentiel pour assurer une narration globale cohérente et une solide harmonisation de la marque dans toutes les entités du CHEO, incarnant ainsi la force de notre modèle organisationnel triple. La directrice ou le directeur défendra la vision d’un CHEO unifié, en favorisant un esprit de collaboration et en veillant à ce que tous les efforts de communication contribuent à l’atteinte de nos objectifs collectifs.

La directrice ou le directeur des communications travaille en étroite collaboration avec la ou le PDG et l’équipe de direction du CHEO afin d’offrir des stratégies de communication personnalisées et cherche proactivement des occasions pour le CHEO de promouvoir une vie meilleure pour les enfants et les jeunes. À ce titre, le ou la titulaire est responsable de diriger toutes les activités de communication internes et externes, en veillant à ce que le ton et la voix de l’organisation soient cohérents et intéressants. Cela comprend la surveillance stratégique du contenu et de la diffusion des médias traditionnels et les réseaux sociaux, les relations publiques et la gestion d’événements, le marketing, le parrainage et les partenariats ayant une incidence sur la marque de l’hôpital. Un aspect essentiel de ce rôle est l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de communication interne efficaces qui tiennent le personnel informé, mobilisé et aligné sur la vision des trois organismes.

Cette personne est une experte et stratège très estimée, un leader solide et collaboratif capable de gérer plusieurs projets et sujets simultanément tout en établissant des priorités et en assurant une exécution de grande qualité. La directrice ou le directeur dirige une équipe de professionnels des communications, offre de l’encadrement et du mentorat, et assure une liaison efficace avec divers services, entités et partenaires, y compris l’IR, la Fondation et l’équipe distincte des Services créatifs.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Diriger l’élaboration et la mise en œuvre de communications internes et externes stratégiques à l’appui des opérations du CHEO, directement alignées sur les priorités stratégiques de l’organisation et la vision globale du modèle intégré du CHEO.

• Diriger une équipe de professionnels des communications pour exécuter et livrer des communications de grande qualité de façon uniforme, en favorisant un environnement de collaboration et un objectif commun à l’appui de l’harmonisation entre les trois organismes.

• Évaluer et examiner toutes les activités de communication au moyen d’une approche réfléchie fondée sur des mesures afin de produire un effet maximal, tout en veillant à l’affectation appropriée des ressources, y compris la surveillance budgétaire.

• Assurer une approche de communication efficace et cohérente à long terme, qui s’harmonise avec les priorités organisationnelles de l’organisation et la vision d’un CHEO unifié, tout en gérant efficacement les priorités urgentes au fur et à mesure qu’elles se présentent.

• Mettre en œuvre la meilleure narration possible pour le CHEO en consultation avec la dirigeante principale ou le dirigeant principal de l’image de marque et des communications, en veillant à ce qu’elle reflète la force et la nature collaborative de l’hôpital, de l’Institut de recherche et de la Fondation.

• Assurer le développement, l’exécution de qualité et la surveillance de tous les canaux de communication, y compris les médias sociaux, les relations avec les médias, les bulletins internes, l’intranet, le site Web public et les autres plateformes clés.

• Mettre en place une stratégie dynamique en matière de relations avec les médias, en développant des liens solides avec les médias locaux, régionaux et nationaux pour renforcer la visibilité et l’influence du CHEO.

• Fournir des conseils et une orientation en matière de communications stratégiques à la haute direction et au personnel, le cas échéant, ce qui renforce l’importance d’un message uniforme dans toutes les entités.

• Assurer une liaison régulière avec la dirigeante principale ou le dirigeant principal de l’image de marque et des communications pour assurer l’harmonisation de toutes les initiatives de communication et d’image de marque, contribuant ainsi à une représentation cohérente et puissante de la marque du CHEO.

• Collaborer avec les pairs de l’Institut de recherche du CHEO et de la Fondation du CHEO, ainsi qu’avec l’équipe des Services créatifs, pour collaborer et s’aligner au nom de la marque du CHEO afin d’optimiser l’impact et l’efficacité, en veillant à ce que le rôle distinct de chaque entité dans la mission globale soit bien compris.

• Promouvoir et mettre en œuvre des pratiques exemplaires en matière de communications en s’engageant à l’égard de l’amélioration continue à l’échelle de toutes les entités du CHEO.

• Gérer efficacement le budget des communications en veillant à ce que les ressources soient affectées de façon stratégique pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Accomplir d’autres tâches connexes, au besoin.

QUALIFICATIONS

• Vérification du casier judiciaire (essentiel)

• Diplôme universitaire en journalisme, relations publiques ou marketing; ou baccalauréat spécialisé en rédaction (essentiel)

• Au moins huit (8)ans d’expérience pertinente (essentiel)

• Aptitudes exceptionnelles en communication orale et écrite (essentiel)

• Capacité d’assurer l’exécution en temps opportun des tâches (essentiel)

• Capacité de traiter efficacement avec la clientèle interne et externe (essentiel)

• Expérience en gestion des problèmes et bonne communication en situation de crise (essentiel)

• Expérience relative à la stratégie en matière de site Web et de médias sociaux (souhaitable)

• Parfaitement bilingue en anglais et en français, avec des compétences supérieures (niveauA) en rédaction dans les deuxlangues (un atout)

À partir du 29 mars 2021, CHEO mènera un processus de présélection et d'évaluation plus complet. Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels qu'un test écrit, un examen pratique ou une autre évaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés.

CHEO valorise la diversité et est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès. Nous nous sommes engagés à fournir un environnement de travail inclusif et sans obstacle, en commençant par le processus d’embauche et nous sommes heureux de recevoir des demandes provenant de tous les candidats qualifiés.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à [e-mail] . Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

La validation du bilinguisme (français-anglais) se fera au moyen d’une évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d’embauche.

CHEO s’engage à offrir un environnement sécuritaire au personnel, aux patients et aux visiteurs. Conformément à cet engagement, tous les candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 pour être considérés comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bénévole. Les candidats sont également fortement encouragés à recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu’ils sont admissibles pour éviter la propagation de COVID-19. Lors de l’embauche, la présentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complète doit être fournie, ou la présentation de documents justificatifs d’une contre-indication médicale valide ou d’une autre considération raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario.

Nous remercions toutes les personnes qui posent leur candidature; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront convoquées à une entrevue.

CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at [e-mail] . All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.