Director, Client Services

Cosmo5; Montreal; On-site; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Cosmo5, groupe mondial de marketing, recherche un Directeur(trice), Services-conseils clients à Montréal, pour piloter la relation client et livrer les campagnes payantes (Paid Search, Paid Social et programmatique) tout en assurant le suivi budgétaire et la performance.

Vous dirigerez les équipes, analyserez les problématiques, optimiserez les résultats et présenterez des recommandations claires aux clients, avec une maîtrise opérationnelle des plateformes publicitaires et une collaboration

Qualifications

• Minimum 8 ans d’expérience en médias et en agence.
• Maîtrise des campagnes Google Ads et Meta Ads Manager.
• Bonne gestion budgétaire et suivi des prévisions.
• Anglais écrit et oral indispensable.

Responsibilities

• Piloter la relation client et présenter les résultats.
• Superviser la diffusion et le budget des campagnes.
• Analyser les audiences, le ciblage et les performances.
• Coordonner la planification média avec les équipes internes.
• Collaborer sur les prévisions et les facturations.
• Assurer la qualité de l’exécution et remonter les risques.

Skills

Relation client

Gestion campagnes

Gestion budgets

Excel Sheets

Anglais courant

Planification médias

Leadership

Tools

Google Ads

Meta Ads Manager

Programmatic platforms

Job description

Cosmo5 est un groupe mondial de marketing qui réunit les expertises en médias, commerce, création, données et technologie pour stimuler la croissance des marques. Fondé en 2001, notre réseau de spécialistes accompagne des marques locales et internationales grâce à une expertise de pointe en stratégie omnicanale, en engagement des marques propulsé par l’intelligence artificielle, en activation de campagnes et en mesure avancée de la performance.

Cosmo5 est à la recherche d’un(e) Directeur(trice), Services-conseils clients possédant de solides compétences en gestion des relations clients ainsi qu’une bonne maîtrise pratique de la planification et de l’exécution des campagnes médias payantes.

Vous agirez à titre de principal(e) interlocuteur(trice) auprès des clients au quotidien et serez responsable de la livraison des campagnes, du suivi budgétaire et de la performance des initiatives en référencement payant (Paid Search), en médias sociaux payants (Paid Social) et en publicité programmatique.

Il s’agit d’un poste de leadership opérationnel destiné à une personne expérimentée en médias numériques, capable d’analyser les problématiques de façon autonome, d’orienter les optimisations et de présenter des recommandations claires et pertinentes aux clients.

• Piloter la relation client, animer les rencontres et présenter les résultats et recommandations selon les priorités d’affaires.
• Superviser quotidiennement la diffusion, la performance et le suivi budgétaire des campagnes en référencement payant, médias sociaux payants et programmatique.
• Analyser les alertes, les audiences et le ciblage dans les plateformes, guider les optimisations et vérifier la résolution des problèmes.
• Coordonner la planification média avec les responsables des expertises et assurer le suivi des projets, échéanciers et approbations.
• Collaborer avec les équipes et les finances sur les prévisions budgétaires, les rapprochements et la facturation.
• Veiller à la qualité de l’exécution, documenter les décisions et faire remonter les risques et enjeux au responsable du compte.

PROFIL RECHERCHÉ

• Minimum de 8 ans d’expérience en médias et en agence, incluant des responsabilités seniors en relation client, gestion de campagnes et budgets.
• Expérience pratique en création, gestion et optimisation de campagnes sur Google Ads et Meta Ads Manager. La connaissance des plateformes programmatiques constitue un atout.
• Solide compréhension du suivi budgétaire, des prévisions, du ciblage et de la mesure des performances, avec une capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes opérationnels.
• Aisance avec Excel ou Google Sheets, les tableaux de bord et les outils de gestion de projets.
• Capacité à collaborer avec les équipes de stratégie, de planification, d’activation, de données et de gestion de comptes.
• Maîtrise de l’anglais oral et écrit requise pour la collaboration quotidienne et la production de livrables avec des équipes et clients hors Québec. Une connaissance fonctionnelle du français constitue un atout important.

En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances, nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif pour l’ensemble de nos employé(e)s.