Directeur.trice Service Conseil - Account Director, Account Services

SID LEE; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Une agence créative de premier plan recherche un(e) Directeur(trice) de Service Conseil pour servir de point de contact clé entre les clients et les équipes internes. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projets et sera capable de bâtir des relations de confiance tout en optimisant les opérations pour maximiser la satisfaction client et les résultats commerciaux.

Benefits

Milieu de travail diversifié

Soutien pour les personnes handicapées

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience comme directeur.trice de comptes en agence.
• Connaissance approfondie des outils de gestion de projet et meilleures pratiques.
• Maîtrise du français et de l'anglais requise.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal entre le client et les équipes internes.
• Superviser les projets en maintenant une attention sur le développement commercial.
• Encadrer l'équipe et orienter le développement des projets multidisciplinaires.

Skills

Gestion de projet

Analyse budgétaire

Planification

Organisation

Relations clients

Education

Diplôme universitaire en communication, marketing ou domaine connexe

Job description

Directeur.trice Service Conseil - Account Director, Account Services

Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Leur mission est de créer ce qui a un impact durable à travers l’expression et l’expérience de marque. Yard, Digital Kitchen, BIMM et Haigo font partie de cette communauté créative.

Mêlant habilement le design, la technologie, l’expérientiel, la publicité, les données et l’architecture, Sid Lee collabore avec une clientèle aux valeurs progressistes pour lui donner le pouvoir de surpasser la concurrence, de gagner la confiance des consommateurs ainsi que d’accroître son influence sur la culture.

Par ailleurs, Sid Lee est membre de kyu, un collectif d’agences de création de premier plan fondé par Hakuhodo DY Holdings. Elle a aussi imaginé C2 Montréal, une des plus grandes conférences d’affaires créatives au monde.

RÔLE

En collaboration avec les différentes équipes créatives et techniques, le / la directeur.trice sert de point de contact principal entre le client et les partenaires internes participant à la mise en œuvre des projets. Le / la titulaire du poste a pour mandat de créer un lien de confiance avec le client et de comprendre ses enjeux d'affaires en définissant ses orientations stratégiques. Il / elle supervise divers projets tout en demeurant attentif / ve au potentiel de développement commercial des clients actuels.

• Maîtriser et analyser de près des mandats confiés par les clients en lien avec leurs objectifs d’affaires;
• Bien communiquer la teneur des mandats aux équipes de création et de stratégie;
• Évaluer et gérer les coûts et délais de production avec l’aide de l’équipe;
• Dresser la liste des occasions d’affaires correspondant aux activités des clients et établir des stratégies de communication et de marketing pour les concrétiser;
• Encadrer de manière positive les projets, les équipes et les clients en donnant une orientation et une vision claires;
• Montrer une volonté d’innover, de faire bouger les choses et de repousser les limites des projets supervisés;
• Piloter et optimiser des projets multidisciplinaires 360˚ en mobilisant les bons acteurs au bon moment, tant les partenaires internes qu’externes;
• Planifier les projets et les revenus;
• Aider à la profitabilité du client;
• Encadrer et orienter le développement de l’équipe.

Qualifications requises :

• Diplôme universitaire en communication, marketing ou un domaine connexe;
• Un minimum de deux ans d’expérience comme directeur.trice de comptes en agence;
• Connaissance approfondie des outils de gestion de projet, des méthodologies et des meilleures pratiques;
• Solide connaissance de l’analyse budgétaire et du suivi de la performance;
• Expérience en gestion de relations avec les clients et les parties prenantes;
• Bon sens de la planification et de l’organisation;
• Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est requise. Maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour travailler avec des clients et collègues nationaux et internationaux (50 % du temps) est également requise.

Fier de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, Sid Lee s’engage à créer un milieu de travail reflétant la diversité. Tous les candidats et candidates qualifiés sont pris en considération, sans égard à leur citoyenneté, ethnicité, race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, handicap, âge ou statut de vétéran.

Nous encourageons les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées et les membres de minorités visibles à postuler à nos emplois. De plus, un soutien peut être offert aux personnes handicapées qui en font la demande durant le processus de présélection et de sélection.