Directeur.trice senior - comptes clients

Norton Rose Fulbright; Toronto; Hybrid; CAD 118,000 - 162,000; Full time

Job summary

Un cabinet d'avocats international recherche un(e) Directeur.trice senior - comptes clients pour soutenir la gestion des comptes, identifier des opportunités de croissance et analyser les retours clients. Ce rôle hybride exige des compétences en communication et une expérience de 5 ans en gestion des relations clients. Le salaire est situé entre 118 000$ et 162 000$ à Vancouver.

Benefits

Régime d’épargne-retraite avec cotisations de l’employeur

Primes d’assurance et télémédecine

Programmes de formation et développement professionnel

Qualifications

• 5+ ans d’expérience en gestion des relations clients, idéalement en cabinet d’avocats ou services professionnels.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et travailler sous pression.

Responsibilities

• Soutenir la stratégie liée aux comptes et à la croissance.
• Collaborer avec l’équipe Clients et marchés pour assurer une communication efficace.
• Identifier des opportunités pour solliciter de nouveaux clients.

Skills

Gestion des relations clients

Compétences en communication

Analyse des données

Esprit d'initiative

Résolution de problèmes

Education

Diplôme en marketing ou administration

Job description

Join to apply for the Directeur.trice senior - comptes clients role at Norton Rose Fulbright.

3 days ago Be among the first 25 applicants

Horaire hybride - 3 jours semaine au bureau - veuillez noter que la personne occupant ce poste peut travailler dans l’un ou l’autre de nos bureaux canadiens.

Le directeur ou la directrice senior – comptes clients est responsable de soutenir la gestion des comptes, de repérer les occasions de croissance, de recueillir les commentaires des clients et d’y donner suite ainsi que de coordonner les données des clients aux fins d’utilisation par l’équipe Clients et marchés.

Ce rôle exige que la personne soit dotée d’un esprit novateur et possède de solides compétences interpersonnelles, en communication et en analyse de l’information, et demande de maintenir des liens constants avec les associés et les collègues dans l’ensemble de l’organisation.

Ce Que Vous Ferez

• Soutenir la stratégie liée aux comptes et à la croissance en élaborant et en exécutant des plans pour générer des opportunités de services, fidéliser la clientèle et augmenter les revenus.
• Collaborer avec l’équipe Clients et marchés pour assurer une communication efficace des données et des perspectives clients, et créer des systèmes pour appliquer ces données aux offres de services et campagnes marketing.
• Identifier des opportunités pour solliciter de nouveaux clients et secteurs, en préparant des listes, en repérant des occasions de promotion croisée et en recherchant des données régionales et sectorielles.
• Suivre et analyser les mesures de performance et de satisfaction client, partager les meilleures pratiques et préparer des rapports pour les parties prenantes internes.
• Gérer l’écoute client, analyser les rétroactions pour confirmer les tendances, mesurer la satisfaction, et assurer un suivi rapide des préoccupations et demandes, y compris en matière de conformité.

Ce Que Vous Offrez

• 5+ ans d’expérience en gestion des relations clients, idéalement en cabinet d’avocats ou services professionnels.
• Diplôme en marketing ou administration, un atout.
• Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et résolution de problèmes.
• Esprit d’initiative, orienté vers l’amélioration continue et la recherche de solutions créatives.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, travailler en équipe, respecter des échéances et travailler sous pression.
• Attitude positive, enthousiasme, et aisance relationnelle à tous les niveaux.

Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise en raison de la clientèle et des communications internationales.

Le salaire pour Vancouver est de : 118 000$ - 162 000$, à discuter lors de l’entrevue en fonction de l’expérience.

Pourquoi Rejoindre Notre Équipe

• Mode de travail hybride
• Régime d’épargne-retraite avec cotisations de l’employeur
• Primes d’assurance, télémédecine, et allocation santé et bien-être
• Programmes de formation et développement professionnel

Nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée.

Pour toute demande d’adaptation ou d’accommodement, veuillez nous en informer lors de votre candidature.

Note : La preuve de vaccination peut être requise et des accommodements sont possibles pour des motifs protégés.

Visitez notre site : nortonrosefulbright.com

J-18808-Ljbffr