Directeur(trice) régional(e) exploitation

Le Groupe Maurice; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un(e) directeur(trice) régional(e) pour superviser un portefeuille de résidences. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion financière, de l'engagement des employés et de la satisfaction client. Vous travaillerez étroitement avec les équipes de direction pour garantir la mise en œuvre des normes de qualité et promouvoir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes un leader mobilisateur avec une forte orientation résultats et une passion pour le service à la clientèle, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une organisation qui valorise l'innovation et le changement dans un environnement en pleine croissance.

Qualifications

• 15 ans d'expérience en gestion, de préférence multi sites.
• Capacité à travailler au niveau opérationnel et gestion.

Responsibilities

• Assurer la performance financière et la gestion des ressources humaines.
• Mobiliser et coacher les directeurs généraux pour atteindre les objectifs.

Skills

Leadership

Gestion financière

Résolution de problèmes

Communication interpersonnelle

Bilinguisme (français et anglais)

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Analyse

Education

Baccalauréat en administration

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : DIRECTEUR(TRICE) RÉGIONAL(E) EXPLOITATION

Position par intérim pour un remplacement à durée indéterminée
Affichage interne uniquement

Le directeur régional exploitation est responsable d’assurer la saine gestion de son portefeuille de résidences. Il accompagne les directions générales de résidence dans l’atteinte de leurs objectifs (financiers, expérience client, expérience employé) et dans la mise en œuvre et le respect des normes de qualité et standards d’exploitation tout en faisant la promotion de la vision et des orientations du Groupe Maurice. Il s’assure que chaque complexe résidentiel est un milieu de vie qui reflète la mission, les valeurs et la philosophie du Groupe Maurice, où l’expérience client est au cœur des décisions.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

Sous la responsabilité du Vice-président adjoint Exploitation, le titulaire assumera les tâches et les responsabilités suivantes :

• Assurer la performance financière de son portefeuille de résidences en gérant le budget annuel et en optimisant sur une base continue la gestion financière, tant au niveau de la maximisation des revenus qu’au niveau du contrôle efficace des dépenses;
• Mobiliser, développer et coacher les directeurs généraux dans la prise de décision et la découverte de solutions aux problématiques rencontrées par un style de leadership ouvert et communicateur;
• Veiller à une saine gestion des ressources humaines et à l’engagement des employés en résidence afin d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Soutenir les directions générales à adresser les enjeux ressources humaines rencontrés;
• Accompagner les directions générales dans l’élaboration et la mise en œuvre du plan de location résidentiel et commercial de la résidence afin de maximiser le taux d’occupation et d’assurer le rayonnement de la résidence dans la communauté et auprès des différents partenaires;
• S’assurer du déploiement et de la mise en œuvre des politiques et normes d’exploitation en collaboration avec les équipes conseils du siège social (soins, loisirs, services alimentaires, location, maintenance) au sein de chacune des résidences de son portefeuille;
• Suivre des indicateurs de performance et mettre en place des plans d’actions visant l’amélioration continue et un haut taux de satisfaction de la clientèle;
• S’assurer du respect des lois de tous les organismes régulateurs de l’industrie des résidences pour retraités et de la conformité aux politiques, procédures et standards opérationnels du Groupe Maurice;
• Assurer le lien constant entre les résidences et les équipes conseil du siège social pour valider les plans d’actions, adresser les problématiques rencontrés, suivre les éléments de non-conformité et vérifier que les correctifs sont apportés;
• Participer à la gestion des baux commerciaux en collaboration l’équipe développement (renouvellement des ententes, relations avec les locataires commerciaux, refacturation);
• Coordonner ou participer à divers projets spéciaux;
• Soutenir au quotidien les directions générales de résidence dans la résolution de problématiques opérationnelles, financières ou de gestion.

EMPLOYÉS SUPERVISÉS :

• Directement : 10

QUALIFICATIONS REQUISES :

Formation requise :

• Baccalauréat en administration ou l’équivalent.

Expérience :

• Quinze (15) années d’expérience dans un poste de gestion, de préférence multi sites au sein d’une entreprise de service. Une expérience à la direction générale d’une résidence ou auprès de la clientèle retraitée constitue un atout.

Conditions de travail :

• Possède une voiture et un permis de conduire;
• Disponible pour voyager régulièrement au Québec;
• Peut être appelé à travailler les soirs et les fins de semaine de façon ponctuelle.

Autres :

• Capacité à travailler tant au niveau gestion qu’au niveau opérationnel (approche terrain);
• Leader mobilisateur qui a un sens de dépassement;
• Solides aptitudes en relations interpersonnelles et grande capacité à négocier et influencer;
• Habiletés reconnues en résolution de problèmes;
• Bilingue (français et anglais) avec d’excellentes habiletés de communication orale et écrite;
• Forte orientation résultats;
• Sens de l’organisation et de gestion des priorités;
• Esprit analytique et souci du détail;
• Haut degré d’énergie et capacité à travailler sous pression (ex. : gestion de crise);
• Esprit d’équipe avec une facilité à s’adapter dans un milieu évolutif en croissance;
• Intérêt et sensibilité marquée pour la clientèle retraitée;
• Innovateur et agent de changement;
• Solides connaissances dans la gestion financière.