Directeur/trice Générel(e) Adjoint(e) Comfort Inn Sept-Iles

InnVest Hotels GP Ltd; Sept-Îles; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

InnVest Hotels Sept-Îles recherche un Directeur(trice) adjoint(e) pour superviser les opérations du service de réception et du petit-déjeuner, en support du directeur général. L’objectif est d’assurer des standards élevés de qualité, la satisfaction clients et une gestion efficace des équipes.

Le candidat doit être bilingue (français/anglais), avec expérience en supervision du personnel, développement des ventes et maîtrise des systèmes informatiques.

Qualifications

• Minimum 3 années d’expérience en supervision.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Excellentes compétences en communication à tous les niveaux.
• Expérience en supervision du personnel: recrutement, formation et motivation.
• Expérience en développement et exécution de plans de ventes et budgets d’exploitation.
• Maîtrise ou familiarité avec les systèmes informatiques.
• Connaissance des opérations hôtelières est un atout.
• Capacité à travailler selon des horaires variés.

Responsibilities

• Diriger les opérations du service de la réception et du petit-déjeuner.
• Assister le directeur général dans la gestion quotidienne des départements.
• Maintenir les normes de qualité et la satisfaction client et staff.
• Gérer la performance de tous les départements, surtout la réception.
• Représenter le service auprès des clients et du personnel.
• Superviser les achats, inventaires et contrôles.
• Contribuer aux plans de ventes et de budgets.
• Assurer le respect des normes de la marque et du budget.

Skills

Leadership

Communication bilingue

Recrutement et formation

Planification et budget

Gestion d'équipe hôtelière

Orientation client

Tools

Systèmes informatiques

Job description

Directeur/trice Générel(e) Adjoint(e) Comfort Inn Sept-Iles

Directeur(trice) adjoint(e)

Sous la supervision du Directeur(trice) général(e)

La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de nos sites.

Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une équipe agile où chacun a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diverses que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique: la conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale, le respect des autres, un sens aigu de l'intégrité et la curiosité de défier le statu quo.

Avec plus de 75hôtelsdansnotreportefeuille,représentant18 marqueshôtelièresderenomméeinternationale,InnVestestle plus grand propriétaireindépendantd'hôtelsau Canada. De plus,notreéquipede directionsuperviselesactivitésquotidiennesdeprèsde 70hôtels,faisantégalementd'InnVestle plus grandopérateurindépendantd'hôtelsau Canada. Leportefeuilled'InnVestestgéographiquementdiversifiéavec deshôtelsde Vancouver,enColombie-Britannique, à Corner Brook, à Terre-Neuve,maisaussisur le plan del'expérience, des aubergesenbordure de route auxpropriétésurbainesde luxe.

ChezInnVest, notre mission est simple: offrir aux clients une expérience exceptionnelle et desrendementssupérieurs pour un investissement hôtelier de qualité. Une carrière chez InnVest vous procurera des opportunités inégalées et une exposition inestimable.

LE RÔLE:

Le (la) Directeur(trice) adjoint(e) est principalement responsable des opérations du service de la réception et du petit-déjeuner; au besoin, il (elle) assiste le directeur général dans la gestion au quotidien des activités de tous les départements. Il (elle) assure le maintien des normes élevées de qualité, de la satisfaction des clients et des employés.

Les tâches et responsabilités du Directeur(trice) adjoint(e) comprennent notamment:

• Assumer un rôle de leadership, gérer et assurer la performance de tous les départements, particulièrement les opérations de la réception.
• Membre actif de l'équipe de la réception, assumant le rôle de représentant du service à la clientèle et d'auditeur de nuit en fonction des horaires.
• Mettre en œuvre et maintenir toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
• Assurer la satisfaction à 100% des clients.
• Assurer que les objectifs de la gestion des revenus soient atteints.
• Développer, préparer, exécuter et atteindre les objectifs financiers.
• Embaucher, former et soutenir le personnel afin de créer une équipe productive et efficace.
• Superviser et participer aux opérations quotidiennes et aux activités des ventes.
• Représenter l'équipe de direction auprès des clients de l'hôtel, des employés et des membres de la communauté.
• Veiller au bon entretien des installations matérielles de l’hôtel afin d’assurer la sécurité des employés et des clients. Voir au bon fonctionnement des opérations et à la bonne apparence de l’hôtel. Assurer le respect des normes de la marque, des lois en vigueur et le bon contrôle du budget
• Augmenter la part de marché de l’hôtel relativement à la concurrence locale. Veiller à l’élaboration et la mise enoeuvrede plans afin d’améliorer le positionnement en maximisant les activités de vente.
• Signaler et suivre les procédures relatives aux blessures et accidents sur le lieu de travail. Voir à ce que le personnel suive les pratiques de travail sécuritaires et applique les réglementations en matière de santé et de sécurité.
• S'assurer que tous les systèmes et contrôles appropriés soient en place et maintenus pour produire des rapports précis.
• Responsable des achats, des inventaires et autres contrôles.
• Combler des quarts de travail vacants au besoin et selon l’assignation par le directeur général.
• Assumer les fonctions du directeur général en son absence.
• En l’absence du directeur général, effectuer le traitement de la paie aux deux semaines.
• Participer à toutes autres tâches et responsabilités associées au poste de directeur général adjoint y compris, et sans toutefois s'y limiter, aux tâches susmentionnées tel qu’attribuées par le directeur général.
• Minimum de 3 années d’expérience en supervision, de préférence au sein de l’industrie hôtelière.
• La personne doit savoir s'exprimer autant en français qu'en anglais.
• Démontrer une habileté de communication professionnelle à tous les niveaux de gestion.
• Expérience dans la supervision du personnel: recrutement, formation et motivation
• Expérience dans le développement et dans l'exécution des plans de ventes & marketing et des budgets d'exploitation
• Maîtrise / familiarité avec les systèmes informatiques
• Capacité à travailler dans le respect des délais
• Aptitude et habileté à la gestion de tâches multiples.
• Connaissance des principes comptables
• Connaissance des opérations hôtelières un atout
• Doit être apte et disposé(e) à travailler selon des horaires variés, les soirs, les fins de semaines et les jours fériés

InnVest Hotels est un employeur inclusif. À ce titre, nous accueillons et encourageons les candidatures de personne ayant besoin d’adaptation. Des accommodements sontpossiblesur demande, pour les candidats dans le cadre du processus de sélection. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.