Directeur(trice) des communications, Engagement de la clientèle et des associé(e)s/Director Com[...]

ADP; Toronto; Hybrid; CAD 128,596 - 192,895; Full time

Job summary

Fairygodboss recherche un(e) Directeur(trice) des communications, Engagement de la clientèle et des associé(e)s à Toronto ou Montréal. Vous dirigerez une équipe et élaborerez des stratégies de communication pour renforcer l'engagement.

Le rôle nécessite un baccalauréat pertinent, 12 ans d'expérience dans le domaine, ainsi que des compétences exceptionnelles en communication et leadership. La maîtrise de l'anglais est obligatoire, et le français est préféré.

Qualifications

• Baccalauréat en communications, relations publiques ou marketing.
• 12 ans d'expérience pertinente dans le secteur.
• Expérience avérée de la supervision d'équipes de communication.

Responsibilities

• Diriger une équipe de conseillers(ères) à l'échelle nationale.
• Élaborer des stratégies de communication en accord avec les objectifs d'affaires.
• Collaborer avec des parties prenantes internes pour communiquer efficacement.

Skills

Compétences exceptionnelles en communication

Leadership et relations interpersonnelles

Gestion de projets multiples

Approche stratégique et innovante

Compétences d'analyse

Capacité à établir des relations

Education

Baccalauréat en communications, relations publiques ou marketing

Maîtrise souhaitable

Tools

Outils de mobilisation numérique

Job description

Title

Directeur(trice) des communications, Engagement de la clientèle et des associé(e)s

Location

Toronto ou Montréal, Canada

Languages Required

anglais (obligatoire), français (de préférence)

Job Purpose

Le directeur ou la directrice des communications, Engagement de la clientèle et des associé(e)s, dirigera une équipe de conseillers(ères) à l'échelle nationale et à l'étranger responsables des communications d'ADP Canada, ainsi que des stratégies de mobilisation de la clientèle et des associé(e)s. Le ou la titulaire s'appuiera sur diverses plateformes numériques, y compris des communautés en ligne, des webinaires à l'intention de la clientèle et d'autres ressources, pour stimuler l'engagement tout en veillant à ce que les initiatives de communication soient constamment conformes aux normes générales et à la marque d'ADP.

Key Responsibilities

• Assurer un leadership stratégique pour l'équipe des communications au Canada, en mettant l'accent sur l'engagement de la clientèle et des associé(e)s.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de communication exhaustives qui cadrent avec les objectifs d'affaires d'ADP et améliorent les relations avec la clientèle via les plateformes et numériques et l'engagement des communautés.
• Diriger et superviser l'équipe des conseillers(ères) en communication au Canada et à l'étranger afin de mettre en œuvre des initiatives de communication efficaces et de garantir la clarté des messages diffusés au sein de l'organisation.
• Tirer parti des outils numériques, y compris les communautés en ligne et les webinaires, pour favoriser l'engagement de la clientèle et des relations solides.
• Agir à titre de conseiller(ère) auprès des dirigeants, y compris les DG et le président d'ADP Canada, en ce qui concerne les stratégies de communication et les pratiques exemplaires pour divers types de messages.
• Collaborer avec les parties prenantes internes, y compris les responsables des unités opérationnelles et les cadres supérieurs, afin de créer et de diffuser des communications efficaces qui informent et influencent les publics internes et externes.
• Surveiller et analyser l'efficacité de la communication et les indicateurs d'engagement, en apportant les ajustements nécessaires pour améliorer les résultats.
• Favoriser un environnement de collaboration et de travail d'équipe au sein du groupe des communications et à l'échelle d'ADP Canada, en favorisant une culture de dialogue et de rétroaction ouverts.
• Se tenir au courant des tendances et des pratiques exemplaires de l'industrie en matière de communication et d'engagement de la clientèle afin d'innover et de mettre en place des stratégies efficaces.
• Guider et mentorer les membres de l'équipe, encourager leur perfectionnement professionnel et améliorer le rendement global de l'équipe.
• Agir à titre de principal point de contact pour les communications de la haute direction, en assurant l'uniformité et la cohérence des messages dans tous les canaux.

Qualifications and Experience

• Baccalauréat en communications, relations publiques, marketing ou un domaine connexe. Une maîtrise est souhaitable.
• Vaste expérience du domaine des communications et de l'engagement de la clientèle, idéalement à un poste de gestion ou de direction.
• Expérience avérée de la supervision d'équipes de communications et de la gestion d'initiatives interfonctionnelles.
• Connaissance des plateformes et outils de mobilisation numérique pour la communication avec la clientèle et les associé(e)s.
• 12 ans d'expérience pertinente.

Skills

• Compétences exceptionnelles en communication tant à l'oral qu'à l'écrit, et capacité à transmettre des messages complexes de façon claire et efficace.
• Solides compétences en matière de leadership et de relations interpersonnelles, avec une emphase sur la collaboration et le développement de l'équipe.
• Capacité avérée à gérer plusieurs projets et priorités dans un environnement dynamique.
• Approche stratégique et innovante, avec un intérêt marqué pour les technologies numériques afin de mobiliser la clientèle et les associé(e)s.
• Solides compétences d'analyse pour évaluer l'efficacité de la communication et favoriser l'amélioration continue.
• Capacité à établir des relations et à exercer une influence à tous les niveaux de l'organisation.

Diversité, équité, inclusion et égalité d'accès à l'emploi chez ADP

ADP s'engage à offrir un lieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'engage en outre à offrir des opportunités d'emploi égales indépendamment de toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant protégé ou le handicap. Les décisions en matière de recrutement sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et sur le mérite des candidats, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement professionnel.

Ethics at ADP

ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et en conformité avec l'ensemble des lois applicables. Nous attendons également que notre personnel respecte nos valeurs avec la plus grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux.