Directeur(trice) de succursale

Directeur de succursale

• Titre d’emploi : Directeur de succursale
• Service : Gestion des opérations – Entretien mécanique et pneus
• Sous la direction de : Direction générale
• Lieu de travail : Succursale Point S Charles Turcotte Cap-de-la-Madeleine
• Salaire : À discuter selon l’expérience
• Temps hebdomadaire : 40 heures

DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE

Le directeur de succursale est responsable de la gestion quotidienne des opérations d’entretien mécanique et de la pose de pneus, incluant la supervision des équipes, la satisfaction client et la rentabilité des services. Il veille à la bonne organisation de l’atelier, à la qualité des services offerts et à l’optimisation des performances.

En tant que gestionnaire, il s’assure que l’équipe technique respecte les normes de qualité et de sécurité, que les délais de service sont respectés et que l’expérience client est optimale. Il joue également un rôle clé dans la gestion des ressources humaines et l’efficacité des opérations en atelier.

TÂCHES PRINCIPALES

Gestion des opérations et de l’atelier mécanique

• Superviser les activités quotidiennes de l’atelier mécanique et du service des pneus.
• Assurer une répartition efficace des tâches et veiller au respect des délais.
• Veiller à la qualité des réparations et entretiens mécaniques effectués.
• Assurer le suivi des commandes de pièces et de pneus pour maintenir un inventaire optimal.
• Optimiser l’utilisation des équipements et des ressources pour maximiser la productivité.
• Appliquer les règles de sécurité et veiller à leur respect par l’équipe.

Service à la clientèle et satisfaction des clients

• Offrir un service client de qualité en assurant un suivi rigoureux des interventions.
• Gérer les plaintes et demandes spéciales pour garantir la satisfaction des clients.
• S’assurer de la transparence et de la clarté dans la communication des réparations aux clients.
• Promouvoir les services d’entretien et de pneus pour maximiser le volume de travail en atelier.

Gestion des ressources humaines

• Superviser, motiver et encadrer l’équipe technique et administrative de la succursale.
• Planifier les horaires et s’assurer d’une bonne répartition des effectifs en fonction du volume de travail.
• Veiller à la formation et au développement des compétences de son équipe.
• S’assurer du respect des procédures internes et des standards de l’entreprise.

Gestion administrative et suivi budgétaire

• Assurer le suivi des facturations et des paiements avec les fournisseurs et clients.
• Analyser les rapports de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Maintenir une gestion efficace des coûts pour assurer la rentabilité de la succursale.
• Préparer des rapports périodiques pour la direction générale.

Autres responsabilités

• Veiller à la mise en conformité des équipements et de l’atelier selon les normes en vigueur.
• Participer aux réunions de direction et proposer des améliorations pour l’optimisation des opérations.
• Exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins de l’entreprise.

EXIGENCES DU POSTE

• Expérience en gestion d’un atelier mécanique ou d’une succursale dans le domaine automobile (3 à 5 ans).
• Connaissance approfondie des services mécaniques et des pneus.
• Expérience en gestion d’équipe et supervision de personnel.
• Compétences en service à la clientèle et résolution de problèmes.
• Excellente gestion des priorités et du temps.
• Connaissance des outils informatiques et logiciels de gestion (Costar, un atout).
• Bonnes compétences en analyse et gestion budgétaire.
• Aptitudes en planification et organisation des opérations d’atelier.

QUALITÉS RECHERCHÉES

Leadership et capacité à motiver une équipe

Excellente communication et sens du service client

Organisation et gestion des priorités

Autonomie et initiative

Esprit d’équipe et collaboration

Capacité à gérer le stress et les imprévus

Sens des responsabilités et rigueur

Ce poste s’adresse à une personne structurée, dynamique et passionnée par le domaine de l’entretien mécanique, qui souhaite gérer une équipe et optimiser les performances d’un atelier.

Rejoignez notre équipe et participez au succès de notre succursale !