Directeur(-trice) de la performance et de la qualité au CNPQS

Santé Québec; Montreal; Hybrid; CAD 121,000 - 159,000; Full time

Job summary

Un établissement de santé dynamique recherche un Directeur de la performance et de la qualité pour superviser les services de santé au Québec. Ce rôle clé implique la planification et la coordination des ressources, ainsi que la mise en œuvre de nouvelles législations. Le candidat idéal possédera une solide expérience en gestion, un diplôme de deuxième cycle pertinent, et une passion pour l'amélioration continue des services. Si vous êtes prêt à relever des défis et à contribuer à un système de santé de qualité, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience approfondie dans le secteur de la santé.
• Compétences en gestion et capacité de collaborer.

Responsibilities

• Planifier, organiser, diriger et coordonner les ressources.
• Veiller à l'application conforme des dispositions législatives.

Skills

Gestion stratégique

Analyse de données

Leadership

Communication

Gestion des audits

Conformité

Gestion d'équipes à distance

Promotion d'une culture de la qualité

Education

Diplôme universitaire de deuxième cycle

Job description

Avis de recrutement au poste
de Directeur(-trice) de la performance et de la qualité – Commissariat national
aux plaintes et à la qualité des services

Santé Québec invite les personnes intéressées et qui possèdent les exigences requises à soumettre leur candidature au poste de Directeur(-trice) de la performance et de la qualité – Commissariat national aux plaintes et à la qualité des services (ci-après nommé CNPQS).

Nous cherchons actuellement à pourvoir ce poste à temps plein.

MISSION

Santé Québec est une entité neutre, imputable et opérationnelle, orientée vers la performance des activités du RSSS et la satisfaction des usagers. Elle a pour mission, notamment d’offrir, par l’entremise des établissements publics, des services de santé et des services sociaux dans les différentes régions sociosanitaires du Québec sous sa juridiction :

• coordonner et soutenir, dans ces régions, l’offre de services par les établissements privés ainsi que celle du domaine de la santé et des services sociaux par certains autres prestataires privés ;
• appliquer la réglementation prévue par la loi de certaines activités liées au domaine de la santé et des services sociaux ;
• mettre en œuvre les orientations, les cibles et les standards déterminés par le ministre l’égard de l’organisation et de la prestation de services de santé et de services sociaux ;
• exercer toute autre fonction qui lui incombe en vertu d’une autre loi ou qui lui est confiée par le ministre de la Santé.

ATTRIBUTIONS

Sous l’autorité de la Commissaire nationale aux plaintes et à la qualité des services, la personne titulaire du poste planifie, organise, dirige et coordonne les ressources humaines, financières, informationnelles et matérielles sous sa responsabilité. Elle collabore au soutien des commissaires aux plaintes et à la qualité des services et des médecins examinateurs œuvrant dans l’ensemble des établissements de la province, à l’exception de quatre (4) établissements desservant une population nordique et autochtone qui ne sont pas intégrés à Santé Québec (Centre de santé Inuulitsivik, Centre de santé Tulattavik de l’Ungava, CLSC Naskapi, Conseil cri de la santé et des services sociaux de la Baie-James).

La titulaire aura pour mandat de soutenir la mise en œuvre des nouvelles dispositions législatives prévues à la Loi. Elle collaborera notamment à la création et la mise sur pied du régime d’examen des plaintes à l’égard des services de santé et des services sociaux relevant d’un établissement public, d’un titulaire d’une autorisation, incluant un établissement privé, ou d’un autre prestataire de services auquel Santé Québec verse des sommes d’argent.

Elle sera également appelée à :

• Veiller à l’application conforme et optimale des dispositions prévues à la procédure d’examen des plaintes ;
• Favoriser la concertation des acteurs du régime des plaintes, ainsi que le partage de bonnes pratiques ;
• Apporter, au besoin, son soutien aux médecins examinateurs et aux commissaires locaux, et donner son avis sur les moyens ou solutions pour pallier des difficultés dans l’application de la procédure ;
• Conseiller la Commissaire nationale aux plaintes pour assurer une uniformité dans le traitement des plaintes ;
• Assurer une veille nationale sur le respect des dispositions législatives et des délais de traitement ;
• Définir des perspectives d’évolution de la procédure et des orientations pour leur mise en œuvre ;
• Imposer des mesures correctives en cas d’écart ;
• Soutenir la mise en œuvre et le suivi des indicateurs de performance ;
• Effectuer une veille systémique continue sur l’implantation des mesures d’amélioration ;
• Accomplir toute autre tâche confiée par la Commissaire.

*Les responsabilités pourraient évoluer selon les besoins de Santé Québec.

LIEU DE TRAVAIL

Montréal ou Québec, avec possibilité de télétravail.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Le traitement annuel de base pour le cadre classe 45 est de 121 617 $ à 158 102 $, majoré selon les paramètres en vigueur. La personne devra se déplacer dans différentes régions du Québec, et occasionnellement à l’extérieur du Québec.

EXIGENCES

Diplôme universitaire de deuxième cycle dans un domaine pertinent (gestion, santé, administration publique, droit ou gestion de la conformité). Expérience approfondie dans le secteur de la santé, connaissance des programmes, compétences en gestion, leadership, et capacité de collaborer avec divers acteurs. La citoyenneté canadienne, résidence permanente ou permis de travail fédéral sont requis. Une évaluation comparative pour diplômes hors Canada est nécessaire.

CRITÈRES DE SÉLECTION

Capacité stratégique, innovation, gestion des audits, analyse de données, conformité, leadership, communication, gestion d’équipes à distance, et promotion d’une culture de la qualité.

MODALITÉS D’INSCRIPTION

Soumettre votre candidature avant le 9 mai 2025, 12h00 (HNE), via le bouton Postuler. Inclure un CV détaillé et une lettre de motivation. Seuls les dossiers complets seront considérés.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Contacter [e-mail] pour plus d’informations. Référence 25-CS-007. Santé Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi.

CONFIDENTIALITÉ

Les informations et documents liés à la candidature sont confidentiels. La personne doit s’engager à préserver cette confidentialité.

LIENS UTILES

Pour plus d’informations, consulter la Loi sur le système de santé et le site de Santé Québec https://sante.quebec/