Directeur(trice) de la livraison de l’IA

nesto; Montreal; Hybrid; CAD 150,000 - 230,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé haut de gamme

Télémédecine illimitée

Santé mentale pour vous et votre Fam

4 semaines de vacances

Outils IA de pointe

Environnement collaboratif

Job summary

nesto recherche un directeur de la livraison de l’IA pour diriger la mise en service d’agents IA chez les clients du secteur hypothécaire au Canada. Vous gérerez le plan, l’équipe et les preuves de performance, tout en assurant la conformité en matière de risque et de gouvernance.

Le candidat idéal sait coordonner des équipes seniors et travailler directement avec les directions clientes. Vous développerez le cadre de livraison et le guide reproductible, supervisant la transition des exigences à

Qualifications

• Expérience avérée en livraison de projets IA/ML chez des clients
• Capacité à conduire des équipes de livraison seniors en contexte client
• Connaissance des cadres de gouvernance et de validation des modèles IA
• Capacité à rédiger des livrables clairs (GUIDE de déploiement, livrables de validation)
• Excellentes aptitudes à communiquer et aligner les parties prenantes

Responsibilities

• Livrer les projets Maestro et définir une approche de livraison claire en contexte d’incertitude
• Diriger et coordonner une équipe de livraison IA côté client et interne
• Présider les revues d’évaluation des preuves de performance et prioriser les développements
• Gérer la relation avec l’équipe de risque de modèle et obtenir les validations nécessaires
• Diriger le programme en mode fantôme et assurer la préparation opérationnelle
• Rédiger le guide reproductible de déploiement pour chaque client et mettre à jour les documents
• Protéger la portée du travail et gérer les changements en coordination avec le client

Skills

Delivery client management

Team leadership

AI/ML delivery

Risk governance

Stakeholder management

Project coordination

Job description

Joignez à nesto — fièrement nommée Canadian Rocketship 2025. Une entreprise Deloitte Fast 50 qui bouleverse une industrie hypothécaire de 2,1 milliards de dollars — en bâtissant l'écosystème hypothécaire de l'avenir.

Pourquoi nous joindre

• Hypercroissance : Deloitte Fast 50 — 3 années consécutives
• Crédibilité au sein de la communauté tech : TechTO Canadian Rocketship 2025
• Leadership dans l'industrie : CLA Lending Company of the Year — 4 années consécutives
• Aimant à talents : CMP Top Mortgage Employer 2025
• Technologie de confiance : au service des grandes institutions financières partout au Canada
• Une culture entrepreneuriale fondée sur la confiance, la rapidité, une ambition assumée, la force du collectif, et une obsession sans relâche pour nos clients.

À propos de nesto

Leader canadien en technologie hypothécaire. nesto gère plus de 73 G$ CA en prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, avec plus de 1 000 membres d'équipe répartis dans 12 bureaux à travers le pays. Nous combinons technologie, données et une approche axée sur l'humain pour réinventer la façon dont les Canadiens et Canadiennes vivent l'une des décisions financières les plus importantes de leur vie.

Lieu de travail

Mode hybride, basé dans nos bureaux de Toronto ou de Montréal. Les attentes de présence au bureau varient selon les besoins de l’entreprise. Si vous êtes basé à Montréal, prévoyez vous déplacer à Toronto quelques fois par mois.

Pourquoi nous recrutons

Maestro, notre plateforme de souscription propulsée par l’IA, fonctionne déjà chez nesto, où des agents IA prennent des décisions en temps réel fondées sur les politiques. Nous l’offrons maintenant à des institutions financières clientes par l’entremise de Nesto Cloud.

Comme directeur(trice) de la livraison de l’IA, vous serez le premier leader de la livraison de l’IA chez les clients. Votre mission : diriger le programme qui mettra en service une flotte d’agents IA dans les environnements de production de banques canadiennes. Vous en êtes responsable de bout en bout : le plan de livraison, l’équipe, la relation quotidienne avec le client et les preuves qui font progresser chaque agent à travers les exigences, les tests, l’approbation du risque de modèle, le mode fantôme sur dossiers réels, la gestion conjointe du changement et l’activation progressive en production. Vous rédigerez également le guide de déploiement reproductible que nous réutiliserons pour chaque client subséquent.

Ce que vous ferez

• Piloter la livraison de Maestro. Définir une approche de livraison claire dans un contexte d’incertitude et bâtir la confiance auprès des dirigeants du client.
• Être responsable du plan et des sorties d’étape. Être responsable du plan pour l’ensemble des agents de souscription. Statuer sur la sortie de chaque étape en fonction de sa preuve de validation écrite, parmi nos 9 étapes : cadrage, cartographie des processus, jeux de référence (« golden sets »), configuration, évaluation, gouvernance des modèles, mode fantôme (« shadow »), gestion du changement et prise de décision progressive en production.
• Diriger l’équipe. Diriger au quotidien une équipe de livraison senior (gestionnaires de livraison, expert en souscription, scientifiques des données, gestionnaire de programme). Guider les gestionnaires de livraison IA dans la collecte des exigences pour chaque agent. Collaborer avec le gestionnaire de projet assigné ainsi qu’avec les collègues concernés en livraison et en technologie afin de maintenir les mises en œuvre en mouvement. Animer les réunions quotidiennes et les séances de travail, puis bâtir et défendre le récit de pilotage. Le commanditaire du client a le dernier mot sur le récit.
• Présider la revue des évaluations. Animer la revue hebdomadaire des preuves de performance des agents et la traduire en priorités de développement et d’optimisation pour l’équipe d’ingénierie. Les scientifiques des données produisent les preuves; vous les examinez sans les produire vous-même.
• Diriger la relation avec l’équipe de risque de modèle. Diriger la relation avec l’équipe de risque de modèle du client. Faire valider les dossiers de validation pour chaque famille de conditions et obtenir les approbations en matière de risque et de gouvernance qui autorisent le mode fantôme et la production.
• Gérer le programme en mode fantôme. Arbitrer les divergences, revalider en cas de dérive et présenter chaque mois aux dirigeants du client la valeur non réalisée (« value foregone »).
• Assumer la gestion du changement et la préparation opérationnelle. Co-diriger avec le client l’approbation conjointe de l’état de préparation et s’assurer que le groupe pilote est formé et utilise le nouveau flux de travail.
• Élaborer le guide de déploiement. Rédiger le processus reproductible qui mène les agents IA des exigences du client jusqu’à la production, en passant par les tests et l’approbation du client. Documenter le déploiement de chaque agent au fur et à mesure. Le guide est un livrable central, et non un bilan rétrospectif.
• Protéger la portée. Soumettre les « petites demandes » du client au registre de configuration et au processus de modification de l’énoncé de travail (SOW). Rien n’est absorbé en silence.

Ce que vous apportez

• Vous avez une expérience de la livraison en contact direct avec les clients, à titre de gestionnaire de mandats, de directeur de la livraison ou de directeur de la mise en œuvre.
• Vous avez dirigé des équipes de livraison senior sur les sites des clients et animé des séances de travail avec des dirigeants de niveau vice-président exécutif.
• Vous avez dirigé personnellement des mises en œuvre de solutions d’IA chez des clients, des exigences jusqu’à la production.
• Vous connaissez suffisamment bien la livraison de projets d’apprentissage automatique et d’IA pour présider une revue des évaluations, remettre en question les compromis entre précision et rappel, et traduire les preuves relatives aux modèles dans un langage sur lequel un comité de risque peut agir.
• Vous définissez des critères de sortie écrits, produisez les livrables qui les appuient et documentez les décisions.

Atouts

• Expérience de la mise en œuvre de l’IA pour des banques ou d’autres organisations réglementées, y compris la validation du risque de modèle.
• Expérience de la mise en œuvre du produit de votre propre entreprise chez le client.
• Connaissance du domaine hypothécaire ou du crédit aux particuliers, ou expérience des déploiements progressifs en production de systèmes de décisionnement.
• Aisance à bâtir le guide de déploiement tout en l’exécutant, dans un contexte de croissance rapide (« scale-up »).

Ce rôle pourrait vous convenir si

• Vous avez livré des solutions d’IA à de grandes entreprises dans le cadre de projets très en vue et savez gagner la confiance de leurs parties prenantes.
• Vous êtes stimulé lorsqu’il n’existe aucun guide à suivre et savez transformer l’incertitude en une approche claire et structurée.
• Vous évoluez bien dans un contexte d’attentes élevées, sur un projet qui revêt une grande importance pour le client.
• Vous travaillez bien avec une équipe grandissante de collègues en livraison, en produit et en technologie.

La récompense

• L'équipe A : Travaillez aux côtés de talents hautement performants en produit, en technologie et dans l'industrie hypothécaire.
• Croissance accélérée : la pente de votre courbe d'apprentissage ici sera verticale. Vous toucherez à plus de décisions stratégiques en un an que vous ne le feriez en cinq ans ailleurs.
• Couverture de premier ordre : régime d'avantages sociaux haut de gamme entièrement payé par nesto, incluant une assurance complète et un accès illimité à la télémédecine et aux services de santé mentale pour vous et votre famille.
• Repos et ressourcement : 4 semaines de vacances pour vous permettre de rester au sommet de votre performance.
• Des outils de premier plan : tout ce dont vous avez besoin pour exécuter sans friction, y compris les outils d'IA qui vous rendent plus rapide.
• Cadre de travail : l'environnement qui vous rend productif et favorise un véritable travail d'équipe.

Diversité et inclusion

Chez nesto, nous croyons que la créativité et la collaboration sont le fruit d'une équipe diversifiée. Nous nous engageons à favoriser une culture de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance, et nous encourageons fortement les femmes, les personnes de couleur, les personnes LGBTQIA+ et les personnes en situation de handicap à postuler. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et accueillant pour tous.