Directeur, Services professionnels

Harris Global Business Services (GBS); Quebec; Hybrid; CAD 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives payées par l’em

Horaire flexible et télétravail

3 semaines de vacances dès la première

5 jours de congé personnel par année

REER avec participation employeur

Régime d'actionnariat

Prime annuelle de reconnaissance

Job summary

Harris, division Harris Computer, recherche un Directeur·rice des opérations et services pour diriger des projets ambitieux et encadrer une équipe de gestionnaires de projet et de conseiller·ères en implantation. Vous veillez à l’atteinte des objectifs, au respect des échéances et à la satisfaction client dans un contexte IT et santé.

Vous piloterez les plans, budgets et ressources, favoriserez les meilleures pratiques et assurerez une communication fluide avec les clients et les parties

Qualifications

• 3 à 5 années d'expérience en gestion de projet.
• Bilinguisme français/anglais exigé.
• Capacité à mener plusieurs projets et priorités sans perte de fiabilité.
• Connaissance des approches cascade (PMBOK), Agile et hybride.
• Bonnes aptitudes interpersonnelles et sens de l'analyse.

Responsibilities

• Livrer les projets selon les échéanciers, budgets, portée et qualité, de démarrage à clôture.
• Analyser les facteurs de risque et élaborer les plans de contingence.
• Superviser les estimés et contrôler les ressources humaines et financières.
• Élaborer des plans de travail détaillés avec ressources, échéanciers et budgets.
• Coordonner les ressources et assurer une communication fluide avec les parties prenantes.
• Agir comme liaison principale auprès des clients et garantir leur satisfaction.
• Veiller au déploiement des ressources pour livrer à temps et au-delà des attentes.

Skills

Aptitudes interpersonnelles

Planification

Gestion des échéances

Analyse

Bilinguisme FR/EN

Education

Baccalauréat ou équivalent

Certification PMP (atout)

Tools

PMBOK

Agile

Job description

Relevant de la Vice-Présidente, Opérations, Services et Support, cette personne aura pour mandat d'assurer la réalisation des projets, selon les paramètres établis, tout en veillant à la satisfaction des clients. Nous cherchons une personne ayant d'excellentes aptitudes interpersonnelles, une habileté à planifier, gérer et respecter des échéanciers de travail, et qui possède un grand sens de l'analyse. À titre de Directeur·rice, vous encadrez une équipe composée de gestionnaires de projet et de conseiller·ères en implantation, dont vous soutenez le développement et la performance.

Job Description

Votre mission

Vous aimez quand un projet se déroule comme sur des roulettes : échéancier respecté, budget maîtrisé, client satisfait — et une équipe fière du travail accompli. C'est exactement votre terrain de jeu.

Ce que vous ferez

• Être redevable de la livraison des projets : échéanciers, budgets, portée et qualité, du démarrage à la clôture.


• Identifier et analyser les facteurs de risque de chaque projet — probabilité, impacts, plans de contingence — pour une évaluation toujours juste.


• Superviser la préparation des estimés et assurer un contrôle serré des ressources humaines et financières tout au long du projet.


• Élaborer des plans de travail détaillés intégrant ressources, échéanciers, budgets et risques, pour mettre toutes les chances de succès de votre côté.


• Coordonner les ressources de l'équipe projet et orchestrer une communication fluide avec toutes les parties prenantes.


• Agir comme agent·e de liaison principal·e auprès des clients et incarner leur satisfaction au quotidien.


• Garder l'œil sur le déploiement des ressources pour livrer dans les temps, selon les attentes — et souvent, au-delà.

Gestion d'équipe : gestionnaires de projet et conseillers en implantation

• Diriger, mobiliser et faire grandir une équipe composée de gestionnaires de projet et de conseiller·ères en implantation — objectifs, coaching, développement des compétences, suivi de la performance.


• Assurer la répartition des mandats de projet et d'implantation selon les priorités clients et la disponibilité des ressources.


• Soutenir votre équipe dans les situations complexes ou les enjeux clients délicats, et intervenir au besoin.


• Favoriser le partage des bonnes pratiques de gestion de projet et d'implantation pour une expérience client constante.

Ce qu'il vous faut

• Baccalauréat ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience.


• 3 à 5 années d'expérience pertinente en gestion de projet.


• Un vrai talent pour mener plusieurs projets et priorités de front, sans perdre le fil.


• D'excellentes aptitudes interpersonnelles et un grand sens de l'analyse.


• Bilinguisme (français et anglais), car vous collaborerez avec des clients au Québec et dans le reste du Canada.


• Capacité à choisir et adapter la bonne approche de gestion de projet selon le type de mandat — cascade (PMBOK), Agile, hybride.

Un atout

• Certification PMP;


• Bonne connaissance du domaine et de l'environnement des TI;


• Expérience dans l'industrie de la santé ou auprès d'organismes publics/parapublics ou de services.

Pourquoi rejoindre MédiSolution

• Assurances collectives payées par l'employeur dès le jour 1


• Horaire flexible et télétravail


• 3 semaines de vacances dès la première année


• 5 jours de congé personnel par année


• REER avec participation de l'employeur


• Régime d'actionnariat des employés, à titre de division de Harris Computer et du groupe Constellation Software


• Prime annuelle de reconnaissance de vie active


• Et bien plus !

Prêt·e à faire la différence ?

Si vous carburez aux projets bien menés, aux équipes mobilisées et aux clients satisfaits, on veut vous rencontrer.

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés, à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles, sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidat·es ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidat·es à postuler sur des postes publiés. Ils seront contacté·es soit par un·e gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.