Directeur Service Après-Vente — Leader & Performant

ALBI le Géant; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Base salariale et bonification

Avantages sociaux complets (assurance)

Épargne-retraite et participation de l

Assurance dentaire

Soins de la vue

Soins paramédicaux

Job summary

ALBI le Géant, Vaudreuil, recherche un Directeur du service après-vente pour diriger le service après-vente de la concession ALBI Nissan Vaudreuil. Vous aurez la responsabilité de maximiser les heures vendues, d’optimiser les ressources et de motiver l’équipe vers des performances élevées.

Le candidat idéal combine expérience de direction, sens du service client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux tout en respectant les standards ALBI et les procédures constructeur.

Qualifications

• Expérience comme directeur de service après-vente.
• Expérience en gestion et en vente de temps.
• Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe vers des objectifs ambitieux.

Responsibilities

• Maximiser les heures vendues et la productivité du département afin d’optimiser chaque baie et chaque ressource.
• Diriger, mobiliser et faire performer l’équipe du service après-vente.
• Développer des stratégies pour augmenter les ventes de service, la fidélisation et la rétention de la clientèle.
• Assurer le suivi rigoureux de la satisfaction client (CSI) et mettre en place les correctifs nécessaires.
• Optimiser les processus afin de réduire les pertes de temps, les retours à l’atelier et les inefficacités.
• Assurer le respect des standards du constructeur et des procédures ALBI.
• Gérer les situations clients complexes et s’assurer que chaque client bénéficie d’une expérience à la hauteur des standards ALBI.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Bilinguisme FR/EN

Vente et service client

Anglais courant

Tools

SERTI

Job description

ALBI le Géant, Vaudreuil, recherche un Directeur du service après-vente pour diriger le service après-vente de la concession ALBI Nissan Vaudreuil. Vous aurez la responsabilité de maximiser les heures vendues, d’optimiser les ressources et de motiver l’équipe vers des performances élevées.

Le candidat idéal combine expérience de direction, sens du service client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux tout en respectant les standards ALBI et les procédures constructeur.