Directeur(rice) relationnel(le), Services financiers commerciaux

Royal Bank of Canada>; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une institution financière de premier plan recherche un expert en relations clients pour gérer les besoins des entreprises. Le candidat idéal aura une forte orientation client et des compétences en expansion des affaires. Vous serez responsable de l'analyse financière et de la promotion des outils numériques RBC, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la croissance de l'entreprise tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et d'un équilibre vie professionnelle-vie privée.

Benefits

Rémunération compétitive

Équilibre vie professionnelle-vie privée

Formations de renommée mondiale

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur des services bancaires aux entreprises.
• Compétences en crédit : analyse financière, évaluation des risques.

Responsibilities

• Appliquer votre expérience en expansion commerciale et génération de pistes.
• Collaborer avec une équipe pour élaborer une stratégie de contact.

Skills

Orientation client

Gestion relationnelle

Analyse financière

Négociation

Education

Diplôme universitaire en commerce

Tools

Technologies de communication numériques

Job description

Vous vous distinguez par votre aptitude à établir des relations avec les clients potentiels et existants, leur prodiguant des conseils et concevant pour eux des solutions à des défis commerciaux complexes. Vous assurez une gestion relationnelle experte et efficace, adoptant une approche harmonisée avec les objectifs de vente, les caractéristiques des produits, les politiques de risque et les stratégies de marché pour offrir des solutions adaptées aux besoins des entreprises clientes. En tant que membre clé de l’équipe Relation clientèle, vous coordonnez les efforts de plusieurs partenaires pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vos compétences en élaboration de solutions, votre sens des affaires inné et vos aptitudes en service clientèle seront essentiels à votre succès.

Responsabilités principales :

1. Appliquer votre expérience en expansion commerciale et génération de pistes auprès de clients potentiels et existants.
2. Offrir une expérience client exceptionnelle par des conseils financiers et d’affaires de qualité dans un cadre collaboratif.
3. Collaborer avec une équipe de conseillers pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de contact adaptée aux besoins de chaque client.
4. Analyser les états financiers pour identifier les tendances, gérer les risques et déterminer les besoins en restructuration de crédit.
5. Identifier des opportunités de recommandation aux partenaires RBC et réaliser les présentations nécessaires.
6. Promouvoir l’utilisation des outils numériques RBC, comme l’application Mobile RBC et le portefeuille, en sensibilisant et orientant les clients.

Compétences essentielles :

• 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur des services bancaires aux entreprises.
• Forte orientation client et compétences en expansion des affaires et gestion relationnelle.
• Compétences en crédit : analyse financière, évaluation des risques, montage de solutions et présentation d’offres.
• Expérience avec les technologies de communication numériques (réunions en ligne, réseaux sociaux, services bancaires numériques, applications mobiles).
• Expérience dans une industrie spécialisée (immobilier, santé, agriculture, etc.).

Compétences souhaitées :

• Excellentes compétences interpersonnelles, en communication, négociation et présentation.
• Expertise dans un secteur spécifique.
• Aptitudes en acquisition de clientèle : promotion, recherche de pistes, génération de recommandations, contact avec les prospects, appels à froid.
• Diplôme universitaire en commerce ou administration des affaires ou expérience équivalente.

Nous valorisons la diversité, l’innovation et l’épanouissement professionnel, offrant des formations de renommée mondiale, une rémunération compétitive, un équilibre vie professionnelle-vie privée, et une équipe dynamique dédiée à la croissance et au service client.