Directeur(rice) des operations fixes

Groupe Carbur; Abbotsford; On-site; CAD 120,000 - 150,000; Full time

Job summary

Un concessionnaire automobile de premier plan, le Groupe Carbur, cherche un Directeur(trice) des opérations fixes pour garantir un service de haute qualité dans un environnement dynamique. Le candidat idéal combinera des compétences en gestion, des connaissances en optimisation des opérations, et une solide expérience en service à la clientèle. Des responsabilités variées incluent l'amélioration de la satisfaction client et le management d'une équipe engagée, le tout dans un cadre propice à la performance et à l'innovation.

Benefits

Jours de maladie fournis

Politique de vacances intéressante

Assurances collectives incluant télémédecine

REER participatif de l'employeur

Essence pour votre véhicule

Allocation cellulaire fournie

Événements d'entreprise

Qualifications

• Expérience en gestion dans un environnement de concessionnaire.
• Capacité à optimiser les processus opérationnels.
• Connaissances en santé et sécurité au travail.

Responsibilities

• Maintenir un service de réparations de grande qualité.
• Élaborer des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients.
• Superviser le processus de recrutement et de formation des employés.

Skills

Gestion participative

Analyse de performances

Leadership

Compétences en informatique

Service à la clientèle

Job description

Le Groupe Carbur est une entreprise bien ancrée dans la région des Laurentides qui obtient du succès par la force de ses équipes en place, son image de marque originale et ses valeurs de transparence !

Notre concessionnaire St-Jérôme Chevrolet qui est classé 2e meilleur vendeur au Québec est à la recherche d'un Directeur(trice) des opérations fixes. En remplacement du Vice-président des opérations fixes qui sera appelé à effectuer d'autres mandats dans notre organisation, le candidat idéal devra avoir contribué au succès d'un concessionnaire solide et réputé tout en ayant un style de gestion participatif.

Nos employés sont chaleureux, motivés et ont vraiment hâte de poursuivre de beaux projets avec la perle rare qui se joindra à nous !

Relevant du Directeur général de la concession, la personne mandatée aura comme tâches les suivantes :

• Avec 21 baies de mécanique dans notre atelier, la personne devra maintenir un service de réparations de grande qualité et réduire les retours.
• Assurer la santé et la sécurité du milieu de travail en faisant appliquer les lois à cet égard.
• Élaborer des stratégies pour optimiser les processus opérationnels et améliorer la satisfaction de la clientèle.
• Administrer les demandes de règlements relatifs à la garantie afin de s'assurer que les politiques de garanties soient respectées.
• Établir les barèmes de prix relatifs aux opérations fixes et en faire la recommandation à la direction.
• Établir les besoins en recrutement, effectuer les embauches et la formation du personnel sous sa responsabilité.
• Tenir à intervalles réguliers des réunions d'équipe et s'assurer de la satisfaction des 35 employés en place.
• Mettre en place un climat favorable avec l'équipe d'aviseur pour entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et de s'assurer de recueillir leurs recommandations en ce qui concerne des clients potentiels.
• Analyser les performances des opérations fixes à l'aide d'indicateurs clés, et mettre en œuvre des améliorations basées sur les résultats.
• Superviser un système de contrôle de satisfaction à la clientèle.
• Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les modalités de la concession.
• Travailler conjointement avec le Directeur des pièces pour s'assurer que les inventaires et les budgets soient respectés.
• Participer à toute réunion de gestion nécessaire au bon fonctionnement du département.
• Être en mesure de travailler sur différents logiciels et avoir une aisance avec l'informatique

Salaire et avantages :

• Salaire annuel pouvant aller jusqu'à 150,000 $, incluant un programme de bonification.
• Jours de maladie fournies et politique de vacances intéressante.
• Programme complet d'assurances collectives incluant la télémédecine et un programme d'aide aux employés.
• REER participatif de l'employeur.
• Essence pour votre véhicule et allocation cellulaire fournis
• Événement d'entreprise.

Faites parvenir votre CV, nous avons hâte de vous rencontrer !

Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.